点评:L'automne dernier j'ai pré-payé pour une video souvenir que je n’ai jamais reçu. Ils m’avaient confirmer par 2 fois (avant et après l'expérience) que j'allais recevoir la vidéo que j'avais pré-payé d'ici 72hrs. Après 11 jours écoulés, j'ai fait un suivi: ils me disent qu'ils ont un eu problème technique la journée de ma session et qu'ils n'ont pas pu capté ma vidéo souvenir. Je ne comprends pas pourquoi qu'après 11 jours ils n'ont jamais essayé de communiqué avec moi pour me laisser savoir du problème! Je leur demande poliment que je veut un remboursement. Tout ce qu'ils sont prêts à m'offrir est un modique rabais de 20$ sur une prochaine séance. Je leurs aient dit que je n'ai aucune intention d'y retourner: de 1 parce que l’expérience était mediocre et de deux parce que j'habite plusieurs heures de distance de leur établissement! Je leur ai demandé poliment et à plusieurs reprises que je veux un remboursement. Ils m'ont ignoré et je n’ai toujours pas reçu de compensation après 1 an. Ils m’ont volé et j'ai vu d'autres revues à qui c'est aussi arrivé. C’est de la fraude totale.
翻译:去年秋天,我预付了一段纪念视频的费用,但从未收到。他们两次(体验前后)确认,我会在72小时内收到我预付的视频。11天后,我联系了他们:他们告诉我,拍摄当天出现了技术问题,无法录制我的纪念视频。我不明白为什么11天过去了,他们却从未尝试联系我告知我这个问题!我礼貌地要求退款。他们只愿意给我20美元的折扣,让我下次再来。我告诉他们,我不打算再来了:1. 因为体验很一般;2. 因为我住的地方离他们那里有几个小时的路程!我礼貌地多次要求退款。但他们置之不理,一年过去了,我仍然没有收到任何赔偿。他们偷了我的钱,而且我看到其他杂志也发生过这种情况。这完全是欺诈行为。