点评:Nach einem Gutscheinkauf im Jahr 2021 wurde jeweils problemlos telefonisch reserviert. Wir konnten dann die fahrt nie antreten 1x wegen kein 3G und 1x wegen Niedrigstand der Donau. Beim 3 Versuch wurde mir mitgeteilt, dass es nur online ginge und nicht per Telefon. Als ich meinte, dass ich unterwegs sei und ich keine Mail schreiben kann, wurde mir forsch mitgeteilt, dass jeder eine Mail am Handy hat und ich in der Zeit, wo ich telefonierte ich schon 3 mal eine Mail geschrieben hätte. Meine Beschwerde beim Vorstand wurde nur kurz beantwortet und mir die Schuld zugesprochen. Als ich das Geld zurückforderte wurde auf 3 Schreiben meinerseits nicht mehr reagiert! Für mich als Dienstleister absolut nicht zu empfehlen. Rein auf Massentourismus und schnelles Geld ausgelegt! Unfreundlichkeit, Arroganz und schlechtes Kundenservice gehören zu Ihren Stärken. Ich werde in Zukunft diese Linie meiden! Zur Geschäftsführung noch ein Wort zu sagen: Absolut keine Vorbildfunktion! Zusammengefasst – 5 Sterne
翻译:2021年购买优惠券后,通过电话即可轻松预订。然后我们就再也无法开始旅程,一次是因为没有 3G,一次是因为多瑙河水位很低。在第三次尝试时,我被告知只能在线进行,不能通过电话进行。当我说我在路上,无法写电子邮件时,他们轻快地告诉我,每个人的手机上都有一封电子邮件,而我在打电话期间已经写了三遍电子邮件。我向董事会提出的投诉只得到了简短的答复,而我却受到了指责。当我要求退款时,我的3封信都不再回复了!绝对不推荐我作为服务提供商。纯粹为大众旅游、快钱而设计!粗鲁、傲慢和糟糕的客户服务都是你的优点。我以后会避开这条线!关于管理层,还要多说一句:绝对没有榜样!总而言之——5星