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Vera I
Informação completa para o cliente
Complexo Desportivo Principe Perfeito的点评
点评：No dia 14/08/2025, desloquei-me à Piscina príncipe perfeito e adquiri um Pack Família (2 adultos + 2 crianças), conforme indicado no vosso quadro de preços.
Ao efetuar o pagamento, fui informada de que, para este pack, a tarifa de criança se aplica apenas a idades entre 6 e 12 anos. Essa limitação, contudo, não está mencionada no Pack Família, aparecendo apenas com asterisco no preço individual de criança (dos 3 aos 12).
Tal omissão leva o consumidor a compreender que o Pack Família é válido para 2 adultos e 2 crianças até aos 17 anos (ou até à idade máxima prevista para bilhete infantil).
Importa referir que, num outro dia anterior, no mesmo local, fui informada de que poderia pagar o Pack Família, mas optei por não o fazer porque já tinha passado das 17h, o que faz sentido, visto que estava fora do horário para aplicar essa tarifa. Ou seja, estou ciente e respeito as regras de horário — a questão aqui refere-se exclusivamente à falta de clareza quanto à idade das crianças no Pack Família.
Considero que esta informação incompleta induz o cliente ao erro e solicito que as condições do Pack Família sejam devidamente esclarecidas e corrigidas na vossa tabela de preços, para que outros consumidores não sejam prejudicados nem se sintam ridicularizados quando questionarem como me senti durante ao atendimento.
Ao efetuar o pagamento, fui informada de que, para este pack, a tarifa de criança se aplica apenas a idades entre 6 e 12 anos. Essa limitação, contudo, não está mencionada no Pack Família, aparecendo apenas com asterisco no preço individual de criança (dos 3 aos 12).
Tal omissão leva o consumidor a compreender que o Pack Família é válido para 2 adultos e 2 crianças até aos 17 anos (ou até à idade máxima prevista para bilhete infantil).
Importa referir que, num outro dia anterior, no mesmo local, fui informada de que poderia pagar o Pack Família, mas optei por não o fazer porque já tinha passado das 17h, o que faz sentido, visto que estava fora do horário para aplicar essa tarifa. Ou seja, estou ciente e respeito as regras de horário — a questão aqui refere-se exclusivamente à falta de clareza quanto à idade das crianças no Pack Família.
Considero que esta informação incompleta induz o cliente ao erro e solicito que as condições do Pack Família sejam devidamente esclarecidas e corrigidas na vossa tabela de preços, para que outros consumidores não sejam prejudicados nem se sintam ridicularizados quando questionarem como me senti durante ao atendimento.
翻译：2025年8月14日，我去了Príncipe Perfeito游泳池，购买了家庭套票（2名成人+2名儿童），价格表上显示为2025年。
付款后，我被告知，此套票的儿童价格仅适用于6至12岁的儿童。然而，家庭套票中并未提及此限制，仅在儿童价格（3至12岁）中以星号显示。
这一省略让消费者误以为家庭套票适用于2名成人和2名17岁以下（或不超过儿童票最高年龄）的儿童。
值得注意的是，前一天在同一地点，我被告知可以购买家庭套票，但我选择不买，因为当时已经过了下午5点，这很正常，因为已经超出了此价格的时限。换句话说，我了解并尊重时间规则——这里的问题仅仅是指家庭套餐中儿童年龄的明确规定。
我认为这种不完整的信息会误导顾客，并要求在价目表中正确澄清和更正家庭套餐的条款和条件，以免其他顾客在询问我在服务过程中的感受时受到伤害或嘲笑。
付款后，我被告知，此套票的儿童价格仅适用于6至12岁的儿童。然而，家庭套票中并未提及此限制，仅在儿童价格（3至12岁）中以星号显示。
这一省略让消费者误以为家庭套票适用于2名成人和2名17岁以下（或不超过儿童票最高年龄）的儿童。
值得注意的是，前一天在同一地点，我被告知可以购买家庭套票，但我选择不买，因为当时已经过了下午5点，这很正常，因为已经超出了此价格的时限。换句话说，我了解并尊重时间规则——这里的问题仅仅是指家庭套餐中儿童年龄的明确规定。
我认为这种不完整的信息会误导顾客，并要求在价目表中正确澄清和更正家庭套餐的条款和条件，以免其他顾客在询问我在服务过程中的感受时受到伤害或嘲笑。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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