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Accueil méprisant et aucun sens du service client
Golf du Cap d'Agde的点评
点评：ervice client
Je fréquente le Golf du Cap d’Agde depuis plus de 10 ans, mais l’expérience vécue début juillet 2025 m’a profondément choqué.
Par une journée caniculaire (38°), j’avais réservé un green fee avec voiturette pour jouer avec un ami cardiaque. Pour des raisons évidentes de santé, nous avons simplement demandé à scinder le parcours de 18 trous en deux fois 9 trous, joués sur deux matinées. Une demande ponctuelle, faite avec respect, dans un contexte exceptionnel.
Refus total. Pire encore : le directeur du golf, croisé par hasard après m’avoir été refusé à l’accueil, s’est montré d’une arrogance inacceptable. Aucune écoute, ton hautain, et des propos tels que : « Je m’en fiche que vous alliez jouer ailleurs » ou encore « Je n’attends pas après vous pour vivre ».
Aucun respect du client, aucune empathie, aucun bon sens. C’est regrettable qu’un si bel équipement soit géré de cette manière.
Je ne remettrai plus les pieds dans ce golf tant que la direction n’aura pas changé son comportement.
Je fréquente le Golf du Cap d’Agde depuis plus de 10 ans, mais l’expérience vécue début juillet 2025 m’a profondément choqué.
Par une journée caniculaire (38°), j’avais réservé un green fee avec voiturette pour jouer avec un ami cardiaque. Pour des raisons évidentes de santé, nous avons simplement demandé à scinder le parcours de 18 trous en deux fois 9 trous, joués sur deux matinées. Une demande ponctuelle, faite avec respect, dans un contexte exceptionnel.
Refus total. Pire encore : le directeur du golf, croisé par hasard après m’avoir été refusé à l’accueil, s’est montré d’une arrogance inacceptable. Aucune écoute, ton hautain, et des propos tels que : « Je m’en fiche que vous alliez jouer ailleurs » ou encore « Je n’attends pas après vous pour vivre ».
Aucun respect du client, aucune empathie, aucun bon sens. C’est regrettable qu’un si bel équipement soit géré de cette manière.
Je ne remettrai plus les pieds dans ce golf tant que la direction n’aura pas changé son comportement.
翻译：客户服务
我去阿格德角高尔夫俱乐部已经十多年了，但2025年7月初的那次经历却让我深感震惊。
在一个酷暑难耐的日子（38°C），我预订了果岭费和球车，想和一位有心脏病的朋友一起打球。出于显而易见的健康原因，我们干脆要求把18洞的球场分成两组，每组9洞，分两个上午打。这可是在特殊情况下，出于尊重而提出的一次性请求。
却被断然拒绝。更糟糕的是：我在前台被拒之门外后偶然遇到的高尔夫球场经理，他表现出令人无法接受的傲慢态度。他根本不听我的，语气傲慢，还说了这样的话：“我不在乎你去别处打球”或“我才不等你去谋生呢。”
对顾客毫无尊重，毫无同理心，毫无常识。如此美丽的球场竟然被如此管理，真是令人遗憾。除非管理层改变其行为，否则我不会再踏足这个高尔夫球场。
我去阿格德角高尔夫俱乐部已经十多年了，但2025年7月初的那次经历却让我深感震惊。
在一个酷暑难耐的日子（38°C），我预订了果岭费和球车，想和一位有心脏病的朋友一起打球。出于显而易见的健康原因，我们干脆要求把18洞的球场分成两组，每组9洞，分两个上午打。这可是在特殊情况下，出于尊重而提出的一次性请求。
却被断然拒绝。更糟糕的是：我在前台被拒之门外后偶然遇到的高尔夫球场经理，他表现出令人无法接受的傲慢态度。他根本不听我的，语气傲慢，还说了这样的话：“我不在乎你去别处打球”或“我才不等你去谋生呢。”
对顾客毫无尊重，毫无同理心，毫无常识。如此美丽的球场竟然被如此管理，真是令人遗憾。除非管理层改变其行为，否则我不会再踏足这个高尔夫球场。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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