点评:Una cola, dos personas atendiendo y envolviendo libros para regalo. Preguntan a todos/as; “¿Desea bolsa? ¿Es para regalo?” Uno de ellos cobra, el otro, envuelve. Todo bien. Es mi turno; indico es que el libro es para regalo, se niegan a envolverlo y me dicen que no hay devolución si lo compro. Pregunté por qué mi libro no se envolvía y por qué los demás sí, cuya respuesta es “normas de la casa”. Me fui sin entender nada ¿Será que depende del precio del libro? No se… no creo que hagan eso a sus clientes en navidades. He comprado muchos, pero muchos libros allí, vivo muy cerca. Siempre he sido amable y no hay razón para este gesto. Jamás me habían atendido tan deprisa, tan tajante, con tal negativa inexplicable, y con tanto desprecio. Adiós librería Cervantes, hola Casa del Libro. Compartiré experiencia con familia y amigos. Pésimo.
翻译:一个队列,两个人服务和包装书籍作为礼物。他们问每个人; “你要包吗?是来送礼物的吗?”其中一个充电,另一个包裹。都好。轮到我了;我说这本书是送人的,他们拒绝包装,说买了不退。我问为什么我的书没有被包装,而其他的为什么被包装,答案是“内部规则”。什么都不懂就走了,难道要看书的价格?我不知道……我不认为他们会在圣诞节对他们的客户这样做。我在那里买了很多很多书,我住得很近。我一向善良,没有理由做出这种姿态。我从来没有受到如此迅速、如此强调、如此莫名其妙的拒绝和如此蔑视的照顾。再见塞万提斯书店,你好图书馆书屋。我会与家人和朋友分享经验。骇人听闻。