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Shauny C
Décevant
BattleKart Mouscron的点评
点评：Nous sommes totalement déçus de notre expérience.
Nous avions réservé et payé pour deux parties, mais lors de la deuxième, le système a bugué à deux reprises. La seconde fois, nous avons même dû changer de kart, ce qui nous a empêchés de jouer la partie en entier.
De plus, l’état des volants était déplorable : sales et collants, ce qui est inacceptable pour un lieu qui accueille du public et fait payer ses prestations.
Malgré nos explications, aucun geste commercial ne nous a été proposé de leur part. On nous a simplement répondu que « c’était comme ça », ce que nous trouvons inadmissible pour une activité payante.
Après plusieurs discussions, on nous a parlé d’une éventuelle compensation pour le temps de jeu perdu. Cependant, à la fin de la réservation, seul un verre a été offert — pour une seule personne, alors que nous étions huit.
La raison donnée était que « le temps de jeu perdu ne valait pas un verre pour tout le monde », ce que nous jugeons injuste et très décevant.
Nous espérons que ce message permettra d’éviter qu’une telle situation se reproduise à l’avenir et qu’une vraie compensation soit envisagée pour les clients confrontés à ce type de problème.
Nous avions réservé et payé pour deux parties, mais lors de la deuxième, le système a bugué à deux reprises. La seconde fois, nous avons même dû changer de kart, ce qui nous a empêchés de jouer la partie en entier.
De plus, l’état des volants était déplorable : sales et collants, ce qui est inacceptable pour un lieu qui accueille du public et fait payer ses prestations.
Malgré nos explications, aucun geste commercial ne nous a été proposé de leur part. On nous a simplement répondu que « c’était comme ça », ce que nous trouvons inadmissible pour une activité payante.
Après plusieurs discussions, on nous a parlé d’une éventuelle compensation pour le temps de jeu perdu. Cependant, à la fin de la réservation, seul un verre a été offert — pour une seule personne, alors que nous étions huit.
La raison donnée était que « le temps de jeu perdu ne valait pas un verre pour tout le monde », ce que nous jugeons injuste et très décevant.
Nous espérons que ce message permettra d’éviter qu’une telle situation se reproduise à l’avenir et qu’une vraie compensation soit envisagée pour les clients confrontés à ce type de problème.
翻译：我们对这次体验极其失望。
我们预订并支付了两节课的费用，但在第二节课期间，系统出现了两次故障。第二次故障时，我们甚至不得不更换卡丁车，导致我们无法完成整节课。
此外，方向盘的状况也令人难以接受：又脏又粘，这对于一个面向公众开放并收费的场所来说是不可接受的。
尽管我们进行了解释，但他们没有提供任何补偿。他们只是简单地告诉我们“就是这样”，我们认为这对于一项付费活动来说是无法接受的。
经过多次交涉，他们表示可能会对损失的游戏时间进行补偿。然而，在课程结束时，他们只提供了一杯饮料——而且只给一个人，尽管我们一共八个人。
他们给出的理由是“损失的游戏时间不值得每个人都喝一杯饮料”，我们认为这很不公平，也令人非常失望。
我们希望这条信息能够防止此类情况再次发生，并希望遇到此类问题的客户能够得到真正的补偿。
我们预订并支付了两节课的费用，但在第二节课期间，系统出现了两次故障。第二次故障时，我们甚至不得不更换卡丁车，导致我们无法完成整节课。
此外，方向盘的状况也令人难以接受：又脏又粘，这对于一个面向公众开放并收费的场所来说是不可接受的。
尽管我们进行了解释，但他们没有提供任何补偿。他们只是简单地告诉我们“就是这样”，我们认为这对于一项付费活动来说是无法接受的。
经过多次交涉，他们表示可能会对损失的游戏时间进行补偿。然而，在课程结束时，他们只提供了一杯饮料——而且只给一个人，尽管我们一共八个人。
他们给出的理由是“损失的游戏时间不值得每个人都喝一杯饮料”，我们认为这很不公平，也令人非常失望。
我们希望这条信息能够防止此类情况再次发生，并希望遇到此类问题的客户能够得到真正的补偿。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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