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Linda B
Extremst unfreundliche Mitarbeiterin
Molli Baer Spielpark的点评
点评：Unser Besuch im Spielpark war insgesamt enttäuschend und hat keinen positiven Eindruck hinterlassen. Besonders negativ fiel die Interaktion mit einer Mitarbeiterin auf, die etwa Mitte bis Ende 30 war, blonde Haare hatte und einen starken osteuropäischen Dialekt sprach. Ihre Art war von Anfang an extrem unfreundlich und kundenunorientiert.
Ein besonders problematischer Vorfall ereignete sich bei der Vergünstigung für meine Mutter, die einen Schwerbehindertenausweis vorlegen konnte und somit Anspruch auf ermäßigten Eintritt hatte. Auf dem Kassenbuch stand klar und deutlich, dass pro zahlendem Erwachsenen ein Kaffee kostenlos ist. Dennoch weigerte sich besagte Mitarbeiterin, meiner Mutter den Kaffee auszugeben, mit der Begründung, sie habe nicht "voll" bezahlt. Weder auf dem Kassenbuch noch den Aushängen war jedoch irgendeine Einschränkung zu lesen, dass dies nur für voll zahlende Erwachsene gelten würde. Diese Auslegung der Regelung ist nicht nur falsch, sondern auch diskriminierend und schlichtweg unangemessen.
Auch der Zustand des Parks lässt sehr zu wünschen übrig. Seit Jahren scheint es keine neuen Attraktionen oder Spielmöglichkeiten zu geben. Viele Bereiche wirken lieblos, dreckig und vernachlässigt. Für den äußerst hohen Eintrittspreis, der hier verlangt wird, sind Sauberkeit, Pflege und Weiterentwicklung selbstverständlich zu erwarten – doch das ist offensichtlich nicht der Fall.
Insgesamt war unser Besuch eine enttäuschende Erfahrung, die weder den Eintrittspreis noch die Anreise wert war. Verbesserungen im Service, dem Umgang mit Gästen und der Attraktivität des Angebots wären dringend notwendig. Auf Basis dieser Erlebnisse können wir den Park leider nicht weiterempfehlen.
Ein besonders problematischer Vorfall ereignete sich bei der Vergünstigung für meine Mutter, die einen Schwerbehindertenausweis vorlegen konnte und somit Anspruch auf ermäßigten Eintritt hatte. Auf dem Kassenbuch stand klar und deutlich, dass pro zahlendem Erwachsenen ein Kaffee kostenlos ist. Dennoch weigerte sich besagte Mitarbeiterin, meiner Mutter den Kaffee auszugeben, mit der Begründung, sie habe nicht "voll" bezahlt. Weder auf dem Kassenbuch noch den Aushängen war jedoch irgendeine Einschränkung zu lesen, dass dies nur für voll zahlende Erwachsene gelten würde. Diese Auslegung der Regelung ist nicht nur falsch, sondern auch diskriminierend und schlichtweg unangemessen.
Auch der Zustand des Parks lässt sehr zu wünschen übrig. Seit Jahren scheint es keine neuen Attraktionen oder Spielmöglichkeiten zu geben. Viele Bereiche wirken lieblos, dreckig und vernachlässigt. Für den äußerst hohen Eintrittspreis, der hier verlangt wird, sind Sauberkeit, Pflege und Weiterentwicklung selbstverständlich zu erwarten – doch das ist offensichtlich nicht der Fall.
Insgesamt war unser Besuch eine enttäuschende Erfahrung, die weder den Eintrittspreis noch die Anreise wert war. Verbesserungen im Service, dem Umgang mit Gästen und der Attraktivität des Angebots wären dringend notwendig. Auf Basis dieser Erlebnisse können wir den Park leider nicht weiterempfehlen.
翻译：总的来说，我们对游乐园的访问令人失望，没有留下积极的印象。与一名 30 多岁、金发、操着浓重东欧方言的员工的互动尤其消极。从一开始，她的态度就极其不友好且不以顾客为导向。
一个特别有问题的事件发生在我母亲的折扣上，她能够出示严重残疾人的身份证，因此有权减少入场费。现金簿上明确注明每位付费成人可免费享用一杯咖啡。然而，该员工拒绝给我母亲买咖啡，理由是她没有“全额”付款。然而，现金簿没有任何限制，也没有只适用于全额付款的成年人的通知。这种对法规的解释不仅是错误的，而且是歧视性的，而且根本不恰当。
公园的状况也有很多不足之处。多年来似乎没有任何新的景点或游玩选择。许多地方显得冷漠、肮脏和被忽视。对于这里收取的极高入场费来说，清洁、护理和进一步的开发当然是值得期待的——但事实显然并非如此。
总的来说，我们的访问是一次令人失望的经历，不值得门票或旅行的价格。迫切需要改进服务、与客人打交道以及产品的吸引力。遗憾的是，根据这些经验，我们无法推荐该公园。
一个特别有问题的事件发生在我母亲的折扣上，她能够出示严重残疾人的身份证，因此有权减少入场费。现金簿上明确注明每位付费成人可免费享用一杯咖啡。然而，该员工拒绝给我母亲买咖啡，理由是她没有“全额”付款。然而，现金簿没有任何限制，也没有只适用于全额付款的成年人的通知。这种对法规的解释不仅是错误的，而且是歧视性的，而且根本不恰当。
公园的状况也有很多不足之处。多年来似乎没有任何新的景点或游玩选择。许多地方显得冷漠、肮脏和被忽视。对于这里收取的极高入场费来说，清洁、护理和进一步的开发当然是值得期待的——但事实显然并非如此。
总的来说，我们的访问是一次令人失望的经历，不值得门票或旅行的价格。迫切需要改进服务、与客人打交道以及产品的吸引力。遗憾的是，根据这些经验，我们无法推荐该公园。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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