下载App
旅行
账户
Luciechantje
Show met kinderen verprutst door zaalperzoneel . Weg magie! Opvolg klantendienst onafgewerkt.
Kursaal Oostende的点评
点评：Nette zaal, goed gelegen, leuke shows. Het zij zo, dat het zaalpersoneel minder goed was geïnformeerd, onbeschoft was. En wij daardoor een kort deel van de show miste en verkeerde (slechtere) plaatsen hadden.
Bij het aanspreken van het Kursaal Oostende kregen wij eerst geen verontschuldigingen. Om vervolgens ze schriftelijk, wel, te krijgen. Omdat zoals zij het ook beschreven, als een fout van hun kant, zagen.
Toen we nipt voor tijd (wel ruim op tijd in Kursaal zelf) aankwamen aan de zaal zelf. En buitengesloten werden (3min voor tijd, kinderen moesten naar het toilet). En de toegang tot de zaal werden ontzegt. Terwijl andere bezoekers langs de andere kant (te horen via walkie talkie) wel toegang gegeven werd (In het regelement staat dat je aan het begin van de show aan de zijkant kan meevolgen). Wij hebben echt even gedacht dat het om een grap ging. Kindjes stonden beteuterd mee te luisteren naar de entree van de artieste, achter gesloten deur. Weg magie! Nadien wilden wij de mensen niet storen en durfden niet naar ons plaatsen te gaan om de anderen bezoekers niet storen. Wij werden niet begeleid door het desbetreffende zaalpersoneel. Er werden ons uiteindelijk 2 tickets voorgesteld voor dezelfde show op 2 andere data. Wij hebben hier initieel geen vergoeding gevraagd. Deze data waren niet mogelijk voor ons. En wat ben je met 2 tickets voor 10 personen. Welke van de 5 kindjes mag mee? Dus werd er uiteindelijk vanuit onze kant gevraagd om bv 10 kortingcodes van 10% te geven. Deze korting bedroeg de helft van de waarde van de 2 voorgestelde tickets. Maar daarna nog een opmerking dat wij ongepast zaken vroegen omdat we maar met 2 buitensgesloten waren geweest?! En de kous was af. We waren met 10! En eerst was het onze fout. Dan weer niet meer? Jullie klantendienst en regelementering zitten niet op één lijn. Jullie veranderen met de wind. Eerste keer en laatste keer!
Bij het aanspreken van het Kursaal Oostende kregen wij eerst geen verontschuldigingen. Om vervolgens ze schriftelijk, wel, te krijgen. Omdat zoals zij het ook beschreven, als een fout van hun kant, zagen.
Toen we nipt voor tijd (wel ruim op tijd in Kursaal zelf) aankwamen aan de zaal zelf. En buitengesloten werden (3min voor tijd, kinderen moesten naar het toilet). En de toegang tot de zaal werden ontzegt. Terwijl andere bezoekers langs de andere kant (te horen via walkie talkie) wel toegang gegeven werd (In het regelement staat dat je aan het begin van de show aan de zijkant kan meevolgen). Wij hebben echt even gedacht dat het om een grap ging. Kindjes stonden beteuterd mee te luisteren naar de entree van de artieste, achter gesloten deur. Weg magie! Nadien wilden wij de mensen niet storen en durfden niet naar ons plaatsen te gaan om de anderen bezoekers niet storen. Wij werden niet begeleid door het desbetreffende zaalpersoneel. Er werden ons uiteindelijk 2 tickets voorgesteld voor dezelfde show op 2 andere data. Wij hebben hier initieel geen vergoeding gevraagd. Deze data waren niet mogelijk voor ons. En wat ben je met 2 tickets voor 10 personen. Welke van de 5 kindjes mag mee? Dus werd er uiteindelijk vanuit onze kant gevraagd om bv 10 kortingcodes van 10% te geven. Deze korting bedroeg de helft van de waarde van de 2 voorgestelde tickets. Maar daarna nog een opmerking dat wij ongepast zaken vroegen omdat we maar met 2 buitensgesloten waren geweest?! En de kous was af. We waren met 10! En eerst was het onze fout. Dan weer niet meer? Jullie klantendienst en regelementering zitten niet op één lijn. Jullie veranderen met de wind. Eerste keer en laatste keer!
翻译：大厅整洁，位置优越，表演精彩。就这样吧，大厅工作人员消息灵通，而且粗鲁。因此我们错过了演出的一小部分并且坐错了（更糟糕的）座位。
当我们联系奥斯坦德库尔萨尔时，我们最初没有收到任何道歉。然后把它们写下来，好吧。因为正如他们所描述的那样，这是他们的一个错误。
当我们提前到达大厅时（在库尔萨尔本身很及时）。并且被锁在门外（时间提前3分钟，孩子们必须去厕所）。并被拒绝进入大厅。而另一侧的其他参观者（可以通过对讲机听到）则可以进入（规则规定您可以在演出开始时从一侧跟随）。我们当时真的以为这是个玩笑。孩子们困惑地站着，聆听着艺术家从紧闭的门后进来的声音。 远离魔法！后来我们不想打扰别人，也不敢去自己的地方，免得打扰其他游客。我们没有相关大厅工作人员陪同。最终我们收到了两张不同日期同一场演出的门票。我们最初并没有在这里要求任何赔偿。这些日期对我们来说是不可能的。那你要两张10人的票干什么？ 5个孩子哪一个可以一起去？ 所以最终我们被要求提供，例如，10 个 10% 的折扣代码。此折扣是所提议的 2 张门票价值的一半。但另一条评论说我们问了不恰当的问题，因为只有我们两个人被锁在外面？！ 事情就这样结束了。我们有10个人！起初这是我们的错。然后不再？ 您的客户服务和法规不一致。你随风而变。第一次也是最后一次！
当我们联系奥斯坦德库尔萨尔时，我们最初没有收到任何道歉。然后把它们写下来，好吧。因为正如他们所描述的那样，这是他们的一个错误。
当我们提前到达大厅时（在库尔萨尔本身很及时）。并且被锁在门外（时间提前3分钟，孩子们必须去厕所）。并被拒绝进入大厅。而另一侧的其他参观者（可以通过对讲机听到）则可以进入（规则规定您可以在演出开始时从一侧跟随）。我们当时真的以为这是个玩笑。孩子们困惑地站着，聆听着艺术家从紧闭的门后进来的声音。 远离魔法！后来我们不想打扰别人，也不敢去自己的地方，免得打扰其他游客。我们没有相关大厅工作人员陪同。最终我们收到了两张不同日期同一场演出的门票。我们最初并没有在这里要求任何赔偿。这些日期对我们来说是不可能的。那你要两张10人的票干什么？ 5个孩子哪一个可以一起去？ 所以最终我们被要求提供，例如，10 个 10% 的折扣代码。此折扣是所提议的 2 张门票价值的一半。但另一条评论说我们问了不恰当的问题，因为只有我们两个人被锁在外面？！ 事情就这样结束了。我们有10个人！起初这是我们的错。然后不再？ 您的客户服务和法规不一致。你随风而变。第一次也是最后一次！
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
