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Philippe P
Très deçevante
Horseback Mongolia的点评
点评：Témoignage : Une expérience décevante avec Horseback en Mongolie
Notre séjour de deux semaines avec l'agence Horseback s'est avéré être une profonde déception. L'agence vous vend un rêve qui se transforme en cauchemar sur place, ce qui nous fait douter de la sincérité de ses pratiques.
Voici les principaux points qui nous ont déçus :
Qualité des prestations : Nous avons eu l'impression d'être traités de manière inférieure aux autres voyageurs. L'ensemble des services fournis semblait être de qualité inférieure, une prestation « au rabais » par rapport à ce qui nous avait été promis.
Repas : Contrairement à ce qui est vendu, la qualité des repas était très basse. Nous avons souvent mangé des plats uniques dans des lieux proposant des menus à 13 000 MNT (environ 3,50 €), loin de ce que l'on attendait.
Personnel sur place : Bien que notre guide ait été exceptionnel, nous nous demandons ce qu'il pouvait faire face à une agence qui ne lui donnait pas les moyens de travailler correctement. Cela confirme notre sentiment que l'agence n'est qu'un bureau en France, sans réelle gestion sur le terrain.
Service client : Notre contact en France, Emelyne, est devenue injoignable après avoir encaissé l'argent et après notre première réclamation.
Nous déconseillons vivement cette agence. Nous nous interrogeons sur la manière dont les autorités peuvent laisser une telle entreprise opérer, car cela porte un réel préjudice à la réputation du secteur du tourisme.
Notre séjour de deux semaines avec l'agence Horseback s'est avéré être une profonde déception. L'agence vous vend un rêve qui se transforme en cauchemar sur place, ce qui nous fait douter de la sincérité de ses pratiques.
Voici les principaux points qui nous ont déçus :
Qualité des prestations : Nous avons eu l'impression d'être traités de manière inférieure aux autres voyageurs. L'ensemble des services fournis semblait être de qualité inférieure, une prestation « au rabais » par rapport à ce qui nous avait été promis.
Repas : Contrairement à ce qui est vendu, la qualité des repas était très basse. Nous avons souvent mangé des plats uniques dans des lieux proposant des menus à 13 000 MNT (environ 3,50 €), loin de ce que l'on attendait.
Personnel sur place : Bien que notre guide ait été exceptionnel, nous nous demandons ce qu'il pouvait faire face à une agence qui ne lui donnait pas les moyens de travailler correctement. Cela confirme notre sentiment que l'agence n'est qu'un bureau en France, sans réelle gestion sur le terrain.
Service client : Notre contact en France, Emelyne, est devenue injoignable après avoir encaissé l'argent et après notre première réclamation.
Nous déconseillons vivement cette agence. Nous nous interrogeons sur la manière dont les autorités peuvent laisser une telle entreprise opérer, car cela porte un réel préjudice à la réputation du secteur du tourisme.
翻译：感言：蒙古Horseback旅行社令人失望的体验
我们在Horseback旅行社的两周住宿体验令人深感失望。这家旅行社兜售的美梦，一旦抵达就变成了噩梦，这让我们对其服务的真实性产生了怀疑。
以下是一些让我们感到失望的方面：
服务质量：我们感觉自己受到了比其他游客更低的待遇。所有提供的服务似乎质量低劣，与我们承诺的服务相比，简直是“廉价”服务。
餐饮：与广告宣传相反，餐饮质量非常糟糕。我们经常在提供13,000蒙古图格里克（约3.50欧元）套餐的餐厅吃单点菜肴，这与我们的预期相去甚远。
现场工作人员：虽然我们的导游非常出色，但我们怀疑，面对一家没有为其提供资源以使其能够出色完成工作的旅行社，他能做些什么。这进一步证实了我们的想法：这家旅行社只是法国的一个办事处，没有真正的实地管理。
客服：我们在法国的联系人Emelyne在我们收到款项并首次投诉后就无法联系上了。
我们强烈建议不要选择这家旅行社。我们质疑当局怎么能允许这样的公司继续运营，因为它严重损害了旅游业的声誉。
我们在Horseback旅行社的两周住宿体验令人深感失望。这家旅行社兜售的美梦，一旦抵达就变成了噩梦，这让我们对其服务的真实性产生了怀疑。
以下是一些让我们感到失望的方面：
服务质量：我们感觉自己受到了比其他游客更低的待遇。所有提供的服务似乎质量低劣，与我们承诺的服务相比，简直是“廉价”服务。
餐饮：与广告宣传相反，餐饮质量非常糟糕。我们经常在提供13,000蒙古图格里克（约3.50欧元）套餐的餐厅吃单点菜肴，这与我们的预期相去甚远。
现场工作人员：虽然我们的导游非常出色，但我们怀疑，面对一家没有为其提供资源以使其能够出色完成工作的旅行社，他能做些什么。这进一步证实了我们的想法：这家旅行社只是法国的一个办事处，没有真正的实地管理。
客服：我们在法国的联系人Emelyne在我们收到款项并首次投诉后就无法联系上了。
我们强烈建议不要选择这家旅行社。我们质疑当局怎么能允许这样的公司继续运营，因为它严重损害了旅游业的声誉。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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