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Service à la clientèle lamentable
Hayes Charters的点评
点评：Cette compagnie n'est vraiment pas sérieuse dans ses communications.... Afin d'être certain de pouvoir faire du bateau à Cala d’Or lors de notre séjour en septembre 2025, j'avais écrit à la compagnie à la fin du mois de juin 2025. Ceux-ci nous ont donné tous les détails nécessaire à la réservation en spécifiant que nous devions les contacter deux semaines avant le mois de septembre, car les conditions météorologiques de septembre étaient susceptible de ne pas rendre la navigation possible. Ce que nous avons fait, je les ai contactés vers la fin du mois d'août 2025 et je n'ai pas eu de réponses (honnêtement on donnait vraiment l'impression de les déranger), donc j'ai dû les relancer deux jours plus tard pour finalement me faire dire que c'est encore incertain de les recontacter plus près de la date de notre séjour. Ce que j'ai fait à nouveau, à deux jours du début de notre séjour pour finalement encore se faire dire que c'était incertain sans en dire plus ni jamais nous réécrire. Toutefois, ce que je déplore c'est le manque d'intérêt de la compagnie pour prévoir un moment. Ceux ci nous répondais lentement et donnais l'impression qu'on avait besoin de leur courir après (alors qu'il y avait beaucoup de bateau en mer tout le long de notre séjour). Heureusement, j'ai trouver une compagnie qui nous a bien pris en charge et qui offre un véritable service à la clientèle contrairement à Hayes boat charter... je ne recommande pas, vous allez perdre votre temps.
翻译：这家公司在沟通方面确实不认真......为了确保能够在 2025 年 9 月入住期间在卡拉多尔乘船游览，我在 2025 年 6 月底写信给该公司。他们给了我们预订所需的所有详细信息，并特别指出我们必须在 9 月前两周联系他们，因为 9 月的天气条件可能不适合航行。我在 2025 年 8 月底联系了他们，但没有收到任何回复（说实话，我们真的给人留下了打扰他们的印象），所以我不得不在两天后再联系他们，最后被告知仍然不确定，无法在临近入住日期时再次联系他们。在我们入住开始前两天我又联系了他们，最后他们再次告诉我不确定，没有再说什么，也没有再写信给我们。然而，我很遗憾这家公司对安排时间不感兴趣。他们回复很慢，感觉我们得追着他们跑（尽管我们入住期间海上有很多船）。幸好，我找到了一家对我们照顾周到、提供真正客户服务的公司，不像Hayes的租船公司……我不推荐，你会浪费时间。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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