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pola J
Choquée‼️‼️
Aqualibi的点评
点评：Mon expérience chez Aqualibi, en 3 points (et j’évite volontairement encore de nombreux détails).
1. Une journée de congé qui s’est terminée par une expulsion du parc.
Je suis une maman qui travaille et j’avais pris une journée de congé pour partager un moment avec mon enfant de 5 ans. À la suite d’un désaccord concernant ma tenue, nous avons été invités à quitter le parc. J’aurais simplement souhaité qu’un responsable écoute les deux versions des faits avant de prendre une décision. Je n’ai pas eu ce sentiment.
2. Une gestion qui m’a profondément déçue.
Le responsable présent ce jour-là m’a indiqué qu’il était la personne qui décidait sur place et que je ne trouverais personne au-dessus de lui. J’ai également entendu la remarque : « Elle est revenue, celle-là. » J’ai personnellement vécu cette attitude comme irrespectueuse. Mes tickets n’ont pas été remboursés mais simplement laissés ouverts pour une prochaine visite, alors qu’après cette expérience je n’ai aucune intention de revenir.
3. Des photos, une réclamation… et aucune réponse.
Pendant cette situation, j’ai constaté la présence de déchets et de saletés au sol dans la zone où nous nous trouvions. Les photos jointes reflètent ce que j’ai personnellement observé ce jour-là. J’ai ensuite adressé une réclamation au service client avec ces photos. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse.
Je partage uniquement mon expérience personnelle et les faits tels que je les ai vécus. J’espère qu’une personne ayant autorité au sein d’Aqualibi ou de Walibi Belgium prendra enfin le temps d’examiner objectivement cette situation.
1. Une journée de congé qui s’est terminée par une expulsion du parc.
Je suis une maman qui travaille et j’avais pris une journée de congé pour partager un moment avec mon enfant de 5 ans. À la suite d’un désaccord concernant ma tenue, nous avons été invités à quitter le parc. J’aurais simplement souhaité qu’un responsable écoute les deux versions des faits avant de prendre une décision. Je n’ai pas eu ce sentiment.
2. Une gestion qui m’a profondément déçue.
Le responsable présent ce jour-là m’a indiqué qu’il était la personne qui décidait sur place et que je ne trouverais personne au-dessus de lui. J’ai également entendu la remarque : « Elle est revenue, celle-là. » J’ai personnellement vécu cette attitude comme irrespectueuse. Mes tickets n’ont pas été remboursés mais simplement laissés ouverts pour une prochaine visite, alors qu’après cette expérience je n’ai aucune intention de revenir.
3. Des photos, une réclamation… et aucune réponse.
Pendant cette situation, j’ai constaté la présence de déchets et de saletés au sol dans la zone où nous nous trouvions. Les photos jointes reflètent ce que j’ai personnellement observé ce jour-là. J’ai ensuite adressé une réclamation au service client avec ces photos. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse.
Je partage uniquement mon expérience personnelle et les faits tels que je les ai vécus. J’espère qu’une personne ayant autorité au sein d’Aqualibi ou de Walibi Belgium prendra enfin le temps d’examiner objectivement cette situation.
翻译：我在Aqualibi的经历，用三点来总结（我特意省略了许多细节）。
1. 一个以被赶出乐园而告终的休息日。
我是一名职场妈妈，那天我请了假，想和5岁的孩子共度时光。由于对我的着装问题产生了分歧，我们被要求离开乐园。我只希望当时有负责人能先听听双方的陈述，再做出决定。我并没有这种感觉。
2. 这种管理方式让我极为失望。
当天在场的负责人告诉我，他就是现场的决策者，我找不到比他职位更高的人。我还听到了一句：“她又回来了。”就我个人而言，这种态度在我看来很不尊重人。我的票据并没有得到退款，只是被保留着以便下次使用。虽然有过这样的经历，但我绝对没有打算再回去。
3. 照片、投诉……却没有任何回复。
当时，我发现我们所在区域的地面上到处都是垃圾和污物。附上的照片就是我当天亲眼所见的情景。随后我带着这些照片向客服部门提出了投诉。直到现在，我仍未收到任何回复。我只分享我的个人经历以及我所经历的事实。我希望Aqualibi或Walibi Belgium的负责人最终能抽出时间来客观地审视这一情况。
1. 一个以被赶出乐园而告终的休息日。
我是一名职场妈妈，那天我请了假，想和5岁的孩子共度时光。由于对我的着装问题产生了分歧，我们被要求离开乐园。我只希望当时有负责人能先听听双方的陈述，再做出决定。我并没有这种感觉。
2. 这种管理方式让我极为失望。
当天在场的负责人告诉我，他就是现场的决策者，我找不到比他职位更高的人。我还听到了一句：“她又回来了。”就我个人而言，这种态度在我看来很不尊重人。我的票据并没有得到退款，只是被保留着以便下次使用。虽然有过这样的经历，但我绝对没有打算再回去。
3. 照片、投诉……却没有任何回复。
当时，我发现我们所在区域的地面上到处都是垃圾和污物。附上的照片就是我当天亲眼所见的情景。随后我带着这些照片向客服部门提出了投诉。直到现在，我仍未收到任何回复。我只分享我的个人经历以及我所经历的事实。我希望Aqualibi或Walibi Belgium的负责人最终能抽出时间来客观地审视这一情况。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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