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Natalia R
MUY MAL LA GUÍA, NOS INTENTA TIMAR
Monasterio de Monsalud的点评
点评：Viví una situación muy mala en este monumento.
Compré la entrada para la visita guiada ON LINE un par de meses antes de la fecha elegida.
El día que correspondía, llegué al monumento y no había nadie en la puerta. Como ya eran la 13.00 pasadas, entré dentro y vi que la guía todavía no había terminado con el grupo anterior. Este fue el primer fallo, la visita de las 12.00 no puede prolongarse más allá de las 13.00 si los de la 13.00 estamos esperando… Es la guía la que tiene que controlar el tiempo, no nosotros los que entremos dentro para avisarle de que está pasándose de la hora.
La guía se disculpa y me dice que empezaremos ahora mismo. Me pregunta cuántas personas somos, y al ver que no había nadie más esperando en la puerta y que no le rentaba hacer una visita guiada para tan pocas personas, entonces me dice que los domingos no se hacen visitas guiadas. ¿Cómo? Si le acababa de ver terminando la visita de las 12 (que por cierto, duró más de lo estipulado) y yo con mi entrada COMPRADA y confirmada para la visita GUIADA de las 13.00 (como indicaba el documento que yo llevaba conmigo) y me dice que los domingos no se hacen visitas.
Obviamente, no me callé y le dije que eso no es así, que en internet he comprado y reservado la visita guiada para hoy a las 13.00 y que la visita se tiene que hacer si o si. Y que si los domingos no se hacen visitas, que modifiquen esa información en la web, pero lo que no pueden hacer es VENDER una entrada para la visita guiada, y que después digan que no se hacen visitas, porque a la guía se le pone ahí abajo, o porque estaba cansada de que la visita anterior se había alargado más de la cuenta y ahora le apetecía descansa.
Luego dice que es porque somos pocas personas. Luego que a las 14.30 cierran el monasterio y que no daría tiempo de hacer la visita guiada (si eran las 13.10… claro que daba tiempo). Excusa tras excusa, para ver si nos intentaba convencer. Como le insistimos y nos enfadamos, porque eso es un timo y un engaño, ya que no puedes cobrar por un servicio y luego no ofrecerlo, al final a regañadientes dijo que si esperábamos un poco nos haría una explicación. Que no queremos una breve explicación, hemos pagado por la visita guiada y eso es lo que queremos!
Vaya jeta la tía, que con el grupo anterior está más de una hora, haciéndonos esperar a nosotros, y cuando llega nuestro turno tiene la poca vergüenza de intentarnos engañar y timar y decir que los domingos no se hacen visitas guiadas, cuando le acabábamos de ver haciendo la visita anterior…
En la web indica claramente que las visitas son GUIADAS. Y además si es libre creo que no permite visitarse el monasterio, o que la entrada cuesta menos (no lo recuerdo ya, hace tiempo que compré la entrada). Pero algo que tengo claro es que la visita que yo cogí era guiada, y la pagué como tal, y que no me la querían hacer, con excusas variopintas.
Compré la entrada para la visita guiada ON LINE un par de meses antes de la fecha elegida.
El día que correspondía, llegué al monumento y no había nadie en la puerta. Como ya eran la 13.00 pasadas, entré dentro y vi que la guía todavía no había terminado con el grupo anterior. Este fue el primer fallo, la visita de las 12.00 no puede prolongarse más allá de las 13.00 si los de la 13.00 estamos esperando… Es la guía la que tiene que controlar el tiempo, no nosotros los que entremos dentro para avisarle de que está pasándose de la hora.
La guía se disculpa y me dice que empezaremos ahora mismo. Me pregunta cuántas personas somos, y al ver que no había nadie más esperando en la puerta y que no le rentaba hacer una visita guiada para tan pocas personas, entonces me dice que los domingos no se hacen visitas guiadas. ¿Cómo? Si le acababa de ver terminando la visita de las 12 (que por cierto, duró más de lo estipulado) y yo con mi entrada COMPRADA y confirmada para la visita GUIADA de las 13.00 (como indicaba el documento que yo llevaba conmigo) y me dice que los domingos no se hacen visitas.
Obviamente, no me callé y le dije que eso no es así, que en internet he comprado y reservado la visita guiada para hoy a las 13.00 y que la visita se tiene que hacer si o si. Y que si los domingos no se hacen visitas, que modifiquen esa información en la web, pero lo que no pueden hacer es VENDER una entrada para la visita guiada, y que después digan que no se hacen visitas, porque a la guía se le pone ahí abajo, o porque estaba cansada de que la visita anterior se había alargado más de la cuenta y ahora le apetecía descansa.
Luego dice que es porque somos pocas personas. Luego que a las 14.30 cierran el monasterio y que no daría tiempo de hacer la visita guiada (si eran las 13.10… claro que daba tiempo). Excusa tras excusa, para ver si nos intentaba convencer. Como le insistimos y nos enfadamos, porque eso es un timo y un engaño, ya que no puedes cobrar por un servicio y luego no ofrecerlo, al final a regañadientes dijo que si esperábamos un poco nos haría una explicación. Que no queremos una breve explicación, hemos pagado por la visita guiada y eso es lo que queremos!
Vaya jeta la tía, que con el grupo anterior está más de una hora, haciéndonos esperar a nosotros, y cuando llega nuestro turno tiene la poca vergüenza de intentarnos engañar y timar y decir que los domingos no se hacen visitas guiadas, cuando le acabábamos de ver haciendo la visita anterior…
En la web indica claramente que las visitas son GUIADAS. Y además si es libre creo que no permite visitarse el monasterio, o que la entrada cuesta menos (no lo recuerdo ya, hace tiempo que compré la entrada). Pero algo que tengo claro es que la visita que yo cogí era guiada, y la pagué como tal, y que no me la querían hacer, con excusas variopintas.
翻译：我在这座纪念碑上的处境非常糟糕。
我在所选日期前几个月在线购买了导览游的门票。
对应日，到了碑前，门口空无一人。因为已经是下午1:00多了，我进去一看导游还没有跟上一班人讲完。这是第一次失败，12:00的参观时间不能延长到1:00 p.m. 如果我们这些1:00 p.m.的人在等... 是导游要控制时间，而不是我们进入里面警告他时间太长了。
导游道歉并告诉我我们现在就开始。他问我有多少人，他看到门口没有其他人在等，说这么少的人带导游对他来说不划算，然后他告诉我没有导游周日游览。作为？如果我刚刚看到他完成了 12 点的访问（顺便说一下，持续的时间比规定的时间长），而我带着我购买并确认的 13:00 导游访问的门票（如我随身携带的文件所示） ) 他告诉我星期天没有探视。
显然，我没有闭嘴，我告诉他事实并非如此，我已经在互联网上购买并预订了今天下午 1:00 的导游，并且必须完成访问是或是。如果星期天没有参观，他们会修改网络上的信息，但他们不能做的是卖一张导游的票，然后说没有参观，因为导游放在那里，或者因为她厌倦了上次访问持续的时间超过了必要的时间，现在她想休息一下。
然后他说那是因为我们人少。之后在下午 2 点 30 分，他们关闭了修道院，没有时间进行导游（如果是下午 1 点 10 分……当然有时间）。一个又一个的借口，看他是不是想说服我们。由于我们坚持并生气，因为那是骗局和欺骗，因为您不能收取服务然后不提供服务，最后他不情愿地说如果我们等一下他会给我们一个解释。我们不需要简短的解释，我们已经支付了导游费用，这就是我们想要的！
真是厚颜无耻的阿姨，跟前一团呆了一个多小时，让我们等，轮到我们的时候还厚着脸皮骗我们说星期天没有导游，什么时候我们刚刚告诉她看到做上次访问......
在网络上，它清楚地表明访问是有指导的。而且，如果它是免费的，我认为它不允许你参观修道院，或者入口成本较低（我不记得，我很久以前就买了入口）。但对我来说很清楚的是，我的访问是在指导下进行的，我为此付出了代价，而且他们不想以各种借口对我这样做。
我在所选日期前几个月在线购买了导览游的门票。
对应日，到了碑前，门口空无一人。因为已经是下午1:00多了，我进去一看导游还没有跟上一班人讲完。这是第一次失败，12:00的参观时间不能延长到1:00 p.m. 如果我们这些1:00 p.m.的人在等... 是导游要控制时间，而不是我们进入里面警告他时间太长了。
导游道歉并告诉我我们现在就开始。他问我有多少人，他看到门口没有其他人在等，说这么少的人带导游对他来说不划算，然后他告诉我没有导游周日游览。作为？如果我刚刚看到他完成了 12 点的访问（顺便说一下，持续的时间比规定的时间长），而我带着我购买并确认的 13:00 导游访问的门票（如我随身携带的文件所示） ) 他告诉我星期天没有探视。
显然，我没有闭嘴，我告诉他事实并非如此，我已经在互联网上购买并预订了今天下午 1:00 的导游，并且必须完成访问是或是。如果星期天没有参观，他们会修改网络上的信息，但他们不能做的是卖一张导游的票，然后说没有参观，因为导游放在那里，或者因为她厌倦了上次访问持续的时间超过了必要的时间，现在她想休息一下。
然后他说那是因为我们人少。之后在下午 2 点 30 分，他们关闭了修道院，没有时间进行导游（如果是下午 1 点 10 分……当然有时间）。一个又一个的借口，看他是不是想说服我们。由于我们坚持并生气，因为那是骗局和欺骗，因为您不能收取服务然后不提供服务，最后他不情愿地说如果我们等一下他会给我们一个解释。我们不需要简短的解释，我们已经支付了导游费用，这就是我们想要的！
真是厚颜无耻的阿姨，跟前一团呆了一个多小时，让我们等，轮到我们的时候还厚着脸皮骗我们说星期天没有导游，什么时候我们刚刚告诉她看到做上次访问......
在网络上，它清楚地表明访问是有指导的。而且，如果它是免费的，我认为它不允许你参观修道院，或者入口成本较低（我不记得，我很久以前就买了入口）。但对我来说很清楚的是，我的访问是在指导下进行的，我为此付出了代价，而且他们不想以各种借口对我这样做。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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