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Steffen H
Unfreundlicher und schlechter Service
Burg Hülshoff的点评
点评：Die Burg und das Gelände sowie die Außenrestauration sind wirklich hübsch. Doch lässt der Service deutlich zu wünschen übrig.
Wir durften unsere Bestellung nach deutlicher Wartezeit erst aufgeben, nachdem ein anderer Gast die Servicekraft auf uns aufmerksam gemacht hatte. Im Vorfeld haben wir zu diesem Zeitpunkt die Zahlung per EC Karte abgeklärt.
Als wir zahlen wollten wurde uns mitgeteilt, dass die Bezahlung per EC Karte nicht möglich sei. Nach einer kurzen Aufregung wurden wir unfreundlich gebeten der Servicekraft zu folgen. Am stationären Zahlgerät angelangt wurden wir mit den Worten „Karte hier“ aufgefordert zu bezahlen.
Ein kurzes Gespräch mit dem Oberkellner, der auf die vielen Gäste verwies, führte noch nicht einmal zu so etwas wie „Entschuldigung bitte…“.
Wie bereits erwähnt, die Burg und das Außengelände sind wirklich hübsch - die Gastronomie wird allerdings mehr als schlecht geführt.
Wir durften unsere Bestellung nach deutlicher Wartezeit erst aufgeben, nachdem ein anderer Gast die Servicekraft auf uns aufmerksam gemacht hatte. Im Vorfeld haben wir zu diesem Zeitpunkt die Zahlung per EC Karte abgeklärt.
Als wir zahlen wollten wurde uns mitgeteilt, dass die Bezahlung per EC Karte nicht möglich sei. Nach einer kurzen Aufregung wurden wir unfreundlich gebeten der Servicekraft zu folgen. Am stationären Zahlgerät angelangt wurden wir mit den Worten „Karte hier“ aufgefordert zu bezahlen.
Ein kurzes Gespräch mit dem Oberkellner, der auf die vielen Gäste verwies, führte noch nicht einmal zu so etwas wie „Entschuldigung bitte…“.
Wie bereits erwähnt, die Burg und das Außengelände sind wirklich hübsch - die Gastronomie wird allerdings mehr als schlecht geführt.
翻译：城堡及其庭院，以及户外餐厅，都美得令人窒息。然而，服务却差强人意。
我们等了好一会儿才点餐，因为另一位客人提醒服务员我们在场。当时，我们已经确认可以用借记卡付款。
当我们想付款时，服务员却告诉我们无法使用借记卡。一阵短暂的骚动之后，我们被粗鲁地要求跟着服务员走。当我们走到固定的付款机前时，服务员要求我们付款，并说“请刷卡”。
领班指出客人太多，我们和他简短地交谈了一下，却连一句“不好意思……”都没听到。
正如前文所述，城堡及其庭院美得令人窒息——然而，餐厅的管理却很糟糕。
我们等了好一会儿才点餐，因为另一位客人提醒服务员我们在场。当时，我们已经确认可以用借记卡付款。
当我们想付款时，服务员却告诉我们无法使用借记卡。一阵短暂的骚动之后，我们被粗鲁地要求跟着服务员走。当我们走到固定的付款机前时，服务员要求我们付款，并说“请刷卡”。
领班指出客人太多，我们和他简短地交谈了一下，却连一句“不好意思……”都没听到。
正如前文所述，城堡及其庭院美得令人窒息——然而，餐厅的管理却很糟糕。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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