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Araceli C
decepcionante
Cuadras el Alisal的点评
点评：No he puesto una reseña negativa nunca pero en este caso me parece necesario por si le pasa a alguien más. Teniamos contratada la ruta de 2 horas e ibamos a ir solo mi amiga, el monitor y yo. Tuvimos la mala suerte de que al salir de la finca uno de los caballos se asustó y tiró a mi amiga, son animales y sabemos que esas cosas pueden pasar, por lo que antes de casi iniciar la ruta, esta fue cancelada por el monitor que tuvo que llevar a su caballo y al de mi amiga de vuelta al box y me fui con ellos y de ahí al ambulatorio y después al hospital. La zona era muy bonita y me hacia ilusión hacer la ruta, así que llamé para poder realizar la ruta que pagué por 2 personas 2 horas y que no llegó ni a 5 minutos, y la mujer con la que hablo me dice que fue mi culpa por bajarme del caballo e irme con mi amiga al hospital.. como si tuviese otra opción... si el monitor vuelve a la cuadra no voy a seguir la ruta yo sola, y que si quiero realizar la ruta la pague de nuevo, y las formas en las que me lo dijo tampoco fueron las correctas, pero ese ya es otro tema. Realmente me parece una falta de profesionalidad y empatia, ni siquiera le pedía la devolución del dinero, solo que me metiese en otro grupo un día que les viniese bien. Yo pagué por un servicio que está claro que no se ofreció y no me dieron ninguna opción para resolver el problema. Muy decepcionada con esta cuadra la verdad. No la recomiendo.
翻译：我从未发表过负面评论，但在这种情况下，我认为这是必要的，以防它发生在其他人身上。我们订了2小时的路线，只有我和我的朋友、教练和我要去。我们运气不好，离开农场时，其中一匹马受到惊吓，把我的朋友扔了，它们是动物，我们知道这些事情可能会发生，所以在几乎开始路线之前，它被他所安排的监视器取消了。把他的马和我朋友的马带回包厢，我和他们一起去门诊诊所，然后去医院。这个地区非常美丽，我很高兴能够完成这条路线，所以我打电话要求能够完成我为 2 个人支付 2 小时费用的路线，甚至不需要 5 分钟，而与我交谈的那位女士告诉我，下马和朋友去医院是我的错……好像我还有另一个选择……如果监视器返回马厩，我不会独自沿着这条路线走，并且如果我想走那条路我会再付钱，而且他告诉我的方式也不正确，但那是另一个话题了。真的看起来缺乏专业精神和同理心，我什至没有要求退款，只是为了在适合他们的一天将我安排到另一个组。我支付的服务显然没有提供，也没有提供任何解决问题的选项。说实话，我对这个街区非常失望。我不推荐它。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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