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POSTO NON INCLUSIVO.
MonterosaSPA的点评
点评：Iniziamo con l’arrivo: alla reception ci accolgono due persone totalmente disorganizzate. Non forniscono mezza indicazione e impiegano un tempo biblico per fare un semplice check-in, nonostante la prenotazione fosse online.
Da lì ci dirigiamo verso gli spogliatoi: tra reception e spogliatoi ci sono solo scale. Io ho una disabilità, quindi chiedo di usare l’ascensore… che in realtà non è un ascensore, ma un montacarichi. Mi fanno usare solo quello, solo per quel tratto.
Una volta usciti dagli spogliatoi, iniziano gli “effetti speciali”: luce spenta, tutto al buio, corridoi in ombra e ovviamente nessun ascensore/montacarichi utilizzabile. E per completare il quadro, NESSUN corrimano sulle scale.
Arriviamo alle vasche: stesso identico problema, NESSUN corrimano nemmeno per entrare in acqua. Anche per accedere al “bar” ci sono delle scale senza corrimano. Tutto estremamente pericoloso, e soprattutto inaccettabile per chi ha difficoltà motorie.
Il bar poi è desolante: spoglio, vuoto, e riescono pure a servirci un prosecco andato a male.
Intorno, bambini ovunque, persino dentro le saune, tra urla, tuffi e giochi come se fossero in piscina e non in un’area relax.
L’acqua delle vasche è tiepida, l’ambiente è freddo e anche nelle docce l’acqua è appena tiepida: si capisce chiaramente che stanno risparmiando su tutto… sulla pelle del cliente.
Nota finale, quella più assurda di tutte: nonostante avessi avvisato la reception del mio bisogno, il montacarichi è stato spento e non ho più potuto usarlo. Alla mia richiesta, la signora della reception sorrideva invece di scusarsi e mi diceva che “la struttura è comunale”, quindi non hanno alcun interesse a mettere corrimano o a prestare attenzione alle esigenze delle persone.
Nota positiva: massaggio con Tania, professionale e competente, ma anche lì solo olio di mandorle o cocco (entrambi letale per persone allergiche) e impianto diffusione musicale rotto.
Da lì ci dirigiamo verso gli spogliatoi: tra reception e spogliatoi ci sono solo scale. Io ho una disabilità, quindi chiedo di usare l’ascensore… che in realtà non è un ascensore, ma un montacarichi. Mi fanno usare solo quello, solo per quel tratto.
Una volta usciti dagli spogliatoi, iniziano gli “effetti speciali”: luce spenta, tutto al buio, corridoi in ombra e ovviamente nessun ascensore/montacarichi utilizzabile. E per completare il quadro, NESSUN corrimano sulle scale.
Arriviamo alle vasche: stesso identico problema, NESSUN corrimano nemmeno per entrare in acqua. Anche per accedere al “bar” ci sono delle scale senza corrimano. Tutto estremamente pericoloso, e soprattutto inaccettabile per chi ha difficoltà motorie.
Il bar poi è desolante: spoglio, vuoto, e riescono pure a servirci un prosecco andato a male.
Intorno, bambini ovunque, persino dentro le saune, tra urla, tuffi e giochi come se fossero in piscina e non in un’area relax.
L’acqua delle vasche è tiepida, l’ambiente è freddo e anche nelle docce l’acqua è appena tiepida: si capisce chiaramente che stanno risparmiando su tutto… sulla pelle del cliente.
Nota finale, quella più assurda di tutte: nonostante avessi avvisato la reception del mio bisogno, il montacarichi è stato spento e non ho più potuto usarlo. Alla mia richiesta, la signora della reception sorrideva invece di scusarsi e mi diceva che “la struttura è comunale”, quindi non hanno alcun interesse a mettere corrimano o a prestare attenzione alle esigenze delle persone.
Nota positiva: massaggio con Tania, professionale e competente, ma anche lì solo olio di mandorle o cocco (entrambi letale per persone allergiche) e impianto diffusione musicale rotto.
翻译：让我们从抵达酒店的经历说起：前台接待员毫无条理，两个工作人员毫无组织性。他们没有给我们任何指示，而且尽管我们在网上预订了房间，办理入住手续却花了很长时间。
之后，我们前往更衣室：前台和更衣室之间只有楼梯。我行动不便，所以他们要求使用电梯……但那根本不是电梯，而是货梯。他们只允许我使用货梯，而且只允许我走那一段路。
离开更衣室后，“特效”就开始了：灯光熄灭，一片漆黑，走廊也笼罩在阴影中，显然没有可用的电梯/货梯。更糟糕的是，楼梯上竟然没有扶手。
我们来到泳池：同样的问题再次出现：没有扶手，甚至连下水的楼梯都没有。就连去酒吧的楼梯也没有扶手。这一切都极其危险，对于行动不便的人来说尤其令人无法接受。
酒吧令人失望：空荡荡的，空无一人，他们甚至还给我们上了变质的普罗塞克葡萄酒。
到处都是孩子，就连桑拿房里也一样，他们尖叫、跳水、玩耍，仿佛是在游泳池里而不是在休闲区。
泳池里的水温温吞吞的，气氛冷冰冰的，就连淋浴的水温也低得可怜：很明显，他们处处偷工减料……最终都是顾客的损失。
最后一点，也是最荒谬的一点：尽管我已经告知前台我的需求，但货梯却被关掉了，我根本没法用。当我询问时，前台接待员非但没有道歉，反而笑着告诉我“这是市政设施”，所以他们根本不在乎安装扶手或满足顾客的需求。
值得一提的是：按摩师塔尼亚手法专业娴熟，但可惜的是，她只用杏仁油或椰子油（这两种油对过敏体质的人来说都是致命的），而且音响系统也坏了。
之后，我们前往更衣室：前台和更衣室之间只有楼梯。我行动不便，所以他们要求使用电梯……但那根本不是电梯，而是货梯。他们只允许我使用货梯，而且只允许我走那一段路。
离开更衣室后，“特效”就开始了：灯光熄灭，一片漆黑，走廊也笼罩在阴影中，显然没有可用的电梯/货梯。更糟糕的是，楼梯上竟然没有扶手。
我们来到泳池：同样的问题再次出现：没有扶手，甚至连下水的楼梯都没有。就连去酒吧的楼梯也没有扶手。这一切都极其危险，对于行动不便的人来说尤其令人无法接受。
酒吧令人失望：空荡荡的，空无一人，他们甚至还给我们上了变质的普罗塞克葡萄酒。
到处都是孩子，就连桑拿房里也一样，他们尖叫、跳水、玩耍，仿佛是在游泳池里而不是在休闲区。
泳池里的水温温吞吞的，气氛冷冰冰的，就连淋浴的水温也低得可怜：很明显，他们处处偷工减料……最终都是顾客的损失。
最后一点，也是最荒谬的一点：尽管我已经告知前台我的需求，但货梯却被关掉了，我根本没法用。当我询问时，前台接待员非但没有道歉，反而笑着告诉我“这是市政设施”，所以他们根本不在乎安装扶手或满足顾客的需求。
值得一提的是：按摩师塔尼亚手法专业娴熟，但可惜的是，她只用杏仁油或椰子油（这两种油对过敏体质的人来说都是致命的），而且音响系统也坏了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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