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Giada A
Bicchiere in vetro rotto dato ad un bambino, personale scorbutico dopo averlo fatto notare. Doveva essere tolto dal conro ma cos
Dolcevita的点评
点评：Abbiamo atteso 7 minuti anche se l'interno era vuoto. Indubbiamente i prodotti sono buoni. Ciò che è pessimo è l'approccio con i clienti. Dopo aver notato che il bicchiere di mio fratello (8 anni) era rotto (quindi pericoloso) lo abbiamo fatto presente. La barista, che dorahte l'attesa aveva esordito con "ma questi devono ordinare?", ha replicato alla nostra segnalazione con toni poco cordiali; quindi le abbiamo fatto presente della pericolosità dell'oggetto soprattutto nelle mani di un bambino. In tutta onestà il gelato ere stato rifatto ma non ci siamo sentiti di farlo mangiare al bambino in quanto avevamo il timore che fosse rotto anche quel bicchiere. Alla cassa ci era stato detto che il gelato non sarebbe stato pagato; ma, conrrollando lo scontrino, suddetto gelato era stato messo in conto. Credo che prima di far attendere i clienti si debba migliorare i modi in cui si ci rapporta. Errare è umano ma perseverare non va bene.
翻译：尽管店里空无一人，我们还是等了7分钟。产品品质毋庸置疑。糟糕的是客户服务。注意到我弟弟（8岁）的杯子破了（很危险），我们立即报告了此事。酒保一直在等我们，问我们“这些人需要点餐吗？”之类的问题，他对我们的投诉反应冷淡；于是我们指出了这玩意儿的危险性，尤其是在孩子手里。说实话，冰淇淋是重新制作的，但我们不想让孩子吃，因为我们担心杯子也破了。收银台告诉我们冰淇淋不收费；但一看收据，冰淇淋已经加到账单里了。我认为，在让顾客等待之前，我们需要改进彼此之间的互动方式。人非圣贤，孰能无过。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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