点评:מאוכזבת קשות!!!
הזמנו ארוע פרטי ביקב, והובטח לנו חדר פרטי ללא לקוחות נוספים, ותפריט הכולל:
- יין שימזג על ידי מוזגי יין מקצועיים עם שלל הסברים על היינות - לא קרה.
לא רק שזה לא קרה - גם לא היו מלצרים זמינים בכלל בארוע שלנו, כי הצוות קרס בנסיון לתת מענה לכל אורחי היקב.
- קפה ללא הגבלה (אספרסו, אמריקנו, הפוך) - לא קיבלנו
- עוגות גבינה ניו יורק ונמסיס שוקולד - לא קיבלנו
מילא זה, אבל לתדהמתי הגעתי למקום וגיליתי שהחדר ה"פרטי" מחולק לשני חללים באמצעות מחיצה קלה שאינה נסגרת. לא רק שמנהל הארועים לא טרח לעדכן אותנו שמתקיים ארוע נוסף במקביל, אלא שהמעבר לארוע הזה היה *דרך הארוע שלנו*.
בגלל שהמחיצה הקלה שבין שני החללים לא נסגרה, מה שגרם למוסיקה המזרחית הרועשת וגם לצעקות מהחדר הסמוך - להיות חלק מהארוע שלנו בעל כורחנו.
רק יום לפני הארוע מנהל הארועים שלח לי תמונות של החדר שכוללות את שני חלקיו, מבלי לומר מילה על חלוקה כלשהי.
45 דקות לפני הארוע - מצאתי את עצמי עומדת מול שוקת שבורה, המומה מהמציאות הכל כך שונה ממה שסיכמנו, ונדרשת לעצב מחדש את החלל כדי למזער את הנזק ולהציל את המצב.
בשלב שבו קרובי המשפחה שלנו רצו לשאת דברים לחתן השמחה - צהלולים וכפיים וצעקות בלי סוף לא איפשרו לאף אחד לשמוע *מילה* ממה שנאמר,
ובמקום פשוט להקים אותם ולדרוש שיפנו את החדר - הצוות ניסה לכבות להם את הרמקולים. זה ממש לא עזר.
מצאתי את עצמי מתנצלת בפני האורחים שלי על עוגמת הנפש, והמומה מעצם הסיטואציה!
חודש שלם תכננתי את הארוע הזה לפרטי פרטים, והיקב - כנראה בנסיון להרוויח עוד קצת כסף מעוד ארוע ובהתעלמות מוחלטת ממה שאומר ההסכם מטעמם - פשוט הרס הכל.
הייתי כל כך נסערת בסיום, שלא שמתי לב שהקינוחים והקפה שהובטחו כלל לא סופקו, אבל כך או כך - האורחים שלנו פשוט לא יכלו לשאת את הרעש מהחדר הסמוך ופשוט הלכו.
כמובן, שאף אחד מטעם מנהלי היקב לא לקח אחריות ולא התנצל על עוגמת הנפש.
בושה!
翻译:非常失望!!!
我们在酒庄预订了一场私人活动,他们向我们承诺提供一个没有额外顾客的私人房间,菜单包括:
- 由专业葡萄酒倒酒师倒酒并提供大量有关葡萄酒的解释 - 并没有发生。
不仅没有发生,我们的活动中也根本没有服务员,因为工作人员在试图迎合酒庄的所有客人时崩溃了。
- 无限量咖啡(浓缩咖啡、美式咖啡、倒装咖啡)- 我们没有喝到
- 纽约芝士蛋糕和巧克力复仇者 - 我们没有得到它
这件事算是实现了,但令我惊讶的是,我到了地方后发现,这个“私人”房间被一个不封闭的轻质隔断分成了两个空间。活动经理不仅没有费心通知我们另一个活动正在同时举行,而且到此活动的过渡是*通过我们的活动*。
因为两个空间之间的轻微隔断没有封闭,导致响亮的东方音乐以及隔壁房间的叫喊声——不情愿地成为我们活动的一部分。
就在活动前一天,活动经理给我发了包括两个部分在内的房间的照片,但没有提及任何划分。
活动开始前 45 分钟 - 我发现自己站在一个破碎的水槽前,被现实与我们约定的相差如此之大而不知所措,有必要重新设计空间以最大程度地减少损坏并挽救局面。
当我们的亲戚想要和幸福的新郎说话的时候,欢呼声和叫喊声不绝于耳,没有人能听到*一句话*。
工作人员并没有简单地让他们站起来并要求他们腾出房间,而是试图关闭他们的扬声器。这确实没有帮助。
我发现自己为我的心痛向客人道歉,并对这种情况感到震惊!
我花了整整一个月的时间详细计划这次活动,而酒庄——可能是想从另一场活动中赚更多的钱,完全无视协议中代表他们所说的内容——只是毁了一切。
最后我非常沮丧,以至于我没有注意到承诺的甜点和咖啡根本没有送来,但无论如何 - 我们的客人就是无法接受隔壁房间的噪音,就离开了。
当然,没有人代表酒庄经理承担责任或为令人心痛的事情道歉。
耻辱!