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Pésimo cine y un trato vergonzoso hacia los clientes!!!
Cine Pixel的点评
点评：Pésimo cine y un trato vergonzoso hacia los clientes!!!
Una de las experiencias más desagradables que he tenido en un cine.
Fuimos a ver una película y compramos comida y bebidas en otra tienda. Parte de los productos estaba en una mochila escolar normal y el resto de las cosas y bebidas, en una bolsa. No llevábamos ningún objeto peligroso ni prohibido.
Los empleados vieron nuestras cosas y empezaron a exigirnos que las dejáramos en el coche o en una taquilla. Lo que más me indignó fue que nos exigieran dejar nuestras pertenencias personales en una taquilla y entregarles la llave. ¿Por qué tengo que entregar mis pertenencias personales y la llave a personas que estoy viendo por primera vez?
Y lo más importante: esta mochila escolar normal no molestaba absolutamente a nadie. No estaba en el pasillo, no ocupaba el sitio de nadie y no molestaba a ningún otro cliente. Además, había muy poca gente en la sala, por lo que es completamente incomprensible de qué manera la mochila o la bolsa podían molestar a alguien o afectar de alguna forma a la proyección.
Además, ni en las entradas ni en la página web del cine aparecía absolutamente nada sobre la prohibición de introducir comida y bebidas del exterior. No vimos ningún aviso ni información clara al respecto antes de entrar.
Es más, al principio los empleados nos permitieron entrar con la comida, pero después de que comenzara la película volvieron a acercarse y empezaron a exigirnos que guardáramos los productos. Como consecuencia, nos vimos obligados a pasar unos 30 minutos discutiendo y aclarando esta situación, en lugar de disfrutar tranquilamente de la película, y perdimos una parte importante de la sesión.
Y lo más importante: según la explicación oficial de la Junta de Andalucía del 5 de agosto de 2025, los cines que venden comida y bebidas en el interior no pueden prohibir a los espectadores entrar con comida y bebidas compradas fuera del cine. Además, las condiciones de acceso deben estar indicadas previamente y de forma clara en los lugares correspondientes.
Pero en lugar de explicarnos la situación con normalidad, los empleados empezaron a gritarnos, crear un conflicto y fueron ellos mismos quienes llamaron a la policía.
Nosotros no llamamos a la policía. Tuvimos que esperar a que llegara la policía debido a un conflicto provocado por una situación relacionada con comida normal y pertenencias personales.
Es difícil imaginar hasta qué punto llegó la situación: una persona viene al cine a ver una película y termina esperando a la policía porque los empleados decidieron llamar a las autoridades por comida y una mochila escolar que no molestaba absolutamente a nadie.
Este comportamiento del personal es totalmente inaceptable. Fuimos al cine, pagamos nuestras entradas y queríamos pasar una tarde tranquila, pero terminamos con un conflicto, gritos, tiempo perdido, una sesión arruinada y una llamada a la policía completamente innecesaria.
Ahora se entiende por qué este cine tiene tantas reseñas negativas. Y resulta especialmente interesante leer las respuestas de la administración: da la impresión de que en cada reseña tienen una excusa diferente para justificar lo ocurrido, en lugar de intentar realmente solucionar el problema y analizar el comportamiento de sus empleados y las quejas de los clientes.
Los clientes vienen al cine para relajarse y disfrutar de una película, no para discutir con los empleados por una mochila escolar normal que no molesta a nadie y por comida sobre cuya prohibición no había absolutamente ninguna información ni en la entrada ni en la página web del cine.
Si la dirección realmente quiere mantener la reputación del cine, debería plantearse seriamente el comportamiento de sus empleados y la manera en que tratan a los clientes.
Después de esta experiencia, personalmente no volveré aquí y no lo recomiendo a nadie. Es más, aconsejaría a la gente que se lo piense bien antes de gastar su dinero aquí. Si quieren ver una película tranquilamente y pasar un buen rato, es mejor elegir otro cine donde se respete a los clientes.
No quiero que otras personas tengan que pasar por una experiencia similar. Por eso, mi consejo es no apoyar este tipo de trato a los clientes con vuestro dinero y elegir otro cine. Hay muchos lugares donde se puede pasar una tarde sin gritos, conflictos y llamadas a la policía por comida normal.
Si valoráis vuestro tiempo, vuestro dinero y vuestra tranquilidad, recomiendo encarecidamente evitar este lugar. Para mí, este cine ha perdido completamente mi confianza. No volveré nunca más.
Una experiencia pésima. 1 estrella, y hasta eso me parece demasiado.
Una de las experiencias más desagradables que he tenido en un cine.
Fuimos a ver una película y compramos comida y bebidas en otra tienda. Parte de los productos estaba en una mochila escolar normal y el resto de las cosas y bebidas, en una bolsa. No llevábamos ningún objeto peligroso ni prohibido.
Los empleados vieron nuestras cosas y empezaron a exigirnos que las dejáramos en el coche o en una taquilla. Lo que más me indignó fue que nos exigieran dejar nuestras pertenencias personales en una taquilla y entregarles la llave. ¿Por qué tengo que entregar mis pertenencias personales y la llave a personas que estoy viendo por primera vez?
Y lo más importante: esta mochila escolar normal no molestaba absolutamente a nadie. No estaba en el pasillo, no ocupaba el sitio de nadie y no molestaba a ningún otro cliente. Además, había muy poca gente en la sala, por lo que es completamente incomprensible de qué manera la mochila o la bolsa podían molestar a alguien o afectar de alguna forma a la proyección.
Además, ni en las entradas ni en la página web del cine aparecía absolutamente nada sobre la prohibición de introducir comida y bebidas del exterior. No vimos ningún aviso ni información clara al respecto antes de entrar.
Es más, al principio los empleados nos permitieron entrar con la comida, pero después de que comenzara la película volvieron a acercarse y empezaron a exigirnos que guardáramos los productos. Como consecuencia, nos vimos obligados a pasar unos 30 minutos discutiendo y aclarando esta situación, en lugar de disfrutar tranquilamente de la película, y perdimos una parte importante de la sesión.
Y lo más importante: según la explicación oficial de la Junta de Andalucía del 5 de agosto de 2025, los cines que venden comida y bebidas en el interior no pueden prohibir a los espectadores entrar con comida y bebidas compradas fuera del cine. Además, las condiciones de acceso deben estar indicadas previamente y de forma clara en los lugares correspondientes.
Pero en lugar de explicarnos la situación con normalidad, los empleados empezaron a gritarnos, crear un conflicto y fueron ellos mismos quienes llamaron a la policía.
Nosotros no llamamos a la policía. Tuvimos que esperar a que llegara la policía debido a un conflicto provocado por una situación relacionada con comida normal y pertenencias personales.
Es difícil imaginar hasta qué punto llegó la situación: una persona viene al cine a ver una película y termina esperando a la policía porque los empleados decidieron llamar a las autoridades por comida y una mochila escolar que no molestaba absolutamente a nadie.
Este comportamiento del personal es totalmente inaceptable. Fuimos al cine, pagamos nuestras entradas y queríamos pasar una tarde tranquila, pero terminamos con un conflicto, gritos, tiempo perdido, una sesión arruinada y una llamada a la policía completamente innecesaria.
Ahora se entiende por qué este cine tiene tantas reseñas negativas. Y resulta especialmente interesante leer las respuestas de la administración: da la impresión de que en cada reseña tienen una excusa diferente para justificar lo ocurrido, en lugar de intentar realmente solucionar el problema y analizar el comportamiento de sus empleados y las quejas de los clientes.
Los clientes vienen al cine para relajarse y disfrutar de una película, no para discutir con los empleados por una mochila escolar normal que no molesta a nadie y por comida sobre cuya prohibición no había absolutamente ninguna información ni en la entrada ni en la página web del cine.
Si la dirección realmente quiere mantener la reputación del cine, debería plantearse seriamente el comportamiento de sus empleados y la manera en que tratan a los clientes.
Después de esta experiencia, personalmente no volveré aquí y no lo recomiendo a nadie. Es más, aconsejaría a la gente que se lo piense bien antes de gastar su dinero aquí. Si quieren ver una película tranquilamente y pasar un buen rato, es mejor elegir otro cine donde se respete a los clientes.
No quiero que otras personas tengan que pasar por una experiencia similar. Por eso, mi consejo es no apoyar este tipo de trato a los clientes con vuestro dinero y elegir otro cine. Hay muchos lugares donde se puede pasar una tarde sin gritos, conflictos y llamadas a la policía por comida normal.
Si valoráis vuestro tiempo, vuestro dinero y vuestra tranquilidad, recomiendo encarecidamente evitar este lugar. Para mí, este cine ha perdido completamente mi confianza. No volveré nunca más.
Una experiencia pésima. 1 estrella, y hasta eso me parece demasiado.
翻译：糟糕的影院服务，对顾客的态度也极其可耻！！
这是我经历过的最糟糕的观影体验之一。
我们去观看电影，并在别处购买了食品和饮料。一部分物品放在普通的书包里，其余的食品和饮料则装在袋子里。我们并没有携带任何危险物品或违禁品。
工作人员看到我们的物品后，竟然要求我们把这些东西留在车里或储物柜中。最让我气愤的是，他们要求我们把个人物品放进储物柜，然后把钥匙交给他们。为什么我要把个人物品和钥匙交给我生平第一次见到的人呢？
最重要的是：这个普通的书包根本没有打扰到任何人。它既不在走廊上，也没有占用任何人的位置，更没有影响其他顾客。此外，当时大厅里的人也很少。因此，完全无法理解那个背包或袋子怎么可能会打扰到别人，又怎么会对放映产生任何影响。
此外，无论是在影院的入口处还是网站上，都完全没有任何关于禁止携带外部食品和饮料的规定。我们在进入之前也没有看到任何相关的告示或明确说明。
更有甚者，起初工作人员还允许我们带着食物进入。但是电影开始后，他们又走过来，开始要求我们把商品收起来。结果，我们不得不花大约30分钟来争论并澄清这一情况，而无法安心地观看电影，还错失了观影过程中的重要部分。
而最重要的是：根据安达卢西亚自治区委员会于2025年8月5日发布的官方说明，出售食品和饮料的电影院不得禁止观众携带从电影院外购买的食品和饮料入场。此外，入场条件必须事先在相应地点明确说明。
但是，工作人员并没有正常地向我们解释情况，反而开始冲我们大喊大叫、挑起冲突，甚至是他们自己报了警。
我们并没有报警。由于一场与普通食品及个人物品相关的纠纷，我们不得不等待警察到来。
很难想象情况究竟有多糟糕：一个人来电影院看电影，结果却因为工作人员因一些食物和一个完全没有打扰到任何人的书包而决定报警，导致他只能等着警察到来。
工作人员的这种行为完全不可接受。我们是去电影院的。我们付了电影票钱，本想度过一个宁静的下午，结果却演变成了争执、喊叫、时间的浪费、观影体验被破坏，甚至还打了完全没必要的报警电话。
现在终于明白为什么这家电影院有这么多负面评价了。而最有意思的是看看影院管理方的回复：看起来他们在每条评价中都找了不同的借口来为发生的事情辩解。而不是真正试图解决问题，去分析员工的行为以及顾客的投诉。
顾客来电影院是为了放松和欣赏电影，而不是为了一个不会打扰到任何人的普通书包，或是因为某种根本没有任何禁令信息说明的食品而与员工发生争执——这种信息在电影院的入口处或网站上完全找不到。
如果管理层真的想维护电影院的声誉，。应当严肃对待员工的行为以及他们对待客户的方式。
经历了这次事情后，我个人不会再来这里，也不向任何人推荐。不仅如此，我还会建议大家在把钱花在这里之前好好考虑一下。如果想要安心看场电影并享受愉快的时光，最好选择另一家尊重客户的电影院。
我不希望其他人也经历类似的遭遇。正因如此。我的建议是：不要用自己的钱来支持这种对待顾客的方式，另选一家电影院吧。有很多地方都能让你安安静静地度过一个下午，既不会有吵闹、争执，也不会因为普通食物而招来警察。
如果你珍视自己的时间、金钱和安宁，我强烈建议你避开这家影院。对我而言，这家影院已经彻底失去了我的信任。我再也不会光顾了。
极其糟糕的体验。只给1颗星，即便这样我觉得也算多了。
这是我经历过的最糟糕的观影体验之一。
我们去观看电影，并在别处购买了食品和饮料。一部分物品放在普通的书包里，其余的食品和饮料则装在袋子里。我们并没有携带任何危险物品或违禁品。
工作人员看到我们的物品后，竟然要求我们把这些东西留在车里或储物柜中。最让我气愤的是，他们要求我们把个人物品放进储物柜，然后把钥匙交给他们。为什么我要把个人物品和钥匙交给我生平第一次见到的人呢？
最重要的是：这个普通的书包根本没有打扰到任何人。它既不在走廊上，也没有占用任何人的位置，更没有影响其他顾客。此外，当时大厅里的人也很少。因此，完全无法理解那个背包或袋子怎么可能会打扰到别人，又怎么会对放映产生任何影响。
此外，无论是在影院的入口处还是网站上，都完全没有任何关于禁止携带外部食品和饮料的规定。我们在进入之前也没有看到任何相关的告示或明确说明。
更有甚者，起初工作人员还允许我们带着食物进入。但是电影开始后，他们又走过来，开始要求我们把商品收起来。结果，我们不得不花大约30分钟来争论并澄清这一情况，而无法安心地观看电影，还错失了观影过程中的重要部分。
而最重要的是：根据安达卢西亚自治区委员会于2025年8月5日发布的官方说明，出售食品和饮料的电影院不得禁止观众携带从电影院外购买的食品和饮料入场。此外，入场条件必须事先在相应地点明确说明。
但是，工作人员并没有正常地向我们解释情况，反而开始冲我们大喊大叫、挑起冲突，甚至是他们自己报了警。
我们并没有报警。由于一场与普通食品及个人物品相关的纠纷，我们不得不等待警察到来。
很难想象情况究竟有多糟糕：一个人来电影院看电影，结果却因为工作人员因一些食物和一个完全没有打扰到任何人的书包而决定报警，导致他只能等着警察到来。
工作人员的这种行为完全不可接受。我们是去电影院的。我们付了电影票钱，本想度过一个宁静的下午，结果却演变成了争执、喊叫、时间的浪费、观影体验被破坏，甚至还打了完全没必要的报警电话。
现在终于明白为什么这家电影院有这么多负面评价了。而最有意思的是看看影院管理方的回复：看起来他们在每条评价中都找了不同的借口来为发生的事情辩解。而不是真正试图解决问题，去分析员工的行为以及顾客的投诉。
顾客来电影院是为了放松和欣赏电影，而不是为了一个不会打扰到任何人的普通书包，或是因为某种根本没有任何禁令信息说明的食品而与员工发生争执——这种信息在电影院的入口处或网站上完全找不到。
如果管理层真的想维护电影院的声誉，。应当严肃对待员工的行为以及他们对待客户的方式。
经历了这次事情后，我个人不会再来这里，也不向任何人推荐。不仅如此，我还会建议大家在把钱花在这里之前好好考虑一下。如果想要安心看场电影并享受愉快的时光，最好选择另一家尊重客户的电影院。
我不希望其他人也经历类似的遭遇。正因如此。我的建议是：不要用自己的钱来支持这种对待顾客的方式，另选一家电影院吧。有很多地方都能让你安安静静地度过一个下午，既不会有吵闹、争执，也不会因为普通食物而招来警察。
如果你珍视自己的时间、金钱和安宁，我强烈建议你避开这家影院。对我而言，这家影院已经彻底失去了我的信任。我再也不会光顾了。
极其糟糕的体验。只给1颗星，即便这样我觉得也算多了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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