点评:Πολύ άσχημη εμπειρία. Την Παρασκευή 22 Αυγούστου 2025 βρέθηκα στο σταθμό στις 3 μ.μ. να πάρω το τρένο για Μιλάνο. Στο σταθμό επικρατούσε χάος. Δεν υπήρχε άνθρωπος αρμόδιος για πληροφορίες σχετικά με τρένα. Καθώς είχα εισιτήριο βγήκα στην αποβάθρα ψάχνοντας να βρω κάποιον να μου δώσει οποιαδήποτε πληροφορία. Δυστυχώς εκεί ανακάλυψα ότι τα δρομολόγια για Μιλάνο ακυρωνονταν το ένα μετά το άλλο. Και βρέθηκα σε μια ξένη χώρα, χωρίς να μιλάω ιταλικά, χωρίς να μπορώ να βρω πληροφορίες για το πως θα επιστρέψω ατό Μιλάνο όπου και ήταν το ξενοδοχείο μου. Το προσωπικό του σταθμού δεν μίλαγε καλά αγγλικά.
Με βοήθησε ένας περαστικός να καταλάβω τι συνέβαινε. Όπου και ανακάλυψα ότι ναι είχαν ακυρωθεί τα δρομολόγια αλλά η εταιρεία δεν έβαλε λεωφορείο να πάει τους επιβάτες στο Μιλάνο (όπως συμβαίνει σε άλλες χωρες). Επίσης δεν μπήκε στο κόπο να βάλει λεωφορείο να στείλει τους επιβάτες στον 2ο σταθμό του Κόμο. Έπρεπε να περπατήσουμε με ένα 8χρονο παιδί 3 χιλιόμετρα για να φτάσουμε εκεί.
Πολύ άσχημη εξυπηρέτηση
翻译:非常糟糕的体验。2025年8月22日,星期五,下午3点,我到达车站,准备乘坐前往米兰的火车。车站一片混乱,没有人负责列车信息。因为我有票,所以我走到站台上,想找人咨询一下。不幸的是,我发现去米兰的线路接连被取消。我身处异国他乡,不会说意大利语,也找不到如何返回米兰酒店的信息。车站工作人员的英语说得不太好。
一位路人帮我了解了情况。我发现,是的,线路取消了,但公司没有安排巴士接送乘客前往米兰(其他国家的情况也是如此)。他们也没有安排巴士送乘客前往科莫的第二站。我们不得不带着一个8岁的孩子步行3公里才能到达那里。
服务非常糟糕