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Sin agua durante dos noches. No dieron solucion
La Cartuja de Cazalla的点评
点评：Nos alojamos en las instalaciones con motivo de la boda la noche del 5 de octubre,28 personas. Y la noche víspera de la boda, 9 personas. Todo empezó la tarde del día 4 cuando los 9 familiares alojados se encontraron sin agua caliente y un chorrito de agua en los aseos. Comunicaron tal situación a la recepcion y no aportaron solución alguna. Al día,siguiente la situación se agravó. No había nada de agua. A eso de las 6 de la,tarde del día 5 vino mi hija y me dice que ha hecho caca y no hay agua. Le digo que vaya a recepción y le dan un cubo para que coja agua. Esa noche despues de la boda, de las 22 personas afectadas ninguna se pudo duchar,lavar dientes, ni desmaquillarse ni echar agua al retrete después de hacer sus necesidades.... al dia siguiente la situación se agravo dado que seguían sin agua y todo el mundo hizo caca y pis...uno detrás de otro sin poder evacuar los excrementos.
Ante esta situacion la dirección no hizo nada...ni cubos de,agua en las puertas de los aseos ni botellas para beber y tomar medicación...nada. y por supuesto no avisar al técnico correspondiente para solucionar la avería que ya hizo su aparición desde el viernes. Mi madre con 86 años tuvo que ser lavada por mi hermana que llevo por sus propios medios un cubo de agua fría a la habitación dado que había hecho caca y se había ensuciado.
La dirección no se puso en contacto para pedir disculpas ni nada. Por ello dado que contratamos un servicio el cual no se presto al 100% requiero una devolución de parte del pago de las habitaciones.
Ante esta situacion la dirección no hizo nada...ni cubos de,agua en las puertas de los aseos ni botellas para beber y tomar medicación...nada. y por supuesto no avisar al técnico correspondiente para solucionar la avería que ya hizo su aparición desde el viernes. Mi madre con 86 años tuvo que ser lavada por mi hermana que llevo por sus propios medios un cubo de agua fría a la habitación dado que había hecho caca y se había ensuciado.
La dirección no se puso en contacto para pedir disculpas ni nada. Por ello dado que contratamos un servicio el cual no se presto al 100% requiero una devolución de parte del pago de las habitaciones.
翻译：10月5日晚上，我们入住了婚礼设施，共有28人。婚礼前一天晚上，9个人。事情是从4日下午开始的，住在那里的9名家人发现自己没有热水，厕所里还有滴水。他们向接待处反映了这一情况，但没有提供任何解决方案。第二天，情况变得更糟。根本没有水。 5号下午6点左右，女儿来告诉我，她拉屎了，没有水了。我让他去接待处，他们给了他一桶水。婚礼当天晚上，受影响的22人中，没有人能洗澡、刷牙、卸妆、上厕所……第二天，情况变得更糟，因为他们仍然没有任何反应。水和所有东西都在大便和小便……一次又一次，却无法排出粪便。
面对这种情况，管理层什么也没做……厕所门上没有水桶，也没有瓶子可以喝、吃药……什么也没有。当然也没有通知相应的技术人员解决周五以来已经出现的故障。我86岁的母亲因为大便弄脏了，不得不由我姐姐独自提着一桶冷水到房间去洗澡。
管理层没有联系我们道歉或做任何事情。因此，由于我们签订的服务并未100%提供，我要求退还部分房费。
面对这种情况，管理层什么也没做……厕所门上没有水桶，也没有瓶子可以喝、吃药……什么也没有。当然也没有通知相应的技术人员解决周五以来已经出现的故障。我86岁的母亲因为大便弄脏了，不得不由我姐姐独自提着一桶冷水到房间去洗澡。
管理层没有联系我们道歉或做任何事情。因此，由于我们签订的服务并未100%提供，我要求退还部分房费。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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