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Kelli D
Assistenza Apple Store
Centro Commerciale Fiordaliso的点评
点评：Mi sono recata presso il Centro Commerciale Fiordaliso per ricevere assistenza al mio Apple Watch, disponibilità nell'assistere il cliente ben poca, il commesso mi ha chiesto ben due volte se avevo la password del mio Apple ID, gli ho detto chiaramente che non era una device di seconda mano, mi ha detto inoltre che ora non poteva assistermi e che dovevo prendere un appuntamento. Sono una cliente Apple fedele (Air Tags, Apple Watch, Airpods e Iphone, mi manca solo il computer che ovviamente dopo questa esperienza non comprerò proprio), mi ha "dato appuntamento" per questo pomeriggio alle ore 16:40, ma non mi ha chiesto nemmeno nome e cognome. Spero di essere assistita appena entrerò in negozio.
Devo dire che sono rimasta molto delusa dell'assistenza, in quanto io ho fino ad oggi ho speso un capitale per acquistare le devices Apple e quando ho bisogno vengo trattata come una "scappata di casa".. Non stiamo parlando di beni di prima necessità ma di articoli all'avanguardia che quando acquistati hanno compreso nel prezzo l'assistenza, che in questo caso è stata abbastanza squallida.. (Questa era la seconda volta che mi reco presso lo store per un'assistenza all'orologio, nell'anno scorso già lo avevo fatto, ma mi hanno inviata al call center senza alcun esito positivo). E' più di un anno che uso l'orologio solamente per cronometrare le mie corse/camminate, perché scollegato dal telefono per ciò non riesco ad utilizzarlo per altri fini (l'avessi saputo ne avrei preso uno meno costoso da un negozio che vende articoli per fare sport).
Devo dire che sono rimasta molto delusa dell'assistenza, in quanto io ho fino ad oggi ho speso un capitale per acquistare le devices Apple e quando ho bisogno vengo trattata come una "scappata di casa".. Non stiamo parlando di beni di prima necessità ma di articoli all'avanguardia che quando acquistati hanno compreso nel prezzo l'assistenza, che in questo caso è stata abbastanza squallida.. (Questa era la seconda volta che mi reco presso lo store per un'assistenza all'orologio, nell'anno scorso già lo avevo fatto, ma mi hanno inviata al call center senza alcun esito positivo). E' più di un anno che uso l'orologio solamente per cronometrare le mie corse/camminate, perché scollegato dal telefono per ciò non riesco ad utilizzarlo per altri fini (l'avessi saputo ne avrei preso uno meno costoso da un negozio che vende articoli per fare sport).
翻译：我去Fiordaliso购物中心寻求Apple Watch的帮助，店员几乎无法为客户提供帮助，店员两次询问我是否有Apple ID的密码，我明确告诉他这不是二手设备，他还告诉我他现在无法帮助我，我必须预约。 我是 Apple 的忠实客户（Air Tags、Apple Watch、Airpods 和 iPhone，我只怀念电脑，显然这次经历之后我不会再买电脑了），他“给我安排了预约”，时间是今天下午 4:40，但他甚至都没问我的名字和姓氏。我希望一进店就能得到帮助。
我不得不说，我对这种帮助感到非常失望，因为到目前为止，我已经花了一大笔钱购买苹果设备，而当我需要它们时，我却像“逃亡者”一样被对待......我们谈论的不是基本必需品，而是尖端产品，购买时的价格中包含了帮助，在这种情况下，这种帮助相当肮脏......（这是我第二次去商店寻求手表方面的帮助，去年我已经这样做了，但他们让我去了呼叫中心，没有任何积极的结果）。我已经使用这款手表一年多了，只用于计时我的跑步/散步，因为当它与手机断开连接时，我无法将它用于其他目的（如果我知道的话，我会从一家销售运动器材的商店买一块更便宜的手表）。
我不得不说，我对这种帮助感到非常失望，因为到目前为止，我已经花了一大笔钱购买苹果设备，而当我需要它们时，我却像“逃亡者”一样被对待......我们谈论的不是基本必需品，而是尖端产品，购买时的价格中包含了帮助，在这种情况下，这种帮助相当肮脏......（这是我第二次去商店寻求手表方面的帮助，去年我已经这样做了，但他们让我去了呼叫中心，没有任何积极的结果）。我已经使用这款手表一年多了，只用于计时我的跑步/散步，因为当它与手机断开连接时，我无法将它用于其他目的（如果我知道的话，我会从一家销售运动器材的商店买一块更便宜的手表）。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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