点评:Ich habe online einen Gutschein gekauft und im Anschluss einen Sprung gebucht.
Wir informierten uns vor unserer Anreise (>1h) über die Bandansage, dass an diesem Tag Sprungbetrieb stattfindet. Vor Ort mussten wir beim ersten Mal 5h warten ohne Infos zu bekommen ob gesprungen wird oder nicht.
Letztendlich wurde entschieden, dass nicht gesprungen wird und wir durften wieder nach Hause fahren. Als wir beim nächsten Versuch den Gutschein einlösen wollten, wurde uns gesagt, dass der Gutschein nur 1 Jahr gültig ist und wir deshalb einen Aufpreis von 50€ zahlen sollen.
Das ist rechtlich nicht gültig - lasst euch hier nicht über den Tisch ziehen! Gutscheine auf Leistungen dürfen erst nach 3 Jahren (gerechnet ab Ende des Ausstellungsjahres) verfallen, da die Leistung die gleiche bleibt. Und selbst bei Verfall hat man noch das Recht auf Auszahlung des Geldwertes abzüglich des erwarteten Gewinns (s. Verbraucherzentrale: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/gutscheine-als-geschenk-so-lange-sind-sie-gueltig-13861).
Nach viel Diskussion konnten wir das unfreundliche Personal davon überzeugen und der Flug war okay - aber nach dieser Erfahrung werde ich einen weiten Bogen um Skydive Nuggets machen.
翻译:我在网上购买了一张代金券,然后预订了一次蹦床体验。
在我们到达之前(提前一个多小时),我们查看了留言,确认当天提供蹦床体验。到达后,我们等了五个小时,却始终没有得到任何关于是否能进行蹦床体验的信息。
最终,他们决定不提供蹦床体验,我们只好回家。当我们下次尝试兑换代金券时,却被告知代金券有效期只有一年,因此我们需要额外支付50欧元。
这不合法——别被骗了!服务代金券的有效期通常为三年(从发行年份的年底算起),因为服务内容本身不会改变。即使代金券过期,您仍然有权获得扣除任何预期利润后的现金退款(参见消费者咨询中心:https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/gutscheine-als-geschenk-so-lange-sind-sie-gueltig-13861)。
经过一番交涉,我们终于说服了态度冷漠的工作人员,飞行也顺利完成——但这次经历之后,我以后绝对不会再选择Skydive Nuggets了。