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Une honte !!!
Meshi Mushki的点评
点评：Après 8 ans de fidélité à cet institut, un jour leur site ne fonctionne pas je pense donc mon rdv pas pris rien sur mon compte client je me dis tanpis . Le jour arrive pas d’appel, pas de sms de rappel comme tous les ans depuis 8 ans . Le jour même mail m’indiquant en fin de journée que je ne me suis pas présentée à mon rdv . J’envoi un mail d’excuses expliquant que je pensais ne pas avoir de rdv . Pas de retour de mail et aujourd’hui en voulant réserver je vois que ma réservation en ligne est bloqué et que je dois forcément appeler pour prendre rdv donc l’erreur vient de leur site et c’est moi qu’on restreint sachant que je n’ai eu aucune excuse pour leur non professionalisme et qu’en 8 ans j’ai toujours honoré mes rdv. Je suis déçue . À croire que comme tout commerce au début c’est petit et y’a du lien avec la clientèle et après ça s’agrandit ça fait du chiffre et on est plus qu’un client lambda raquant pour un service . Votre site est à revoir, votre communication aussi . Je ne reviendrai pas chez vous.
翻译：在这家机构工作了八年之后，有一天他们的网站突然无法访问，我想，我的预约没有被接受，我的客户账户上什么也没有，我心想真是太糟糕了。结果到了那一天，没有电话，也没有提醒短信，就像八年来每年一样。当天下班后，他们给我发了一封邮件，通知我没能赴约。我发了一封道歉邮件，解释说我以为我没有预约。但是他们没有回复邮件。今天我想预约的时候，发现我的在线预约被屏蔽了，我必须打电话预约，所以错误来自他们的网站，而我却被限制了，因为我知道我没有任何借口来接受他们的不专业，而且八年来我一直都很遵守预约。我很失望。就像任何企业一样，一开始规模很小，需要与客户建立联系，然后发展壮大，产生收入，我们不再只是为服务付费的普通客户。你们的网站需要重新审核，你们的沟通方式也需要重新审核。我不会再找你们了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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