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Forse più furbi che professionali...
Rafting Lombardia的点评
点评：Non è mia abitudine fare recensioni, ma questa volta non ne posso proprio fare a meno! Compro un anno fa a maggio per un regalo di compleanno l'esperienza full fun, consapevole che il periodo di attività sia possibile solo da aprile a settembre. Per una serie di vicissitudini personali, l'anno scorso non siamo riusciti a partecipare, ma quest'anno entusiasti del fatto che avesse validità di 365 giorni, prenotiamo finalmente la data per maggio. Ci sentiamo con uno degli organizzatori che mi conferma su whatsapp l'orario nel turno delle 11proprio perchè partendo da Milano, sono all'incirca 150 km e 2 ore di viaggio. Prendo giornata di ferie e mi organizzo anche per farmi tenere il cane da un dogsitter. Una volta arrivati a destinazione, non vedendo nessuno sul luogo del ritrovo, chiamo la persona con cui fino a qualche giorno prima mi sono interfacciata. Prendendomi quasi a male parole, mi dice che loro mi aspettavano al turno delle 9 e che non essendosi presentato nessuno, non era possibile fare nessuna discesa quel giorno, anzi per di più mi dice anche di avermi fatto chiamare il giorno prima per la conferma dell'orario..peccato che io non abbia mai ricevuto nessuna chiamata!!! Gli giro il whatsapp dove mi aveva confermato l'appuntamento del turno delle 11, quindi resosi conto di aver torto si presenta nel giro di pochi minuti, scusandosi e riconoscendo l'errore. Anzi, per di più mi dice che anziché avere il rimborso, se ci faceva piacere, mi avrebbe omaggiato una discesa in più e addirittura un pranzo per scusarsi dell'accaduto. Estremamente dispiaciuta e un po' infastidita per la perdita di tempo, ma sempre consapevole che un errore può capitare, accetto la sua proposta e ci organizziamo per un paio di weekend successivi a giugno sempre con il turno delle 11 sempre per le stesse motivazioni, ma visto che c'è il ponte organizzo con anche altri amici di andare su tutti insieme (biglietti del treno comprati, abbigliamento comprato, ferie prese, dogsitter pagato). Memore della volta precedente, un giorno prima, è mia premura chiamare per avere conferma, e qui mi cascano le braccia: sempre la stessa persona dell'altra volta mi dice che in quell'orario non è possibile effettuare la discesa perché non c'è acqua perché la centrale ha non so che problema e mi propone il turno delle 9 e nessuna altra ipotesi alternativa. Ovviamente per noi non è possibile, (orari dei treni diversi, traffico), ma soprattutto mi stupisco e mi chiedo, ma se non avessi chiamato io per conferma, avrei fatto un altro viaggio a vuoto senza fare la discesa?! Molto probabilmente sì! Molto delusa, ma soprattutto arrabbiata, gli faccio presente della loro incapacità organizzativa e della loro maleducazione e ancora mi sento dire che non è colpa loro se non hanno acqua. Non discuto del fatto che possa mancare acqua, anche se con tutte le precipitazioni che sono avvenute in queste settimane, mi fa strano, ma lavorando anch'io a contatto con il pubblico, non tollero la mancanza di rispetto e la superficialità nei confronti di un cliente. Tralascio il fatto che mi è costato molto di più in benzina, trasporto, biglietti del treno, ferie, dogsitter rispetto al biglietto rimborsato per il mancato servizio, oltre alla pessima figura che ho fatto in primis nei confronti della persona a cui ho regalato il buono rimasta delusa dal non poter fare un'esperienza così e poi nei confronti del gruppo di persone che avevo invitato a partecipare la seconda volta su gentile offerta del Rafting club Tresenda! Infatti mi viene quasi il dubbio...per 55 euro di biglietto, mi offrivano un altro biglietto più un pranzo offerto..forse gli è convenuto dire che non c'era acqua! LASCIATE PERDERE!!!
翻译：写评论不是我的习惯，但这一次我就是忍不住了！我在一年前的五月购买了完整的乐趣体验作为生日礼物，因为我知道活动期间只能在四月到九月期间进行。由于一系列的个人变迁，去年我们未能参加，但今年热衷于365天有效，我们最终将日期定在5月。我们与一位组织者进行了交谈，他在 Whatsapp 上确认了上午 11 点的班次时间，因为从米兰出发，全程大约 150 公里，行程需要 2 小时。我请了一天假，并安排自己让狗保姆照顾狗。当我们到达目的地时，在集合地点没有看到任何人，我给几天前才联系过的人打电话。他几乎用脏话告诉我，他们在九点钟的班次等我，由于没有人出现，所以那天不可能进行任何下降，事实上，他还告诉我，他已经让我前一天打电话确认时间..遗憾的是我从未接到任何电话！我给他发了 Whatsapp，他确认了 11 班的预约，然后意识到自己错了，几分钟后他就出现了，道歉并承认了错误。事实上，他还告诉我，如果我们愿意，他不会给我退款，而是会给我额外的下降机会，甚至一顿午餐来为所发生的事情道歉。非常抱歉，对时间的损失感到有点恼火，但始终意识到可能会发生错误，我接受您的建议，我们在 6 月后安排几个周末，总是 11 点轮班，总是同样的时间原因，但既然有桥，我就组织和其他朋友一起去（买火车票，买衣服，度假，付钱看狗）。想起上次，前一天，是我担心打电话确认，这里我的手臂落了下来：总是和上次同一个人告诉我，当时无法下降，因为没有水因为我不知道工厂有什么问题，所以给我安排了 9 点班，没有其他替代假设。显然这对我们来说是不可能的（不同的火车时间、交通），但最重要的是我感到惊讶和想知道，但如果我没有打电话确认，我是否会在不下降的情况下进行另一次空旅程？最有可能是的！非常失望，但最重要的是愤怒，我指出他们无法组织和粗鲁，但我仍然被告知，如果他们没有水，那不是他们的错。我不是在讨论可能缺水的事实，即使最近几周发生了这么多的降雨，这对我来说似乎很奇怪，但与公众接触的工作，我不能容忍缺乏尊重和对客户的肤浅。我忽略了这样一个事实，即我在汽油、交通、火车票、假期、狗看护方面的花费比因无服务而退款的机票要高得多，此外我主要给我给了优惠券的人留下了不好的印象。很遗憾没能有这样的体验，然后向我第二次邀请参加漂流俱乐部 Tresenda 邀请的一群人！事实上我几乎怀疑...对于一张55欧元的门票，他们给了我另一张票加上免费的午餐..也许他们说没有水是为了方便！忘了它！！！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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