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michela r
Spartivento Charter的点评
点评：La nostra esperienza con Spartivento è stata nel complesso positiva, tuttavia, non possiamo ignorare alcuni aspetti critici vissuti al momento del check-in.
A causa di un guasto elettrico alla strumentazione, abbiamo subito un ritardo di oltre due ore alla partenza e trovato la barca completamente rivoluzionata, causa un intervento tecnico dell’ultimo momento.
Inoltre, segnaliamo con dispiacere l’atteggiamento poco professionale da parte di un membro dello staff, identificatosi come Vittorio. Il suo comportamento, a nostro avviso, è stato sgarbato e poco rispettoso, non in linea con gli standard di accoglienza che ci si aspetta da un operatore del settore. Riteniamo che il contatto diretto con il pubblico richieda empatia, pazienza e cortesia – qualità che purtroppo non abbiamo riscontrato in questa occasione.
Detto ciò, il resto del personale si è dimostrato disponibile e cordiale, e l’esperienza in mare ha ampiamente ripagato i disagi iniziali. Con qualche attenzione in più alla comunicazione e alla selezione dello staff, Spartivento potrebbe offrire un servizio davvero impeccabile.
A causa di un guasto elettrico alla strumentazione, abbiamo subito un ritardo di oltre due ore alla partenza e trovato la barca completamente rivoluzionata, causa un intervento tecnico dell’ultimo momento.
Inoltre, segnaliamo con dispiacere l’atteggiamento poco professionale da parte di un membro dello staff, identificatosi come Vittorio. Il suo comportamento, a nostro avviso, è stato sgarbato e poco rispettoso, non in linea con gli standard di accoglienza che ci si aspetta da un operatore del settore. Riteniamo che il contatto diretto con il pubblico richieda empatia, pazienza e cortesia – qualità che purtroppo non abbiamo riscontrato in questa occasione.
Detto ciò, il resto del personale si è dimostrato disponibile e cordiale, e l’esperienza in mare ha ampiamente ripagato i disagi iniziali. Con qualche attenzione in più alla comunicazione e alla selezione dello staff, Spartivento potrebbe offrire un servizio davvero impeccabile.
翻译：我们在Spartivento的体验总体来说不错，然而，在办理登船手续时遇到的一些关键问题也不容忽视。
由于设备电气故障，我们出发时间延误了两个多小时，而且由于最后一刻的技术干预，船体完全变形了。
此外，我们很遗憾地报告一位名叫Vittorio的员工的不专业态度。我们认为他的行为粗鲁无礼，不符合服务提供者应有的待客之道。我们认为，与公众直接接触需要同理心、耐心和礼貌——遗憾的是，我们这次缺乏这些品质。
不过，其他员工都很乐于助人，态度友好，海上体验也弥补了最初的不便。如果Spartivento在沟通和人员选择上再多加注意，就能提供真正无可挑剔的服务。
由于设备电气故障，我们出发时间延误了两个多小时，而且由于最后一刻的技术干预，船体完全变形了。
此外，我们很遗憾地报告一位名叫Vittorio的员工的不专业态度。我们认为他的行为粗鲁无礼，不符合服务提供者应有的待客之道。我们认为，与公众直接接触需要同理心、耐心和礼貌——遗憾的是，我们这次缺乏这些品质。
不过，其他员工都很乐于助人，态度友好，海上体验也弥补了最初的不便。如果Spartivento在沟通和人员选择上再多加注意，就能提供真正无可挑剔的服务。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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