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Gute Weine in wunderschöner Lage bei mangelhafter Kundenphilosophie.
Weingut Aufricht的点评
点评：Wir waren Ende April 2025 im Rahmen eines mehrtägigen Ausfluges auf dem Weingut, haben Wein verkostet, Atmosphäre und Lage genossen.
Nach Probe qualitativ guter Weißweine, haben wir unmittelbar im Anschluss eine Auswahl an Flaschen erstanden. Die Betreuung in der Vinothek war durchweg professionell. Wir haben uns gut betreut und beraten gefühlt.
Quasi als Souvenir haben wir gefragt, ob die mit Aufricht Schriftzug versehenen Gläser der Marke Riedel (Veloce Serie) auch käuflich zu erwerben seinen. Dies wurde bestätigt, so dass wir zwei Sauvignon Blanc Gläser in Orginalverpackung zusätzlich zu den Weinkisten mitgenommen haben.
Wieder zuhause angekommen, haben wir die Kiste geöffnet und mussten feststellen, dass es sich um benutzte und ungereinigte Gläser handelt. Auf unsere Rückmeldung wurde uns mitgeteilt, dass das in der Vergangenheit schon passiert sei und die Gläser natürlich getauscht würden. Wir sollen einfach vorbeikommen. Sofern man in der direkten Nachbarschaft lebt, ist das eine pragmatische und unkomplizierte Vorgehensweise, jedoch nicht, wenn man mehrere hundert Kilometer davon entfernt wohnt.
Ein Versand von Gläsern sei leider nicht möglich, auf Alternativen angesprochen wurde uns nach wiederholtem Nachfragen und in Rücksprache mit Herrn Aufricht selbst zwei Flaschen des günstigsten im Angebot befindlichen Weines zugesandt.
Dieses Vorgehen entspricht nicht unserer Vorstellung einer nachhaltigen Kundenbetreuung. Das sieht das Weingut Aufricht anders, so dass sie in uns einen Käufer verloren haben.
Der Service vor Ort, Qualität der Weine und die tolle Lage spiegeln sich nicht in der Kundenbetreuung wider. Den Weingenuss vor können wir sehr empfehlen, einen Einkauf nicht.
Nach Probe qualitativ guter Weißweine, haben wir unmittelbar im Anschluss eine Auswahl an Flaschen erstanden. Die Betreuung in der Vinothek war durchweg professionell. Wir haben uns gut betreut und beraten gefühlt.
Quasi als Souvenir haben wir gefragt, ob die mit Aufricht Schriftzug versehenen Gläser der Marke Riedel (Veloce Serie) auch käuflich zu erwerben seinen. Dies wurde bestätigt, so dass wir zwei Sauvignon Blanc Gläser in Orginalverpackung zusätzlich zu den Weinkisten mitgenommen haben.
Wieder zuhause angekommen, haben wir die Kiste geöffnet und mussten feststellen, dass es sich um benutzte und ungereinigte Gläser handelt. Auf unsere Rückmeldung wurde uns mitgeteilt, dass das in der Vergangenheit schon passiert sei und die Gläser natürlich getauscht würden. Wir sollen einfach vorbeikommen. Sofern man in der direkten Nachbarschaft lebt, ist das eine pragmatische und unkomplizierte Vorgehensweise, jedoch nicht, wenn man mehrere hundert Kilometer davon entfernt wohnt.
Ein Versand von Gläsern sei leider nicht möglich, auf Alternativen angesprochen wurde uns nach wiederholtem Nachfragen und in Rücksprache mit Herrn Aufricht selbst zwei Flaschen des günstigsten im Angebot befindlichen Weines zugesandt.
Dieses Vorgehen entspricht nicht unserer Vorstellung einer nachhaltigen Kundenbetreuung. Das sieht das Weingut Aufricht anders, so dass sie in uns einen Käufer verloren haben.
Der Service vor Ort, Qualität der Weine und die tolle Lage spiegeln sich nicht in der Kundenbetreuung wider. Den Weingenuss vor können wir sehr empfehlen, einen Einkauf nicht.
翻译：2025年4月底，我们参观了酒庄，这是一次为期多日的旅行的一部分，我们品鉴了葡萄酒，并享受了酒庄的氛围和地理位置。
品尝了高品质的白葡萄酒后，我们立即购买了一些。葡萄酒商店的服务始终专业。我们感到受到了很好的照顾和建议。
作为纪念品，我们询问了是否还有印有Aufricht标志的Riedel酒杯（Veloce系列）。得到了确认，所以我们除了带酒箱外，还带了两个原包装的长相思酒杯。
回到家后，我们打开酒箱，发现酒杯已经用过，而且没有清洗过。我们被告知这种情况以前发生过，当然会更换。我们应该顺便去看看。如果你住在附近，这是一种务实而直接的方法，但如果你住在几百公里之外，那就另当别论了。
很遗憾，酒杯无法邮寄。在反复询问其他选择并咨询奥弗里希特先生本人后，我们收到了两瓶最便宜的葡萄酒。
这种做法与我们可持续客户服务的理念不符。奥弗里希特酒庄的视角不同，结果失去了我们这位顾客。
现场服务、葡萄酒品质以及优越的地理位置并没有体现在客户服务中。我们强烈建议您亲自品尝葡萄酒，但不要购买。
品尝了高品质的白葡萄酒后，我们立即购买了一些。葡萄酒商店的服务始终专业。我们感到受到了很好的照顾和建议。
作为纪念品，我们询问了是否还有印有Aufricht标志的Riedel酒杯（Veloce系列）。得到了确认，所以我们除了带酒箱外，还带了两个原包装的长相思酒杯。
回到家后，我们打开酒箱，发现酒杯已经用过，而且没有清洗过。我们被告知这种情况以前发生过，当然会更换。我们应该顺便去看看。如果你住在附近，这是一种务实而直接的方法，但如果你住在几百公里之外，那就另当别论了。
很遗憾，酒杯无法邮寄。在反复询问其他选择并咨询奥弗里希特先生本人后，我们收到了两瓶最便宜的葡萄酒。
这种做法与我们可持续客户服务的理念不符。奥弗里希特酒庄的视角不同，结果失去了我们这位顾客。
现场服务、葡萄酒品质以及优越的地理位置并没有体现在客户服务中。我们强烈建议您亲自品尝葡萄酒，但不要购买。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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