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Völlig überfordert
Burg Rabenstein的点评
点评：Am 11.06.22 haben wir in dieser optisch sehr ansprechenden Kulisse geheiratet. Bei gutem Essen und perfektem Wetter, lief leider nicht alles perfekt. Das Essen, das Ambiente, die Sauberkeit waren wirklich gut und die kulturelle Umrahmung durch Ralf den raben und den DJ waren Top. Der Service hingegen ließ nicht nur zu wünschen übrig. Das für uns abgestellte Personal für die komplette Hochzeitsgesellschaft 1 Mann im Service und 1 Mann in der Küche waren wirklich bemüht aber völlig überfordert. Die Gäste mussten schmutzige Gläser einsammeln damit sie sich am Tresen frische Getränke holen konnten. Der von uns bezahlte DJ hat beim servieren des Essens geholfen, damit jeder Gast zeitnah sein Essen bekam. Der zugesagte Service beim einschecken der Schlafgäste bestand daran , dass uns ein Bündel Schlüssel auf den Tisch gelegt wurde. Die uns zugesagten Getränkekarten auf Tischen für die Getränkepauschale waren Anfangs garnicht vorhanden und erst auf mehrfache Nachfrage handschriftlich von dem ohnehin völlig überforderten Service angefertigt.
Auch die herausgabe der restlichen Hochzeitstorte, die von uns mitgebracht wurde erwies sich als schwierig und erfolgte erst auf mehrfaches drängen.
Der Versuch am nächsten Morgen ein klärendes Gespräch zuführen, wurde vom vorhandenen Personal abgebügelt. Auch auf eine schriftliche sachliche Kritik wurde nicht sehr niveauvoll reagiert.
Komisch ist auch das Kritik auf anderen Bewertungsportalen verschwunden ist .... ein Schelm wer arges denkt.
Auch die herausgabe der restlichen Hochzeitstorte, die von uns mitgebracht wurde erwies sich als schwierig und erfolgte erst auf mehrfaches drängen.
Der Versuch am nächsten Morgen ein klärendes Gespräch zuführen, wurde vom vorhandenen Personal abgebügelt. Auch auf eine schriftliche sachliche Kritik wurde nicht sehr niveauvoll reagiert.
Komisch ist auch das Kritik auf anderen Bewertungsportalen verschwunden ist .... ein Schelm wer arges denkt.
翻译：22 年 6 月 11 日，我们在这个视觉上非常吸引人的环境中结婚了。凭借美味的食物和完美的天气，不幸的是并非一切都很完美。食物、氛围、清洁度都非常好，Ralf the Raven 和 DJ 的文化氛围也很棒。另一方面，这项服务不仅有很多不足之处。整个婚礼派对分配给我们的工作人员，一名服务人员和一名厨房人员，真的很努力但完全不知所措。客人们不得不把脏杯子收起来，这样他们才能在柜台买到新鲜的饮料。我们支付的 DJ 帮助提供食物，以便每位客人都能及时拿到食物。入住睡觉的客人时承诺的服务包括将一捆钥匙放在桌子上。桌上向我们承诺的饮品菜单一开始是不可用的，只是在反复要求后由已经完全不堪重负的服务人员手写的。
事实证明，我们带来的剩余结婚蛋糕的移交很困难，是在反复催促下才完成的。
现有工作人员取消了第二天早上进行澄清对话的尝试。即使是书面的事实批评也没有得到非常复杂的回应。
其他评级门户网站上的批评也消失了，这也很有趣……一个想法不好的流氓。
事实证明，我们带来的剩余结婚蛋糕的移交很困难，是在反复催促下才完成的。
现有工作人员取消了第二天早上进行澄清对话的尝试。即使是书面的事实批评也没有得到非常复杂的回应。
其他评级门户网站上的批评也消失了，这也很有趣……一个想法不好的流氓。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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