点评:Отдыхаем здесь в течении года на протяжении уже нескольких лет. До этого года жили в шале “Family alley” , там было все супер, компетентный персонал, хорошее питание, номера комфортабельные и хорошо убраны. Этим летом посетили “Forest house” и были в шоке. У нас был забронирован весь дом на два номера для семейного отдыха. Поехали по порядку: Номер на фотографиях выглядит напорядок больше, чем есть по факту, обращайте внимание на метраж. Да и вообще некоторые вещи в номере сделаны для гномов- например ванная кабина, в которой моим родителям (а они ездят компанией взрослых 3-4 семей) просто не развернуться, как там в зимний сезон мыться??? Из за отсутсвия кондиционера в одной из спален, спать без открытого окна невозможно, а ровно под этим открытым окном выход канализации. Поэтому либо всю ночь нохай каналию, либо спи в жаре. Помимо выхода вентиляции канализации конкретного нашего дома, прямо под окнами люк с общей каналией, которую выкачивали ночью. Вот такая класная ночка выдалась. Нюхали каналию и слушали звуки выкачивания г*вна. Окно в пол на втором этаже открывается полностью и нет никакой защиты от детей, мы просто поймали ребенка готового вывалиться из этого окна со второго этажа. На кухне в гарнитуре торчат лишние провода, без изоляции прямо над посудой. Телевизоры висели криво, что-то вечно отваливалось. Вечером мы пошли на ужин типа шведский стол и просто офигели. Мы пришли на середине ужина, то есть как бы полтора часа до окончания. Пустые мармиты, из горячей еды есть только гречка, салаты доедены, на вопрос будет ли еще что-то? Нам сказали нет. Наше терпение лопнуло и мы начали требовать вернуть деньги за ужин. Нас отправили в администрацию, там мы написали заявление на возврат денежных средств. Нам подписали заявление, иииии ничего не пооизошло! С момента отдыха на данный момент прошло уже больше 4х месяцев. Я писала в службу поддержи, нас просили не писать отзыв, что якобы все уладят, и НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО! Солнечная долина, к сожалению, не имеет аналогов в нашем регионе. Я хочу отдыхать здесь и дальше. Но! Я хочу платить деньги за отдых и отдыхать! А не заниматься обучением персонала и учить их протирать столы, добавлять соль перец в минаж, и кормить людей не только гречей, а заявленным шведским столом. В общем, ресепшен санни велли, сам санни велли и форест хаус, это какая то ссылка для плохих сотрудников. Я приложу все видео и фото. И ПРОШУ УЖЕ НАКОНЕЦ-ТО РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ КАК ВАШЕГО ГОСТЯ- ВЕРНУТЬ МНЕ И МОЕЙ СЕМЬЕ ДЕНЬГИ. Прошу заметить- что прошу возврата денежных средств только за питание. Видео(сняла шведский стол, но тут видео добавить нельзя) и фото👇🏻👇🏻👇🏻
翻译:几年来我们全年都在这里度假。直到今年,我们一直住在“家庭巷”小木屋,一切都超级好,工作人员称职,食物美味,房间舒适,装饰精美。今年夏天我们参观了“森林之家”并感到震惊。我们为家庭度假预订了整个房子的两个房间。让我们按顺序来:照片中的数字看起来比实际要大得多,请注意镜头。一般来说,房间里的一些东西是为侏儒设计的 - 例如,一个浴室隔间,我的父母(他们在一群 3-4 个成年家庭中旅行)根本无法转身,他们怎么能在里面洗澡呢?冬天的季节???由于其中一间卧室没有空调,没有开着的窗户就无法睡觉,而这扇开着的窗户正下方有一个下水道出口。所以,要么睡一整夜,要么睡热觉。我们家的房子除了下水道通风口外,窗户下面还有一个舱口,里面有一个公共下水道,晚上会把它抽出来。那真是一个美好的夜晚。我们闻着污水,听着粪便被抽出的声音。二楼的落地窗完全打开,对儿童没有防护措施,我们刚刚从二楼的这个窗户抓到了一个准备掉下去的孩子。在厨房里,餐具上方有多余的电线伸出来,没有绝缘层。电视机歪歪斜斜地挂着,总有东西掉下来。 晚上我们去吃了自助晚餐,完全被震撼了。我们是在晚餐中间到达的,也就是距离结束还有一个半小时。空荡荡的蒸桌,唯一可以吃的热食是荞麦,沙拉都吃完了,问题是,还有别的吗?我们被告知不。我们的耐心耗尽了,我们开始要求退款。我们被送到管理部门,在那里我们写了一份退款申请。他们帮我们签了一份声明,但什么也没发生!距离假期已经过去4个多月了。我写信给支持服务,他们要求我们不要写评论,据说一切都会解决,但什么也没有发生!不幸的是,阳光谷在我们地区没有类似的地方。我想继续在这里休息。但!我要花钱去度假放松!也不是培训员工,教他们擦桌子,在米娜里加盐和胡椒,不仅给人们喂荞麦,还喂他们宣称的自助餐。一般来说,阳光谷接待处、阳光谷本身和森林屋都是不良员工的某种联系。我将附上所有视频和照片。我请求您作为您的客人最终解决我的问题 - 将钱退还给我和我的家人。请注意,我仅要求退款。视频(我拍了自助餐,但这里不能添加视频)和照片👇🏻👇🏻👇🏻