点评:He acudido un día por la tarde a la famosa librería Cervantes a comprar un libro del B1 pedido por la escuela de idiomas, me dicen que no hay, que dejé la reserva hecha con 20 euros de señal. Les indico que quiero pagar mi libro que cuesta 57 euros con los bonos del comercio de Asturias cuando llegue, me dice la señora de la caja que no hay problema. Ese mismo día me llaman diciendo que alguien ha anulado el pedido y que ya tengo el libro. Al día siguiente por la mañana acudo a recogerlo y compro tb una agenda puesto que los bonos cada 30 euros te descuentan 10 euros. El total a pagar es de 95 euros me dicen que solo me descuentan 2 bonos puesto que los 20 euros ya los había pagado el día anterior y que hoy estaba pagando 75 euros. Avisan al gerente quien de formas impropias de un encargado y de muy malas maneras me dice que es lo que hay. Le propongo devolver el libro y volver q comprarlo para que el ticket sea de 95 euros y me dicen que los 20 euros de la reserva los pierdo. NO VOLVERÉ JAMÁS y comentaré mi experiencia a todo el mundo que pueda para que esto no vuelva a suceder. Señores han pasado a ser una librería de barrio a creerse una gran empresa con muy malos modales. A partir de ahora librerías más cercanas al cliente.
翻译:一天下午,我去著名的塞万提斯书店买一本通过语言学校订购的B1课程的书。他们告诉我没有了,而且我已经付了20欧元的定金。我告诉他们,这本书57欧元,我想用阿斯图里亚斯书店的代金券付款。收银台的女士告诉我没问题。同一天,他们打电话告诉我订单被取消了,我已经拿到了这本书。第二天早上,我去取书,还买了一本日记本,因为代金券每消费30欧元可以优惠10欧元。总金额是95欧元。他们告诉我,他们只会扣除两张代金券,因为我前一天已经付了20欧元,今天要付75欧元。他们通知了经理,经理以一种非常不合适的态度和非常粗鲁的语气告诉了我发生了什么事。我建议把书退了再买,这样票是95欧元。他们说我会损失20欧元的押金。我再也不来了,我会把我的经历告诉所有人,这样就不会再发生这种事了。先生们,你们从一家社区书店变成了一家举止粗鲁的大公司。从现在开始,书店应该更加注重顾客体验了。