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Respect à la clientèle => 0
Ferme de la Haizerie的点评
点评：Bonjour,
Nous sommes venus hier en famille (5 personnes). Nous avons tous pris une glace 2 boules à 4,50 €, donc une commande loin d'être négligeable.
Les glaces sont généreuses et bonnes, rien à redire sur la qualité des produits, même si nous avons été déçus par la glace au chocolat qui avait un goût d'œuf très prononcé. En revanche, le service client est vraiment à revoir.
Après avoir payé, nous nous sommes placés devant la vitrine pour être servis, comme les autres clients avant nous... Vu que nous étions cinq, nous prenions forcément un peu de place. Il y avait une vingtaine de personnes qui attendaient, mais rien d'exceptionnel pour une période estivale...
La dame à la caisse nous a alors lancé de manière très agressive : « Avancez, arrêtez de discuter ! » Sauf que nous ne discutions pas : nous étions simplement en train de nous faire servir. Mon père lui a fait remarquer que ce n'était pas le cas, mais elle n'en a tenu aucun compte.
La personne qui servait les glaces n'était pas particulièrement aimable non plus.
C'est dommage, car un bon produit ne suffit pas. L'accueil et le RESPECT des clients font aussi partie de l'expérience. Nous sommes repartis avec le sentiment d'avoir été traités de façon désagréable, ce qui ne donne pas envie de revenir malgré la qualité des produits.
Nous sommes venus hier en famille (5 personnes). Nous avons tous pris une glace 2 boules à 4,50 €, donc une commande loin d'être négligeable.
Les glaces sont généreuses et bonnes, rien à redire sur la qualité des produits, même si nous avons été déçus par la glace au chocolat qui avait un goût d'œuf très prononcé. En revanche, le service client est vraiment à revoir.
Après avoir payé, nous nous sommes placés devant la vitrine pour être servis, comme les autres clients avant nous... Vu que nous étions cinq, nous prenions forcément un peu de place. Il y avait une vingtaine de personnes qui attendaient, mais rien d'exceptionnel pour une période estivale...
La dame à la caisse nous a alors lancé de manière très agressive : « Avancez, arrêtez de discuter ! » Sauf que nous ne discutions pas : nous étions simplement en train de nous faire servir. Mon père lui a fait remarquer que ce n'était pas le cas, mais elle n'en a tenu aucun compte.
La personne qui servait les glaces n'était pas particulièrement aimable non plus.
C'est dommage, car un bon produit ne suffit pas. L'accueil et le RESPECT des clients font aussi partie de l'expérience. Nous sommes repartis avec le sentiment d'avoir été traités de façon désagréable, ce qui ne donne pas envie de revenir malgré la qualité des produits.
翻译：您好，
我们昨天全家五口人来光顾。我们都点了两份冰淇淋，每份4.50欧元，因此这笔消费额并不小。
冰淇淋分量十足且美味可口，产品质量无可挑剔；不过巧克力冰淇淋的蛋味实在太浓烈，让我们有些失望。另一方面，服务质量则实在有待改进。
付款后，我们像其他顾客一样站在橱窗前等待服务……由于我们有五个人，自然会占用一些空间。当时有二十来个人在等候，但对于夏季来说这也算不上什么异常情况……
这时，收银台的女士极其凶狠地冲我们喊道：“往前走，别闲聊了！”可我们并没有闲聊，只是在等着被服务而已。我父亲向她指出事实并非如此，但她根本不予理会。那个负责递送冰淇淋的人也并不是特别友善。
这很可惜，因为光有优质的产品是不够的。待客之道与对顾客的尊重同样也是消费体验的一部分。我们离开时感到受到了冷遇，尽管产品品质不错，但这种体验实在让人不想再光顾了。
我们昨天全家五口人来光顾。我们都点了两份冰淇淋，每份4.50欧元，因此这笔消费额并不小。
冰淇淋分量十足且美味可口，产品质量无可挑剔；不过巧克力冰淇淋的蛋味实在太浓烈，让我们有些失望。另一方面，服务质量则实在有待改进。
付款后，我们像其他顾客一样站在橱窗前等待服务……由于我们有五个人，自然会占用一些空间。当时有二十来个人在等候，但对于夏季来说这也算不上什么异常情况……
这时，收银台的女士极其凶狠地冲我们喊道：“往前走，别闲聊了！”可我们并没有闲聊，只是在等着被服务而已。我父亲向她指出事实并非如此，但她根本不予理会。那个负责递送冰淇淋的人也并不是特别友善。
这很可惜，因为光有优质的产品是不够的。待客之道与对顾客的尊重同样也是消费体验的一部分。我们离开时感到受到了冷遇，尽管产品品质不错，但这种体验实在让人不想再光顾了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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