下载App
旅行
账户
Manuela F
Difficoltà di fruizione di pacchetto acquistato e disinteresse a risoluzione della problematica
Blu Station的点评
点评：Da diversi anni sia i miei figli che io frequentiamo la piscina della blu station. Quest'anno ho optato per il corso swim college, un pacchetto di 12 lezioni da fruire a prenotazione in un periodo definito. Dopo le prime lezioni però, probabilmente con l'incremento delle iscrizioni, la prenotazione è diventata una corsa contro il tempo per arrivare prima degli altri iscritti e quindi, mi sono ritrovata in varie occasioni a non poter fruire del corso. Risultato: non ho il tempo necessario per fruire, nei giorni a me congeniali, di tutte le lezioni pagate entro il termine del pacchetto, e non per una mia mancanza, ma perché la struttura non è nelle condizioni di accogliere tutti gli iscritti che hanno pagato il corso. Mando una mail facendo presente la mia problematica lasciando il mio cellulare per poter essere ricontatta per cercare una soluzione. Non vengo ricontattata quindi provo a chiamare io per poter parlare con il responsabile, ma questo sembra un'entità superiore la cui presenza in Ufficio è alternata (quando chiamo io non è mai presente). A distanza di una settimana nessuno si è degnato di dare un minimo cenno di risposta, neanche a dirmi che non ci sono soluzioni. L'atteggiamento denota il completo disinteresse che questa società ha nei confronti di chi ha pagato dei servizi e non è stato messo nelle condizioni di poterli fruire. Comportamento da stigmatizzare anche sotto il profilo dell'educazione e del rispetto delle persone....
翻译：我和孩子们在Blu Station游泳池游泳已经好几年了。今年，我选择了游泳学院课程，这是一个包含12节课的套餐，可以在规定的时间内预约。然而，最初几节课之后，可能是因为报名人数增加，预约就变成了和时间赛跑，必须赶在其他学员之前到达。因此，有好几次我都无法参加课程。结果就是：我无法在套餐规定的时间内，在合适的日期完成所有我付费的课程。这并非我的错，而是因为游泳池无法容纳所有付费学员。我发了一封邮件解释了我的问题，并留下了我的电话号码，以便他们联系我并找到解决方案。他们没有回复我，所以我尝试打电话找经理，但这位经理似乎是一位级别很高的官员，他经常不在办公室（我打电话的时候他总是不在）。一周过去了，竟然没有人敷衍地回应，甚至连一句“没有解决办法”都没有。这种态度完全无视了那些付费却未能享受到服务的客户。这种行为应该受到谴责，哪怕是从基本的礼貌和尊重他人的角度来看。
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
