点评:Nous avons fait un escape game entre collègues. L’escape en lui-même se passait bien, mais la suite a complètement gâché l’expérience.
Après l’escape, on nous propose un jeu de quiz : matériel défectueux, pupitres qui buggent, une question qui ne s’affiche même pas… L'organisation est clairement bâclée.
Mais le pire reste à la fin : un objet (une bonbonnière qui vaut 1€ max) se casse accidentellement. On nous annonce qu’on doit payer 30€ pour ça, et que sinon, ce montant sera retiré du salaire des game masters.
Cette mise sous pression est franchement malaisante et inacceptable. Faire culpabiliser les clients pour couvrir des frais ridicules ou compenser les salaires, c’est ni professionnel ni éthique.
Expérience à fuir. Aucun sens du service client, et une gestion plus que douteuse.
翻译:我们和同事玩了一场密室逃脱游戏。游戏本身还不错,但接下来发生的事情彻底毁了这次体验。
密室逃脱结束后,我们被安排参加一个测验:设备故障、桌子故障、一道题目根本就没出现……整个活动的组织工作显然很马虎。
但最糟糕的是最后:一个物品(一个最多价值1欧元的糖果盒)不小心摔坏了。我们被告知必须赔偿30欧元,如果不赔偿,这笔钱将从游戏管理员的工资中扣除。
坦白说,这种压力令人感到不舒服,令人无法接受。让顾客感到内疚,从而承担荒谬的费用或补偿工资,既不专业,也不道德。
这种体验应该避免。完全没有客户服务意识,管理也完全有问题。