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旅行
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giselecarvalho2404
Atendimento Péssimo
哈德昆观景台的点评
点评：O local é realmente muito bonito, com uma vista incrível, mas infelizmente nossa experiência com o atendimento não foi boa.
Percebemos bastante dificuldade e frieza no tratamento, principalmente por não falarmos a língua local. Entendemos perfeitamente a barreira de comunicação, porém em vários momentos sentimos respostas ríspidas, impaciência e falta de cordialidade ao tentarmos entender informações simples.
Compramos uma promoção que incluía 25 francos em consumação, mas as regras não foram explicadas claramente. Precisamos perguntar diversas vezes como funcionava e, a cada pergunta, o atendimento parecia mais impaciente e grosseiro. No final, após muita insistência, aceitaram a promoção que ainda estava válida até 10 de maio.
O que mais nos chamou atenção foi a diferença no tratamento. Funcionários que falavam português ou que eram de outros países nos trataram muito melhor, com educação e simpatia. Já algumas pessoas nativas, que falavam alemão, demonstraram um comportamento frio e pouco receptivo conosco.
É uma pena, porque o lugar tem uma estrutura linda e uma vista maravilhosa, mas a experiência humana faz toda diferença para quem está viajando, especialmente vindo de outro país e tentando se comunicar da melhor forma possível.
Percebemos bastante dificuldade e frieza no tratamento, principalmente por não falarmos a língua local. Entendemos perfeitamente a barreira de comunicação, porém em vários momentos sentimos respostas ríspidas, impaciência e falta de cordialidade ao tentarmos entender informações simples.
Compramos uma promoção que incluía 25 francos em consumação, mas as regras não foram explicadas claramente. Precisamos perguntar diversas vezes como funcionava e, a cada pergunta, o atendimento parecia mais impaciente e grosseiro. No final, após muita insistência, aceitaram a promoção que ainda estava válida até 10 de maio.
O que mais nos chamou atenção foi a diferença no tratamento. Funcionários que falavam português ou que eram de outros países nos trataram muito melhor, com educação e simpatia. Já algumas pessoas nativas, que falavam alemão, demonstraram um comportamento frio e pouco receptivo conosco.
É uma pena, porque o lugar tem uma estrutura linda e uma vista maravilhosa, mas a experiência humana faz toda diferença para quem está viajando, especialmente vindo de outro país e tentando se comunicar da melhor forma possível.
翻译：这个地方风景优美，景色令人叹为观止，但可惜的是，我们的服务体验并不好。
我们注意到，由于我们不会说当地语言，服务人员态度冷漠，而且沟通困难。我们完全理解沟通障碍，但是，在几次试图了解一些简单的信息时，我们感到对方态度粗鲁、不耐烦，缺乏热情。
我们购买了一张包含25法郎消费额度的优惠券，但使用规则解释得不够清楚。我们不得不反复询问，而每问一个问题，服务人员的态度就显得更加不耐烦和粗鲁。最后，经过我们反复坚持，他们才同意使用这张有效期至5月10日的优惠券。
最让我们感到震惊的是不同员工对待我们的态度差异。会说葡萄牙语或来自其他国家的员工对我们非常友好，彬彬有礼。而一些会说德语的当地员工却对我们冷漠无情，毫无同理心。
真是可惜，因为这个地方建筑精美，景色宜人，但对于旅行者来说，尤其是来自其他国家并试图以最佳方式交流的人来说，人与人之间的体验才是最重要的。
我们注意到，由于我们不会说当地语言，服务人员态度冷漠，而且沟通困难。我们完全理解沟通障碍，但是，在几次试图了解一些简单的信息时，我们感到对方态度粗鲁、不耐烦，缺乏热情。
我们购买了一张包含25法郎消费额度的优惠券，但使用规则解释得不够清楚。我们不得不反复询问，而每问一个问题，服务人员的态度就显得更加不耐烦和粗鲁。最后，经过我们反复坚持，他们才同意使用这张有效期至5月10日的优惠券。
最让我们感到震惊的是不同员工对待我们的态度差异。会说葡萄牙语或来自其他国家的员工对我们非常友好，彬彬有礼。而一些会说德语的当地员工却对我们冷漠无情，毫无同理心。
真是可惜，因为这个地方建筑精美，景色宜人，但对于旅行者来说，尤其是来自其他国家并试图以最佳方式交流的人来说，人与人之间的体验才是最重要的。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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