点评:Добрый день!
Привез семью из 6 человек и ещё одного ребёнка итого 7 человек
Пришли на кассу где, касир, на вопрос почему моему несовершеннолетнему ребенку, ростом НИЖЕ 1.5 м, дают взрослый билет, ответила " О чем мы сейчас говорим, у нее есть уже паспорт"
Купил взрослый, зашли вызвали начальника службы безопасности, к нам подошёл (хороший, внимательный, сотрудник) долго бегал, разбирался, в итоге показал, на сайте в категории Льготный...в скобочках" до 14 лет",
Прочитав написанное в этой категории, оказывается , что к ограничению не чего не относится, а пишется, что если нет паспорта то лица ДО 14 лет должны иметь свидетельство о рождении
Пошёл опять к начальнику безопасности, показал, что под категорию ДЕТСКИЙ билет подходит любой даже 50 летний, единственное ограничение это От 1 До 1,5 другого ограничения на сайте, вывесках, билетах НЕ указанно
В итоге со мной согласились, и сказали что скажут в маркетинговый отдел
Вопрос об:
- Извинении
- Возврата разности между взрослым и детским билетам
НЕ БЫЛО!!!!! Как-то такое отношение к клиентам
翻译:下午好!
我带了一家六口和另一个孩子,一共七人。
我们来到收银台,当收银员问我为什么给我身高不到1.5米的未成年孩子买成人票时,收银员回答说:“这是什么鬼?她已经有护照了。”
我们买了成人票,进去后打电话给安检主管,他走到我们面前(一位优秀、细心的员工),跑了好一会儿才弄清楚情况,最后在网站上的“优惠票”类别下……括号里写着“14岁以下”。
我看了这个类别的说明,发现没有任何限制,但上面写着,如果没有护照,14岁以下的人必须有出生证明。
我们又去找了安检主管,他告诉我,任何人,即使是50岁的人,都可以买儿童票,唯一的限制是身高1到1.5米,网站上没有其他限制,标识也没有。门票
最后,他们同意了我的意见,并说了他们会向市场部反映的情况。
问题:
- 道歉
- 退还成人票和儿童票之间的差价
没有!!!!不知怎么的,这种对待客户的态度