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luciano t
Parco bellissimo servizio e collegamenti pessimi..
Tropical Islands的点评
点评：Parco bellissimo, servizi e collegamenti molto deludenti
Il parco Tropical Islands è davvero bellissimo: grande, curato ed esclusivo, ideale per le famiglie con bambini. Le attrazioni e l’esperienza all’interno del parco sono molto piacevoli.
Purtroppo, i servizi e l’organizzazione lasciano molto a desiderare.
Il problema principale è il servizio di collegamento: praticamente inesistente. Non c’è un servizio taxi organizzato e per riuscire a trovare un taxi abbiamo impiegato quasi tre ore, riuscendoci solo tramite un’app trovata su internet. Il personale fornisce solo qualche numero di telefono, senza reale assistenza o interesse ad aiutare gli ospiti.
Anche l’assistenza generale è scarsa: spesso le persone non danno risposte chiare o semplicemente non rispondono.
Per quanto riguarda la struttura Ohana Hotel, la camera è molto bella, ma la notte è stata fredda: non c’era riscaldamento. Inoltre mancava il sapone sia nel lavandino che nella doccia e la chiave della camera non funzionava, quindi siamo dovuti tornare alla reception con le valigie e due bambini, un vero problema.
In più, gli ascensori non funzionavano tutti, quindi abbiamo dovuto portare valigie e passeggino a mano, salendo al piano senza alcun aiuto.
Altro punto negativo: se lasci l’armadietto aperto, anche involontariamente, vieni penalizzato con 5 euro di supplemento, senza molta flessibilità.
Infine la colazione: non ci è stata servita perché non ci avevano informato correttamente su dove dovessimo recarci. L’unica nota positiva è che ci hanno dato un rimborso di 60 euro sotto forma di buono da spendere nella struttura.
In conclusione: parco stupendo, esperienza visiva e per famiglie molto bella, ma servizi alberghieri, assistenza, collegamenti e ascensori decisamente deludenti. Una struttura così importante dovrebbe migliorare sensibilmente l’organizzazione e l’attenzione verso il cliente.
Il parco Tropical Islands è davvero bellissimo: grande, curato ed esclusivo, ideale per le famiglie con bambini. Le attrazioni e l’esperienza all’interno del parco sono molto piacevoli.
Purtroppo, i servizi e l’organizzazione lasciano molto a desiderare.
Il problema principale è il servizio di collegamento: praticamente inesistente. Non c’è un servizio taxi organizzato e per riuscire a trovare un taxi abbiamo impiegato quasi tre ore, riuscendoci solo tramite un’app trovata su internet. Il personale fornisce solo qualche numero di telefono, senza reale assistenza o interesse ad aiutare gli ospiti.
Anche l’assistenza generale è scarsa: spesso le persone non danno risposte chiare o semplicemente non rispondono.
Per quanto riguarda la struttura Ohana Hotel, la camera è molto bella, ma la notte è stata fredda: non c’era riscaldamento. Inoltre mancava il sapone sia nel lavandino che nella doccia e la chiave della camera non funzionava, quindi siamo dovuti tornare alla reception con le valigie e due bambini, un vero problema.
In più, gli ascensori non funzionavano tutti, quindi abbiamo dovuto portare valigie e passeggino a mano, salendo al piano senza alcun aiuto.
Altro punto negativo: se lasci l’armadietto aperto, anche involontariamente, vieni penalizzato con 5 euro di supplemento, senza molta flessibilità.
Infine la colazione: non ci è stata servita perché non ci avevano informato correttamente su dove dovessimo recarci. L’unica nota positiva è che ci hanno dato un rimborso di 60 euro sotto forma di buono da spendere nella struttura.
In conclusione: parco stupendo, esperienza visiva e per famiglie molto bella, ma servizi alberghieri, assistenza, collegamenti e ascensori decisamente deludenti. Una struttura così importante dovrebbe migliorare sensibilmente l’organizzazione e l’attenzione verso il cliente.
翻译：美丽的公园，却令人失望的服务和交通
热带岛屿公园的确很美：面积大，维护良好，环境私密，非常适合带孩子的家庭。公园内的景点和体验都非常棒。
可惜的是，公园的服务和组织管理却差强人意。
主要问题在于交通服务：几乎不存在。没有正规的出租车服务，我们花了将近三个小时才找到一辆，最后还是通过网上找到的应用程序才打到车。工作人员只提供了几个电话号码，但并没有提供任何实际帮助，也没有表现出任何帮助游客的意愿。
整体客户服务也很差：工作人员经常无法给出明确的答案，或者干脆不回复。
至于奥哈纳酒店，房间很漂亮，但晚上很冷：没有暖气。此外，洗手池和淋浴间里没有肥皂，房卡也打不开门，所以我们不得不带着行李和两个孩子返回前台——真是太不方便了。
此外，电梯并非全部都能正常运行，所以我们不得不手提行李箱和婴儿车，独自爬到楼上。
另一个缺点是：即使是无意中忘记关储物柜，也会被收取5欧元的额外费用，这让我们几乎没有任何灵活性。
最后，由于酒店没有明确告知我们早餐地点，我们没能享用早餐。唯一值得庆幸的是，酒店给了我们一张价值60欧元的代金券，可以在酒店使用。
总而言之：公园景色优美，为我们带来了美好的视觉和家庭体验，但酒店的服务、协助、交通和电梯都令人非常失望。如此重要的设施理应大幅改进其组织和客户服务。
热带岛屿公园的确很美：面积大，维护良好，环境私密，非常适合带孩子的家庭。公园内的景点和体验都非常棒。
可惜的是，公园的服务和组织管理却差强人意。
主要问题在于交通服务：几乎不存在。没有正规的出租车服务，我们花了将近三个小时才找到一辆，最后还是通过网上找到的应用程序才打到车。工作人员只提供了几个电话号码，但并没有提供任何实际帮助，也没有表现出任何帮助游客的意愿。
整体客户服务也很差：工作人员经常无法给出明确的答案，或者干脆不回复。
至于奥哈纳酒店，房间很漂亮，但晚上很冷：没有暖气。此外，洗手池和淋浴间里没有肥皂，房卡也打不开门，所以我们不得不带着行李和两个孩子返回前台——真是太不方便了。
此外，电梯并非全部都能正常运行，所以我们不得不手提行李箱和婴儿车，独自爬到楼上。
另一个缺点是：即使是无意中忘记关储物柜，也会被收取5欧元的额外费用，这让我们几乎没有任何灵活性。
最后，由于酒店没有明确告知我们早餐地点，我们没能享用早餐。唯一值得庆幸的是，酒店给了我们一张价值60欧元的代金券，可以在酒店使用。
总而言之：公园景色优美，为我们带来了美好的视觉和家庭体验，但酒店的服务、协助、交通和电梯都令人非常失望。如此重要的设施理应大幅改进其组织和客户服务。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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