点评:Quelle déconvenue!!! Nous téléphonons pour avoir un rendez-vous en précisant que nous serons 3 adultes et 4 enfants dont 2 très jeunes et demandons à venir le matin, On nous répond que c'est d'accord. Nous nous présentons vers 10h et là, on nous dit que la visite n'est pas possible puisque ces créneaux sont réservés aux groupes!!!!!! La personne ayant répondu au téléphone arrive et commence à nous dire que ce n'est pas possible qu'il ait dit oui, qu'il y avait eu certainement une "coupure" (de quoi? Mystère...) que les horaires pour les familles ne sont qu'à partir de 14h. On lui explique que nous avons fait de la route pour venir, que ce n'est pas très professionnel, que nous sommes mécontents.... Pas un mot d'excuse. Le ton de ce monsieur monte et il finit par nous dire 'd'aller se fait voir" (je reste polie!). Il est bien évident qu'une nouvelle visite est inconcevable. Je précise que le tarif est de 10 euros pour tous sauf pour les enfants qui ne marchent pas!!!!!
翻译:真是太失望了!我们打电话预约,明确告知我们一行三大四小,其中两个是幼儿,并要求上午来。对方说没问题。我们大约上午十点到达,却被告知无法接待,因为那个时间段已经预留给团体了!接电话的那个人走过来,开始跟我们解释说他不可能答应过,一定是哪里出了“故障”(到底是什么故障?一个谜……),还说家庭参观要到下午两点才开始。我们解释说我们大老远赶来,这种做法非常不专业,我们很不高兴……他连一句道歉都没有。这位先生的语气越来越激动,最后竟然骂我们“滚蛋”(我这已经很客气了!)。很显然,我们不可能再来了。顺便提一下,除了不会走路的孩子,其他人的收费都是10欧元!