Schlechtes Erfahrung! - LeShuttle (福克斯通) - LeShuttle - 2966条旅客点评与比价

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Schlechtes Erfahrung!

LeShuttle的点评

2026年07月11日发布于: 海外

点评：Eine sehr negative Erfahrung nach unserer Zugreise durch den Eurotunnel nach England. An der englischen Grenze, beim Kauf von Hin- und Rückfahrkarten am 18. Juni 2026, erfuhren wir, dass sich jeder Einreisende registrieren muss, um anschließend eine Einreisegenehmigung zu erhalten. Meine Genehmigung kam sofort an, doch mein Mann hatte nach einigen Stunden immer noch nichts erhalten. Am Kontrollpunkt wurden wir zurück zur französischen Grenze eskortiert, und meinem Mann wurde geraten, sich ein zweites Mal zu registrieren. Doch alles wiederholte sich, nur dass wir dieses Mal das gleiche Visum zweimal für dieselbe Person bezahlten – ohne möglichkeit auf ein Rückerstattung. Wir mussten die ganze Nacht im Auto verbringen und auf die Genehmigung warten, die nie ankam. Am nächsten Morgen an der englischen Grenze wurde uns geraten, ein paar Tage in Frankreich zu bleiben und erst zurückzukehren, wenn die Genehmigung eingetroffen sei. Uns wurde eine Rückerstattung von 482 € für die Zugfahrkarte innerhalb von acht Tagen zugesichert, und wir erhielten ein unterschriebenes Formular, das die Gutschrift auf die verwendete Karte bestätigte. Mehr als 20 Tage sind vergangen, und wir haben das Geld immer noch nicht erhalten. Ich habe Nachrichten geschickt, aber zehn Tage sind vergangen, und ich habe keine Antwort erhalten. Die Genehmigung kam eine halbe Stunde nach unserer Abfahrt nach Frankreich an. Wir fuhren sofort zurück zur englischen Grenze und zahlten erneut 482 €. Wir wurden gewarnt, unseren Rückfahrt nicht zu verpassen, und wir kamen pünktlich an, aber… Der Zug hatte fast dreieinhalb Stunden Verspätung, und das bei brütender Hitze, über 30 Grad. Fast alle saßen in ihren Autos, weil überall so viele Menschen auf ihre Züge warteten! Diese Reise werden wir noch lange in Erinnerung behalten.

翻译：我们乘坐火车经英法海底隧道前往英国的经历非常糟糕。2026年6月18日，我们在英国边境购买往返车票时，被告知所有旅客都必须登记才能获得入境许可。我的许可很快就收到了，但我丈夫几个小时过去了仍然杳无音信。在检查站，我们被护送回法国边境，我的丈夫被告知需要再次登记。然而，同样的事情再次发生，只不过这次我们为同一个人支付了两次签证费用——而且无法退款。我们不得不在车里待了一整夜，等待许可，但它始终没有到来。第二天早上在英国边境，我们被告知在法国停留几天，等许可寄到后再返回。他们承诺八天内退还我们482欧元的火车票费用，我们也收到了一张签字的退款确认单，确认款项已退回到我们使用的银行卡上。然而，20多天过去了，我们仍然没有收到退款。我发了信息，但十天过去了，仍然没有收到回复。许可证在我们出发前往法国半小时后才送到。我们立即驱车返回英国边境，又支付了482欧元。有人提醒我们不要错过返程列车，我们也准时到达，但是……火车晚点了将近三个半小时，而且当时天气酷热，气温超过30摄氏度。几乎所有人都坐在车里，因为到处都是等火车的人！这次旅行我们会铭记很久。

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