旅行
账户
Matilde F
Spendi poco godi poco
Gioielleria Doni Preziosi的点评
点评：Terribile. Ho ordinato una coppia di fedine per i miei genitori in occasione del loro 25esimo anniversario di matrimonio. Acquisto il prodotto, accertandomi tramite il servizio clienti, che sarebbe arrivato nei tempi indicati. Dopo qualche giorni, l’aggiornamento della spedizione riporta “15 gg lavorativi” e non più 7. Contatto nuovamente il servizio clienti che mi avverte che una delle due misure scelte era terminata. Allora chiedo di poterla sostituire con il modello “semplice”, accettano e non mi viene rimborsata nessuna differenza di prezzo tra il modello da me scelto e quello base (10€ di differenza, ma per averlo in tempo ne avrei spesi di più). Arriva il prodotto a casa nei tempi giusti, apro la confezione e rimango estremamente delusa. Il mio budget era contenuto, ma trovo vergognoso prendere in giro i clienti. Inutile dirvi che avrei dovuto portare le fedine a lucidare, nella speranza di risolvere qualcosa. Contatto il servizio clienti per far presente che le fedi sono arrivate opache, graffiate, che manca il biglietto di auguri da me pagato come extra in fase d’acquisto e che mi è stato inviato un omaggio che forse aveva ancora attaccata la cioccolata dell’uovo di pasqua.
La risposta dell’assistenza è stata: non si può effettuare il rimborso se non effettua il reso (due fedi personalizzate, confermano la mia teoria che i “gioielli” sono rivenduti anche usati). Non effettuano rimborso neanche per quello che paghi e loro si dimenticano di mettere nella confezione. Non ho altro da dire, mi sono sentita in imbarazzo per loro. Effettuerò il reso a costo di non avere il regalo per l’anniversario prima di presentarmi con degli anelli cosi
La risposta dell’assistenza è stata: non si può effettuare il rimborso se non effettua il reso (due fedi personalizzate, confermano la mia teoria che i “gioielli” sono rivenduti anche usati). Non effettuano rimborso neanche per quello che paghi e loro si dimenticano di mettere nella confezione. Non ho altro da dire, mi sono sentita in imbarazzo per loro. Effettuerò il reso a costo di non avere il regalo per l’anniversario prima di presentarmi con degli anelli cosi
翻译：糟糕的。我为父母订购了一对结婚戒指，庆祝他们结婚 25 周年纪念日。我购买了该产品，并通过客户服务确保它会在指定的时间内到达。几天后，发货更新显示“15 个工作日”，不再是 7 个工作日。我再次联系客服，客服警告我所选的两种尺寸之一缺货。所以我要求能够用“简单”型号替换它，他们接受了，而且我不会退还我选择的型号和基本型号之间的任何价格差异（10欧元的差价，但我会花更多钱来买它）及时）。产品准时到达家，我打开包装，感到非常失望。我的预算有限，但我觉得取笑顾客是可耻的。不用说，我应该把这些记录拿去打磨，希望能解决一些问题。我联系客户服务人员，指出结婚戒指到达时暗淡且有划痕，我在购买时额外支付的贺卡丢失了，而且我收到了一份礼物，其中可能还附有复活节鸡蛋巧克力。 。
协助人员的答复是：不退货则无法退款（两枚个性化结婚戒指证实了我的理论，“珠宝”也被转售使用过）。他们甚至不退还您支付的费用，并且忘记将其放入包裹中。我无话可说，我为他们感到尴尬。我会退货，但代价是在带着这样的戒指出现之前没有周年纪念礼物
协助人员的答复是：不退货则无法退款（两枚个性化结婚戒指证实了我的理论，“珠宝”也被转售使用过）。他们甚至不退还您支付的费用，并且忘记将其放入包裹中。我无话可说，我为他们感到尴尬。我会退货，但代价是在带着这样的戒指出现之前没有周年纪念礼物
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
