点评:В воскресенье 31 августа 2025 хотели попасть на фестиваль "гроздь" вечером, в субботу 30 августа 2025 был вход бесплатный, но в воскресенье оказался по билетам. Хотели купить билет на вход в кассе. В кассе кассир с чудовищно недовольным видом заявила, что всё покупайте на сайте янтарь холла, не дав никакой информации о том, что это за мероприятие по билетам. Когда мы попросили помочь нам открыть сайт с компьютера кассира, тк мы из другого региона и мобильный интернет у нас не грузит сайт на телефоне, она злобно заявила, что она не имеет отношения к этому мероприятию и езжайте туда, где у вас работает интернет. Когда я сказала, почему вы не можете нам помочь, кассир начала тыкать и говорить, что она сейчас вызовет охрану. Я сказала, вызывайте, за оскорбление и тыканье можно получить статью и штраф, после этого кассир стала говорить вы, но выгонять нас и говорить нам, что им тут и без нас хорошо, нечего к нам ехать отдыхать. Не получив никакой информации о мероприятии от кассира, оскорблённые, хотели написать жалобу на сайте янтарь холла, но не нашли где это сделать.
Отвратительное отношение к клиентам. Даже если данное мероприятие не относится к янтарь холлу, информацию о мероприятии кассир может сказать, а также не тыкать и находится на работе с менее кислым выражением лица.
Мария, Сергей, инвалид 2 группа
翻译:2025年8月31日,星期日,我们想去参加晚上的“邦奇”(Bunch)音乐节。2025年8月30日,星期六,入场免费,但星期日却要买票。我们想在售票处买票。在售票处,收银员一脸极度不满,告诉我们所有东西都应该在Yantar Hall的网站上购买,却没有说明这是哪种类型的售票活动。我们请她帮忙从收银员的电脑上打开网站,因为我们来自另一个地区,手机网络无法加载该网站,她生气地说她与这次活动无关,去你们网络好的地方就行。当我问她为什么帮不了我们时,收银员开始戳我们,说她现在就叫保安。我说,打电话吧,侮辱和戳人,你会被罚款。之后收银员开始骂你,但把我们赶出去,告诉我们没有我们他们也过得很好,没必要来我们这里度假。收银员没有收到任何关于此次事件的信息,他们想在 Yantar Hall 网站上写投诉,但没找到地方。
对待顾客的态度令人作呕。即使这件事与 Yantar Hall 无关,收银员也可以告知有关事件的信息,而且不会戳人,还能以不那么酸溜溜的表情继续工作。
Maria,Sergey,残疾人2组