点评:O lugar é bonito, a comida é boa, mas o atendimento é muito ruim! Funcionários grosseiros, fomos almoçar buffet por kg e as crianças quiseram repetir (pesamos todas as vezes(, ao chegar no caixa a funcionária quis cobrar buffet livre por ter sido repetido, sendo que o valor daria mais do que o peso. Enfim, além disso, colocam pratos diferentes ko buffet, o que, no nosso caso, rendeu R$ 5,00 a mais na conta que a atendente disse que descontaram do próximo cliente (que não estava com a gente), além da discussão que, quem pega buffet por kg nao pode repetir (estávamos com 3 criancas). Além disso, meu menino que é autista, pegou macarrão e gosta de comer com vinagre, ele se serviu, pesou e foi pra mesa, aí lembrou do vinagre e meu marido foi colocar, a atendente veio correndo atrás e gritando pedindo se foi pesado esse prato com o restaurante lotado. Enfim, detalhes que fazem a diferença! O dono estava por lá e tentou abrandar a situação, mas são muitos relatos sobre o mal atendimento prestado. Há um grande potencial no local, mas nada se sustenta com gente despreparada no atendimento. Sétima vez que vamos a Gramafo e não me recordo de situacoes similares. Precisa melhorar!
翻译:地方很漂亮,菜品也不错,但服务却很差!员工粗鲁无礼。我们去吃按公斤计价的自助餐,孩子们还想再来一份(我们每次都称重)。我们到收银台时,服务员却想收我们无限量自助餐的费用,因为重复点了菜,尽管价格比称重还要高。更糟糕的是,自助餐上还放了不同的菜品,结果我们账单上多扣了5雷亚尔,服务员说这笔钱是从下一位顾客(不是我们一起的)那里扣的。此外,按公斤点餐的顾客不能再来一份(我们带了三个孩子)。还有,我儿子患有自闭症,他点了意大利面,喜欢蘸醋吃。他自己取了份,称重,然后走到餐桌旁。后来他才想起要加醋,我丈夫就去加了。服务员追上来,大声问他,在人山人海的餐厅里,这道菜有没有称重过。无论如何,细节决定成败!老板当时在场,并试图平息事态,但有很多关于服务质量差的报道。这家餐厅潜力巨大,但如果负责人准备不足,什么也维持不了。服务。这是我们第七次来格拉玛福餐厅了,我记不起有过类似的经历。需要改进!