下载App
旅行
账户
Tripadvisor用户
Отвратительно
Country Resort Okskaya Zhemchuzhina的点评
点评：Отдыхали в мае 2025 года в 3-к номере Азур в апарт отеле
Плюсы: большое количество развлечений для детей и большая территория.
На этом плюсы заканчиваются. Я понятия не имею откуда столько положительных отзывов здесь,я, к сожалению, вижу другую картину:
1. Флегматичный и не клиентоориентрованные менеджеры по бронированию и менеджеры на ресепшене. Они никогда ничего не знают и ничего не могут сделать. На все просьбы и решения проблем « чешут репу»
2. За первые сутки проживания нашей семье пришлось 4 раза перепрошивать браслет потому что либо мы не могли попасть в номер, либо у нас на работало «все включено». Теперь представьте сколько раз мы это делали за 5-ти дневный отдых. Можно сказать, что жили только на рецепшене и без конца этим и занимались
3. Еда. Не ждите разнообразной еды и чистоты в ресторане. Ее просто нет. Детской еды там тоже нет, кроме отварной курицы, брокколи и цвет. капусты.
4 . Номера. Номер у нас был Азур. Просторный, убитый номер с грязными стульями, плесенью в ванной и прочими приколами.
5. Безопасность. В конце проживания убил тот факт, что чужой человек открыл мой номер своим браслетом!!!
6. Полотенцесушитель перестал работать через сутки. Горячая вода , кстати, тоже перестала быть горячей ( со слов персонала- народу мало, чтобы добиться горячей воды, ее надо пролить) так вот 10 мин я проливала воду, чтобы помыть ребенку руки. Так длилось 3 дня пока не заехал народ
Я совершенно не привередливый и неконфликтный человек, но отдыхом здесь остались крайне недовольны.
Плюсы: большое количество развлечений для детей и большая территория.
На этом плюсы заканчиваются. Я понятия не имею откуда столько положительных отзывов здесь,я, к сожалению, вижу другую картину:
1. Флегматичный и не клиентоориентрованные менеджеры по бронированию и менеджеры на ресепшене. Они никогда ничего не знают и ничего не могут сделать. На все просьбы и решения проблем « чешут репу»
2. За первые сутки проживания нашей семье пришлось 4 раза перепрошивать браслет потому что либо мы не могли попасть в номер, либо у нас на работало «все включено». Теперь представьте сколько раз мы это делали за 5-ти дневный отдых. Можно сказать, что жили только на рецепшене и без конца этим и занимались
3. Еда. Не ждите разнообразной еды и чистоты в ресторане. Ее просто нет. Детской еды там тоже нет, кроме отварной курицы, брокколи и цвет. капусты.
4 . Номера. Номер у нас был Азур. Просторный, убитый номер с грязными стульями, плесенью в ванной и прочими приколами.
5. Безопасность. В конце проживания убил тот факт, что чужой человек открыл мой номер своим браслетом!!!
6. Полотенцесушитель перестал работать через сутки. Горячая вода , кстати, тоже перестала быть горячей ( со слов персонала- народу мало, чтобы добиться горячей воды, ее надо пролить) так вот 10 мин я проливала воду, чтобы помыть ребенку руки. Так длилось 3 дня пока не заехал народ
Я совершенно не привередливый и неконфликтный человек, но отдыхом здесь остались крайне недовольны.
翻译：我们于 2025 年 5 月在公寓酒店的 Azur 3 室客房休息
优点：儿童娱乐项目丰富，面积较大。
积极的一面就到此为止了。我不知道这里所有的正面评价从何而来，不幸的是我看到了不同的画面：
1. 预订经理和接待经理态度冷漠，不以客户为中心。他们从来不知道任何事情，也什么也做不了。所有请求和解决问题的方法都只能“挠头”
2. 在我们入住的第一天，我们一家人不得不重新刷新手环 4 次，因为我们要么无法进入房间，要么我们的“全包”不起作用。现在想象一下我们在 5 天的假期里做了多少次这样的事。你可以说他们只住在接待处，并且一直这样做。
3.食物。不要指望餐厅里有各种各样的食物和干净的环境。它根本不存在。那里也没有婴儿食品，除了煮鸡肉、西兰花和花椰菜。卷心菜。
4.数字。我们的房间是 Azur。宽敞而破旧的房间，有脏兮兮的椅子、浴室里有霉菌，还有其他奇怪的东西。
5.安全。在我住宿结束时，一个陌生人用他的手镯打开了我的房间，这让我很伤心！！！
6.加热毛巾架在24小时后停止工作。对了，热水也不热了（工作人员说人不多，要热水就得洒），所以我花了10分钟洒水给孩子洗手。这种情况持续了三天，直到人们到达。
我不是一个挑剔或不喜欢冲突的人，但我们对在这里的假期非常不满意。
优点：儿童娱乐项目丰富，面积较大。
积极的一面就到此为止了。我不知道这里所有的正面评价从何而来，不幸的是我看到了不同的画面：
1. 预订经理和接待经理态度冷漠，不以客户为中心。他们从来不知道任何事情，也什么也做不了。所有请求和解决问题的方法都只能“挠头”
2. 在我们入住的第一天，我们一家人不得不重新刷新手环 4 次，因为我们要么无法进入房间，要么我们的“全包”不起作用。现在想象一下我们在 5 天的假期里做了多少次这样的事。你可以说他们只住在接待处，并且一直这样做。
3.食物。不要指望餐厅里有各种各样的食物和干净的环境。它根本不存在。那里也没有婴儿食品，除了煮鸡肉、西兰花和花椰菜。卷心菜。
4.数字。我们的房间是 Azur。宽敞而破旧的房间，有脏兮兮的椅子、浴室里有霉菌，还有其他奇怪的东西。
5.安全。在我住宿结束时，一个陌生人用他的手镯打开了我的房间，这让我很伤心！！！
6.加热毛巾架在24小时后停止工作。对了，热水也不热了（工作人员说人不多，要热水就得洒），所以我花了10分钟洒水给孩子洗手。这种情况持续了三天，直到人们到达。
我不是一个挑剔或不喜欢冲突的人，但我们对在这里的假期非常不满意。
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
