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Marion Q
Expérience malhonnête au spa et accueil très mitigé
Chateau de Dissay的点评
点评：Prise de rdv par téléphone pour un soin en duo. La personne est expéditive au téléphone et me réserve un soin sans m’expliquer ce qu’il comporte. Elle me précise que nous pouvons arriver 1h avant car l’accès au spa nous est offert. (Bonne surprise).
En arrivant sur place, personne n’est présent pour nous accueillir. Nous allons à l’accueil de l’hôtel mais personne non plus. Après 3 allers retours entre le lieu du spa et l’hôtel, nous trouvons une hôtesse qui nous explique comment accéder au spa en autonomie.
À l’heure de notre rdv massage, une hôtesse vient nous chercher dans la piscine pour faire un point sur le règlement. Ce n’est pas ce qui était convenu lors de la réservation, nous choisissons donc un soin moins cher. L’hôtesse nous demande donc de régler 60€ en supplément pour les accès au spa qui ne sont finalement pas offerts avec le soin que nous avons choisi. Même en lui expliquant que nous ne serions pas allés au spa s’il n’avait pas été offert, elle ne veut rien entendre. C’est tout simplement malhonnête, surtout au prix de 30€ par personne.
D’autant que le spa consiste en une piscine intérieure. Le sauna n’était pas fonctionnel.
Annoncer une prestation offerte, puis demander de la régler, c’est honteux !
Nous n’y retournerons donc pas.
En arrivant sur place, personne n’est présent pour nous accueillir. Nous allons à l’accueil de l’hôtel mais personne non plus. Après 3 allers retours entre le lieu du spa et l’hôtel, nous trouvons une hôtesse qui nous explique comment accéder au spa en autonomie.
À l’heure de notre rdv massage, une hôtesse vient nous chercher dans la piscine pour faire un point sur le règlement. Ce n’est pas ce qui était convenu lors de la réservation, nous choisissons donc un soin moins cher. L’hôtesse nous demande donc de régler 60€ en supplément pour les accès au spa qui ne sont finalement pas offerts avec le soin que nous avons choisi. Même en lui expliquant que nous ne serions pas allés au spa s’il n’avait pas été offert, elle ne veut rien entendre. C’est tout simplement malhonnête, surtout au prix de 30€ par personne.
D’autant que le spa consiste en une piscine intérieure. Le sauna n’était pas fonctionnel.
Annoncer une prestation offerte, puis demander de la régler, c’est honteux !
Nous n’y retournerons donc pas.
翻译：我通过电话预订了情侣护理项目。接电话的人动作很快，帮我预订了一个项目，但并没有解释具体包含哪些内容。她提到我们可以提前一小时到达，因为可以免费使用水疗中心。（真是个惊喜！）
到达后，却没有人接待我们。我们去了酒店前台，但那里也没有人。在水疗中心和酒店之间来回跑了三趟之后，我们终于找到一位接待员，她告诉我们如何自行进入水疗中心。
到了我们预约的按摩时间，一位接待员过来从泳池边叫我们过去，讨论付款事宜。这和我们预订时约定的不一样，所以我们选择了一个价格较低的项目。之后，这位接待员又要求我们额外支付60欧元的水疗中心使用费，而我们选择的护理项目并不包含这项费用。即使我们解释说，如果不是因为水疗中心免费，我们根本不会去，她也听不进去。这简直太不诚实了，尤其是每人还要30欧元。
更何况，这个水疗中心其实就是一个室内泳池。桑拿房坏了。明明宣传的是免费服务，结果却要收费，真是太可耻了！
我们不会再去了。
到达后，却没有人接待我们。我们去了酒店前台，但那里也没有人。在水疗中心和酒店之间来回跑了三趟之后，我们终于找到一位接待员，她告诉我们如何自行进入水疗中心。
到了我们预约的按摩时间，一位接待员过来从泳池边叫我们过去，讨论付款事宜。这和我们预订时约定的不一样，所以我们选择了一个价格较低的项目。之后，这位接待员又要求我们额外支付60欧元的水疗中心使用费，而我们选择的护理项目并不包含这项费用。即使我们解释说，如果不是因为水疗中心免费，我们根本不会去，她也听不进去。这简直太不诚实了，尤其是每人还要30欧元。
更何况，这个水疗中心其实就是一个室内泳池。桑拿房坏了。明明宣传的是免费服务，结果却要收费，真是太可耻了！
我们不会再去了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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