下载App
资质规则
旅行
账户
IngmarM15
Teleurstellend
Lobosonda - Madeira Whale Watching的点评
点评：Vanmorgen op tijd vertrokken voor een trip. We waren dus mooi op tijd. Auto geparkeerd en vervolgens 75 min voordat we ons moesten melden kregen we bericht dat de trip niet door ging. We begrijpen dat dit in de voorwaarden staat en dat is ook prima. Wat ons echter enorm tegen valt is, geen sorry maar dat je met de volledige bijbetaling op een volgende boot mee kunt. Op de vraag waarom dat dan duurder is is de reactie dat dit een snellere boot is. Als dan de klant al daarheen gekomen is kun je toch op zijn minst proberen om het netjes op te lossen. Nee, we konden kiezen, of een volledige bijbetaling (52 euro meer op een bedrag van 105 euro) of resistutie. Daarmee dus ook veel duurder dan andere aanbieders die ook goed aangeschreven staan. Vanwege vooral de houding en geen moeite verder doen, hebben wij gekozen om bij een andere maatschappij te boeken.
翻译：今天早上我们准时出发去旅行。我们确实来得挺早的。车停好之后，就在规定报到时间前75分钟，我们收到通知说这次旅行取消了。我们明白这在条款中有规定，这也没问题。但让我们极为不满的是，不仅没有任何道歉，而且还要求我们支付全额附加费才能搭乘下一班船。当我们询问为何这样会更贵时，得到的回复只是说那是一艘速度更快的船。既然顾客都已经到了那里，你至少应该试着妥善解决问题吧。不，我们面临的选择要么是全额补款（在105欧元的金额基础上再付52欧元），要么就是拒绝服务。这样一来，费用也就比其他口碑同样良好的供应商要贵得多。由于对方的态度如此，且不愿意再费心处理，我们最终决定在另一家公司预订。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
