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Messestand CMT: Tickets nicht wie beworben
Festspielhaus的点评
点评：Diese Bewertung bezieht sich ausdrücklich nicht auf das Festspielhaus oder die Qualität der Aufführungen, die ich noch nicht beurteilen kann, sondern ausschließlich auf den Ticketverkauf auf der Reisemesse CMT in Stuttgart.
Auf der Messe wirbt das Festspielhaus Neuschwanstein mit Messetickets für 49 Euro, mit denen Tickets der Preiskategorie 1 erworben werden sollen. Am Stand wurde mehrfach behauptet, man erhalte damit ein Ticket im Wert von 120 Euro. Das ist nicht korrekt – diese Preise gelten für Premiumtickets, die mit dem Messeticket nicht erhältlich sind.
Ebenso falsch war die Aussage, der aufgedruckte Gutscheincode könne problemlos im Eventim-Onlineshop eingelöst werden. Tatsächlich ist dies nur über das Ticketbüro möglich, online funktioniert es nicht.
Nach zweimaligem telefonischem Nachhaken erklärte ein Mitarbeiter, der für den Messestand verantwortlich ist, man solle betroffenen Kunden aus Kulanz Premiumtickets gewähren. Eine Mitarbeiterin wollte mir daraufhin ein entsprechendes Ticket zusenden, wurde jedoch von ihrer Vorgesetzten gestoppt – die Kulanzzusage wurde anschließend wieder zurückgenommen.
Besonders enttäuschend ist, dass sich niemand verantwortlich fühlt, Gespräche mit Entscheidungsbefugten verweigert werden und trotz mehrerer identischer Beschwerden weiterhin mit diesen Aussagen Tickets verkauft werden.
Da ich auf anderem Wege kein Gehör gefunden habe, sehe ich mich gezwungen, dies hier öffentlich zu machen.
Auf der Messe wirbt das Festspielhaus Neuschwanstein mit Messetickets für 49 Euro, mit denen Tickets der Preiskategorie 1 erworben werden sollen. Am Stand wurde mehrfach behauptet, man erhalte damit ein Ticket im Wert von 120 Euro. Das ist nicht korrekt – diese Preise gelten für Premiumtickets, die mit dem Messeticket nicht erhältlich sind.
Ebenso falsch war die Aussage, der aufgedruckte Gutscheincode könne problemlos im Eventim-Onlineshop eingelöst werden. Tatsächlich ist dies nur über das Ticketbüro möglich, online funktioniert es nicht.
Nach zweimaligem telefonischem Nachhaken erklärte ein Mitarbeiter, der für den Messestand verantwortlich ist, man solle betroffenen Kunden aus Kulanz Premiumtickets gewähren. Eine Mitarbeiterin wollte mir daraufhin ein entsprechendes Ticket zusenden, wurde jedoch von ihrer Vorgesetzten gestoppt – die Kulanzzusage wurde anschließend wieder zurückgenommen.
Besonders enttäuschend ist, dass sich niemand verantwortlich fühlt, Gespräche mit Entscheidungsbefugten verweigert werden und trotz mehrerer identischer Beschwerden weiterhin mit diesen Aussagen Tickets verkauft werden.
Da ich auf anderem Wege kein Gehör gefunden habe, sehe ich mich gezwungen, dies hier öffentlich zu machen.
翻译：这篇评论明确指出，它并非针对新天鹅堡音乐节或演出质量（我目前尚无法评价），而仅针对斯图加特CMT旅游展的门票销售情况。
在展会上，新天鹅堡音乐节宣传其展会门票售价为49欧元，据称是1级票价。然而，展位工作人员反复声称，凭此门票可获得价值120欧元的门票。这是错误的——120欧元的价格指的是高级门票，展会门票并不包含高级门票。
同样不实的是，他们声称打印的优惠券代码可以轻松在Eventim网上商店兑换。事实上，这只能在售票处兑换，网上无法使用。
经过两次后续电话沟通，展位工作人员解释说，出于善意，他们将向受影响的顾客赠送高级门票。随后，一名工作人员提出可以给我寄送一张高级门票，但被她的主管阻止了——之后，这项善意的提议被撤回了。
尤其令人失望的是，没有人承担责任，与决策者的对话被拒绝，而且尽管有多起类似的投诉，门票仍然根据这些声明继续出售。
由于我无法通过其他渠道获得听证机会，因此我觉得有必要将此事公之于众。
在展会上，新天鹅堡音乐节宣传其展会门票售价为49欧元，据称是1级票价。然而，展位工作人员反复声称，凭此门票可获得价值120欧元的门票。这是错误的——120欧元的价格指的是高级门票，展会门票并不包含高级门票。
同样不实的是，他们声称打印的优惠券代码可以轻松在Eventim网上商店兑换。事实上，这只能在售票处兑换，网上无法使用。
经过两次后续电话沟通，展位工作人员解释说，出于善意，他们将向受影响的顾客赠送高级门票。随后，一名工作人员提出可以给我寄送一张高级门票，但被她的主管阻止了——之后，这项善意的提议被撤回了。
尤其令人失望的是，没有人承担责任，与决策者的对话被拒绝，而且尽管有多起类似的投诉，门票仍然根据这些声明继续出售。
由于我无法通过其他渠道获得听证机会，因此我觉得有必要将此事公之于众。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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