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Graziano B
Esperienza deludente e comportamento inaccettabile da parte dello staff
Centro Commerciale Shopville Gran Reno的点评
点评：Sono stato con amici e figli piccoli in questo centro commerciale: abbiamo fatto acquisti, poi cenato all’ultimo piano. Dopo cena, ci siamo diretti all’esterno per una passeggiata e siamo arrivati nei pressi di un’area transennata dove era in corso una proiezione cinematografica all’aperto.
Senza alcuna intenzione di entrare, abbiamo chiesto con gentilezza informazioni sul film a un ragazzo dello staff, molto cortese. Dopo neanche 30 secondi, si è avvicinata una sua collega – una donna bionda – che, con un tono arrogante e maleducato, ci ha intimato di allontanarci se non volevamo acquistare subito un biglietto.
Il suo atteggiamento è stato totalmente fuori luogo: frettoloso, aggressivo e irrispettoso, tanto che chiunque avrebbe perso la voglia anche solo di valutare l’idea di fermarsi. È assurdo trattare in questo modo dei clienti che, fino a poco prima, stavano contribuendo all'economia della struttura.
Ho persino pensato di chiamare i carabinieri per far valere il mio diritto di rimanere in uno spazio pubblico, ma ho lasciato perdere solo per evitare problemi, grazie all’intervento di mia moglie.
Una gestione del pubblico così scortese rovina completamente l’esperienza. Peccato, perché il centro ha una buona offerta, ma episodi del genere lasciano un segno. Spero che la direzione prenda provvedimenti.
Senza alcuna intenzione di entrare, abbiamo chiesto con gentilezza informazioni sul film a un ragazzo dello staff, molto cortese. Dopo neanche 30 secondi, si è avvicinata una sua collega – una donna bionda – che, con un tono arrogante e maleducato, ci ha intimato di allontanarci se non volevamo acquistare subito un biglietto.
Il suo atteggiamento è stato totalmente fuori luogo: frettoloso, aggressivo e irrispettoso, tanto che chiunque avrebbe perso la voglia anche solo di valutare l’idea di fermarsi. È assurdo trattare in questo modo dei clienti che, fino a poco prima, stavano contribuendo all'economia della struttura.
Ho persino pensato di chiamare i carabinieri per far valere il mio diritto di rimanere in uno spazio pubblico, ma ho lasciato perdere solo per evitare problemi, grazie all’intervento di mia moglie.
Una gestione del pubblico così scortese rovina completamente l’esperienza. Peccato, perché il centro ha una buona offerta, ma episodi del genere lasciano un segno. Spero che la direzione prenda provvedimenti.
翻译：我和朋友及孩子们一起逛了这家商场：我们购物后在顶楼吃了晚饭。晚饭后，我们出去散步，看到一片被警戒线隔开的区域，那里正在放映一场露天电影。
我们本来没打算进去，于是礼貌地向一位彬彬有礼的工作人员询问电影信息。不到30秒，她的一位金发女郎同事就用傲慢粗鲁的语气向我们走来，命令我们离开，除非我们想马上买票。
她的态度完全不合适：急躁、咄咄逼人、毫无尊重，以至于任何人都不会想停下来。如此对待顾客真是荒唐，因为就在几分钟前，他们还在为商场的经济做出贡献。
我甚至想过报警，要求警察维护我在公共场所的合法权益，但多亏了妻子的劝阻，我最终还是放弃了，只是为了避免麻烦。
如此粗鲁的客户服务彻底毁了这次购物体验。这真是太可惜了，因为中心提供的服务确实不错，但这样的事件确实会留下阴影。我希望管理层能采取行动。
我们本来没打算进去，于是礼貌地向一位彬彬有礼的工作人员询问电影信息。不到30秒，她的一位金发女郎同事就用傲慢粗鲁的语气向我们走来，命令我们离开，除非我们想马上买票。
她的态度完全不合适：急躁、咄咄逼人、毫无尊重，以至于任何人都不会想停下来。如此对待顾客真是荒唐，因为就在几分钟前，他们还在为商场的经济做出贡献。
我甚至想过报警，要求警察维护我在公共场所的合法权益，但多亏了妻子的劝阻，我最终还是放弃了，只是为了避免麻烦。
如此粗鲁的客户服务彻底毁了这次购物体验。这真是太可惜了，因为中心提供的服务确实不错，但这样的事件确实会留下阴影。我希望管理层能采取行动。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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