点评:Je suis maman de trois filles âgées de 7 ans, 3 ans et 2 ans. Je suis venue seule avec elles car elles adorent jouer ensemble. Ma fille de 2 ans voulait jouer dans la zone réservée aux enfants de 0 à 3 ans. Elles y ont joué pendant 30 minutes et tout se passait bien. Cependant, il y avait des garçons plus âgés qui venaient jouer. Votre collaborateur, Serge, n’a pas apprécié que ma fille de 7 ans joue avec ses sœurs dans cette zone réservée aux enfants de moins de 3 ans. Étant seule, il était difficile de laisser ma fille de 2 ans seule, et je ne voulais pas laisser mes autres filles, seules dans la zone réservée aux plus grands. Quand je suis allée voir, j’ai réalisé que c’était trop grand pour les deux petites, et celle de 3 ans n’avait pas le droit d’aller dans la zone réservée aux moins de 3 ans. Pourriez vous indiquer dès le départ que ces jeux sont interdits aux enfants de moins de 3 ans ? J’aurais alors choisi un autre parc. Je comprends bien les règles, mais en tant que maman seule avec des enfants d’âges différents qui veulent jouer, je ne serais pas venue dans votre établissement si j’avais su. De plus, je n’ai pas apprécié que votre collaborateur Serge s'adresse à moi devant tout le monde, et qu’il aille ensuite voir plusieurs parents en leur disant “Vous avez vu ce qu’elle a fait ?”. Je pense que vous serez d’accord avec moi pour dire que ce n’était pas une bonne manière de gérer la situation. Honnêtement, je n’ai vraiment pas apprécié d’être traitée ainsi. Au final, j’ai payé 30 euros pour me faire virer au bout de d’une heure même pas. Aucune tolérance, mais moi je ne laisse pas mes enfants sans surveillance.
翻译:我是三个女孩的母亲,三个女孩的年龄分别为 7 岁、3 岁和 2 岁。我单独和他们一起来,因为他们喜欢一起玩。我2岁的女儿想去0-3岁儿童专用的区域玩。他们玩了30分钟,一切都很顺利。不过,也有年龄较大的男孩来玩。你的同事 Serge 不喜欢我 7 岁的女儿和她的姐妹们在这个为 3 岁以下儿童保留的区域玩耍。由于独自一人,很难让我 2 岁的女儿独自一人,而且我不想让我的其他女儿独自留在为大孩子保留的区域。当我去看时,我发现对于两个小孩子来说太大了,而且3岁的孩子不允许进入3岁以下的区域。您能否从一开始就表明这些游戏禁止3岁以下儿童参与?那么我会选择另一个公园。我理解规则,但作为一名单身母亲,有不同年龄段的孩子想要玩耍,如果我知道的话,我就不会来你们的机构了。此外,我不喜欢你的同事谢尔盖在大家面前对我讲话,然后去找几位家长对他们说“你看到她做了什么吗?”。我想你会同意我的观点,这不是处理这种情况的好方法。说实话,我真的很不喜欢被这样对待。结果我付了30欧元,不到一个小时就被赶了出去。没有宽容,但我不会让我的孩子无人看管。