点评:Wij hebben helaas een zeer negatieve ervaring gehad bij ballorig Houten. Tijdens een bezoek werden wij op een respectloze manier behandeld door het personeel. Zonder naar ons verhaal te luisteren of de situatie goed te onderzoeken, werd ons gevraagd het pand te verlaten na een incident met een andere bezoeker terwijl wij niets verkeerd hadden gedaan.
Het voelde duidelijk als discriminatie, omdat wij anders werden behandeld dan andere aanwezigen. In plaats van begrip of een eerlijke dialoog, werd er direct geoordeeld en werden wij buitengesloten. Zo’n manier van omgaan met klanten is onacceptabel, zeker voor een bedrijf dat open zou moeten staan voor iedereen.
Wij hopen dat ballorig Houten dit signaal serieus neemt, hun medewerkers beter traint in klantvriendelijkheid en gelijke behandeling, en stappen zet om te voorkomen dat andere bezoekers hetzelfde meemaken!
翻译:很遗憾,我们在巴洛里格豪滕的体验非常糟糕。在一次访问中,我们受到了工作人员的无礼对待。他们既没有认真听取我们的诉说,也没有认真调查情况,就以我们与其他访客发生冲突为由,要求我们离开大楼,尽管我们并没有做错任何事。
这明显像是歧视,因为我们受到了与其他访客不同的对待。他们没有理解我们,也没有进行坦诚的沟通,反而立即对我们评头论足,将我们排除在外。这种对待顾客的方式令人无法接受,尤其对于一家应该对所有人开放的公司而言。
我们希望巴洛里格豪滕能够认真对待此事,为员工提供更好的客户服务和平等待遇培训,并采取措施防止其他访客遭遇同样的遭遇!