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Vincenzo F
2 Clienti….. IN MENO!!!
Porcaloca Wine Bar的点评
点评：Esperienza davvero deludente, al limite dell’inaccettabile.
Sono stato in questo locale con la mia compagna, attratti dalla bellezza del posto. Purtroppo, ciò che doveva essere una serata piacevole si è trasformata in una serie di situazioni spiacevoli e imbarazzanti.
Arrivati intorno alle 22:20, chiediamo di ordinare un tagliere, ma ci viene detto che è troppo tardi per servirlo. Fin qui potremmo anche accettarlo, se non fosse che pochi minuti dopo vediamo arrivare al tavolo accanto un vassoio con chips fritte, olive e altri stuzzichini. Chiediamo se possiamo avere lo stesso trattamento, ma ci viene risposto che “per loro abbiamo fatto un’eccezione, sono clienti”. Una frase che ci ha lasciati a dir poco basiti: a quanto pare, noi non lo eravamo abbastanza.
Decidiamo comunque di rimanere e ordiniamo due calici di vino. La cameriera ci propone, come unica alternativa, un pacchetto di patatine confezionate, da pagare subito. Sullo scontrino, però, risultano solo i due calici: le patatine, pur pagate, non sono state registrate. Scorretto e poco trasparente.
La situazione peggiora quando, intorno alle 23:00, vediamo servire proprio un tagliere ad un altro tavolo. A quel punto chiediamo spiegazioni al cameriere che, visibilmente a disagio, si defila e chiama il proprietario. Quest’ultimo, invece di chiarire con professionalità e rispetto, si limita a qualche scusa vaga, senza dare una vera risposta. Nessuna assunzione di responsabilità, nessuna reale attenzione al cliente.
A questo punto viene spontaneo chiedersi: ci hanno volutamente trattati con superficialità o, peggio, discriminati per qualche motivo? Non lo sapremo mai, ma la sensazione è stata proprio questa.
Peccato davvero, perché il luogo ha un potenziale enorme, ma la gestione attuale lascia molto a desiderare. Trattare i clienti in modo selettivo e approssimativo non è solo scorretto: è un danno all’immagine del locale. Non torneremo e non lo consiglieremo.
Sono stato in questo locale con la mia compagna, attratti dalla bellezza del posto. Purtroppo, ciò che doveva essere una serata piacevole si è trasformata in una serie di situazioni spiacevoli e imbarazzanti.
Arrivati intorno alle 22:20, chiediamo di ordinare un tagliere, ma ci viene detto che è troppo tardi per servirlo. Fin qui potremmo anche accettarlo, se non fosse che pochi minuti dopo vediamo arrivare al tavolo accanto un vassoio con chips fritte, olive e altri stuzzichini. Chiediamo se possiamo avere lo stesso trattamento, ma ci viene risposto che “per loro abbiamo fatto un’eccezione, sono clienti”. Una frase che ci ha lasciati a dir poco basiti: a quanto pare, noi non lo eravamo abbastanza.
Decidiamo comunque di rimanere e ordiniamo due calici di vino. La cameriera ci propone, come unica alternativa, un pacchetto di patatine confezionate, da pagare subito. Sullo scontrino, però, risultano solo i due calici: le patatine, pur pagate, non sono state registrate. Scorretto e poco trasparente.
La situazione peggiora quando, intorno alle 23:00, vediamo servire proprio un tagliere ad un altro tavolo. A quel punto chiediamo spiegazioni al cameriere che, visibilmente a disagio, si defila e chiama il proprietario. Quest’ultimo, invece di chiarire con professionalità e rispetto, si limita a qualche scusa vaga, senza dare una vera risposta. Nessuna assunzione di responsabilità, nessuna reale attenzione al cliente.
A questo punto viene spontaneo chiedersi: ci hanno volutamente trattati con superficialità o, peggio, discriminati per qualche motivo? Non lo sapremo mai, ma la sensazione è stata proprio questa.
Peccato davvero, perché il luogo ha un potenziale enorme, ma la gestione attuale lascia molto a desiderare. Trattare i clienti in modo selettivo e approssimativo non è solo scorretto: è un danno all’immagine del locale. Non torneremo e non lo consiglieremo.
翻译：真是一次令人失望的经历，简直令人无法接受。
我和伴侣一起去了这家餐厅，被这里的美景吸引。不幸的是，原本应该愉快的夜晚却变成了一系列令人不快和尴尬的场面。
我们晚上10点20分左右到达，要求点一块砧板，但被告知已经来不及上菜了。之前我们还可以接受，但几分钟后，我们看到一盘薯条、橄榄和其他开胃菜送到了隔壁桌。我们询问是否可以享受同样的待遇，却被告知“我们为他们破例，他们是顾客”。这句话至少让我们感到震惊：显然，我们根本算不上顾客。
我们决定留下来，点了两杯酒。服务员给我们提供了唯一的选择：一包包装好的薯条，需要立即付款。然而，收据上只列出了两杯酒的份量：薯片虽然已经付款，却没有记录。这既不正确，也不太透明。
晚上11点左右，我们看到一块砧板被送到了另一张桌子上，情况变得更糟了。这时，我们向服务员寻求解释，他明显感到不自在，走到一旁，叫来了老板。老板没有以专业和尊重的态度进行解释，只是含糊其辞地找了几个借口，并没有给出真正的答案。没有承担任何责任，也没有真正关注顾客。
这时，我们自然会问自己：他们是不是故意敷衍了事地对待我们，或者更糟的是，出于某种原因歧视我们？我们永远不会知道，但这正是我们当时的感觉。
这真是太遗憾了，因为这家餐厅潜力巨大，但目前的管理却有很多不足之处。以选择性和粗略的方式对待顾客不仅是不正确的，而且有损餐厅的形象。我们不会再来，也不会推荐这家餐厅。
我和伴侣一起去了这家餐厅，被这里的美景吸引。不幸的是，原本应该愉快的夜晚却变成了一系列令人不快和尴尬的场面。
我们晚上10点20分左右到达，要求点一块砧板，但被告知已经来不及上菜了。之前我们还可以接受，但几分钟后，我们看到一盘薯条、橄榄和其他开胃菜送到了隔壁桌。我们询问是否可以享受同样的待遇，却被告知“我们为他们破例，他们是顾客”。这句话至少让我们感到震惊：显然，我们根本算不上顾客。
我们决定留下来，点了两杯酒。服务员给我们提供了唯一的选择：一包包装好的薯条，需要立即付款。然而，收据上只列出了两杯酒的份量：薯片虽然已经付款，却没有记录。这既不正确，也不太透明。
晚上11点左右，我们看到一块砧板被送到了另一张桌子上，情况变得更糟了。这时，我们向服务员寻求解释，他明显感到不自在，走到一旁，叫来了老板。老板没有以专业和尊重的态度进行解释，只是含糊其辞地找了几个借口，并没有给出真正的答案。没有承担任何责任，也没有真正关注顾客。
这时，我们自然会问自己：他们是不是故意敷衍了事地对待我们，或者更糟的是，出于某种原因歧视我们？我们永远不会知道，但这正是我们当时的感觉。
这真是太遗憾了，因为这家餐厅潜力巨大，但目前的管理却有很多不足之处。以选择性和粗略的方式对待顾客不仅是不正确的，而且有损餐厅的形象。我们不会再来，也不会推荐这家餐厅。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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