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Myriam M
Mérite de fermer
La Vie en Chocolat的点评
点评：Cliente depuis une quinzaine d'années j'ai naturellement fait découvrir la boutique à des amis et la famille ce mercredi, juste avant Pâques. Quelle horrible moment, personne ne veut y remettre les pieds, j'étais furieuse et honteuse de leur avoir fait partager une aussi mauvaise expérience.
Le prix au kilo a considérablement augmenté, il y avait beaucoup moins de choix qu'auparavent, mais surtout l'accueil y est déplorable.
Nous avons acheté 4,5 kg de chocolat, tant au distributeur qu'au comptoir, les vendeuses sont très désagréables. L'une d'entre elle a voulu me faire croire que je ne pouvais pas choisir moins de 4 chocolats identiques (ce qui n'a jamais été le cas en 15 ans), n'espérez pas le moindre sourire, ni conseil, ni formule de politesse. Le petit chocolat auparavant "offert pour la route" n'est plus donné, mais ce n'est rien par rapport à l'ambiance déplorable. Nous avons demandé un petit sachet en papier pour transporter nos 4,5 kg de chocolat : nous avons épongé un refus catégorique malgré les 200€ dépensés.
Lorsque je lis les commentaires d'autres clients, je comprends que notre affreuse expérience est devenue la norme.
Je ne sais pas ce qu'attend la direction pour réagir, un client n'est pas simplement un porte-monnaie ambulant. En tout cas, je n'y remettrai plus les pieds tant qu'il n'y aura pas un changement radical de politique et respect des clients car cette boutique ne mérite plus d'exister, et je ferai en sorte que plus personne de mon entourage n'y aille.
Le prix au kilo a considérablement augmenté, il y avait beaucoup moins de choix qu'auparavent, mais surtout l'accueil y est déplorable.
Nous avons acheté 4,5 kg de chocolat, tant au distributeur qu'au comptoir, les vendeuses sont très désagréables. L'une d'entre elle a voulu me faire croire que je ne pouvais pas choisir moins de 4 chocolats identiques (ce qui n'a jamais été le cas en 15 ans), n'espérez pas le moindre sourire, ni conseil, ni formule de politesse. Le petit chocolat auparavant "offert pour la route" n'est plus donné, mais ce n'est rien par rapport à l'ambiance déplorable. Nous avons demandé un petit sachet en papier pour transporter nos 4,5 kg de chocolat : nous avons épongé un refus catégorique malgré les 200€ dépensés.
Lorsque je lis les commentaires d'autres clients, je comprends que notre affreuse expérience est devenue la norme.
Je ne sais pas ce qu'attend la direction pour réagir, un client n'est pas simplement un porte-monnaie ambulant. En tout cas, je n'y remettrai plus les pieds tant qu'il n'y aura pas un changement radical de politique et respect des clients car cette boutique ne mérite plus d'exister, et je ferai en sorte que plus personne de mon entourage n'y aille.
翻译：作为一个顾客已经有十五年了，在复活节前的这个星期三，我自然而然地向朋友和家人介绍了这家商店。真是一段可怕的时光，没有人愿意回到那里，我感到愤怒和羞愧，竟然让他们经历了如此糟糕的经历。
每公斤的价格大幅上涨，选择也比以前少了很多，但最重要的是接待情况令人遗憾。
我们买了 4.5 公斤巧克力，无论是在自动售货机还是在柜台，售货员都很不愉快。其中一位想让我相信，我选不出少于 4 块相同的巧克力（15 年来从未发生过这种情况），不要指望他们会给我一丝微笑、建议或礼貌的公式。之前“路上提供的”小巧克力不再免费了，但与令人痛心的气氛相比，这算不了什么。我们要求一个小纸袋来装 4.5 公斤的巧克力：尽管花了 200 欧元，我们还是遭到了断然拒绝。
当我阅读其他顾客的评论时，我明白我们糟糕的经历已经成为常态。
我不知道管理层在等什么才做出反应，顾客不仅仅是一个行走的钱包。无论如何，在政策和对顾客的尊重发生根本改变之前，我不会再踏足那里，因为这家商店不再值得存在，我会确保我周围的任何人都不会再去那里。
每公斤的价格大幅上涨，选择也比以前少了很多，但最重要的是接待情况令人遗憾。
我们买了 4.5 公斤巧克力，无论是在自动售货机还是在柜台，售货员都很不愉快。其中一位想让我相信，我选不出少于 4 块相同的巧克力（15 年来从未发生过这种情况），不要指望他们会给我一丝微笑、建议或礼貌的公式。之前“路上提供的”小巧克力不再免费了，但与令人痛心的气氛相比，这算不了什么。我们要求一个小纸袋来装 4.5 公斤的巧克力：尽管花了 200 欧元，我们还是遭到了断然拒绝。
当我阅读其他顾客的评论时，我明白我们糟糕的经历已经成为常态。
我不知道管理层在等什么才做出反应，顾客不仅仅是一个行走的钱包。无论如何，在政策和对顾客的尊重发生根本改变之前，我不会再踏足那里，因为这家商店不再值得存在，我会确保我周围的任何人都不会再去那里。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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