下载App
资质规则
旅行
账户
Culture2467861****
⭐ 1 stella – Qualità davvero deludente e assistenza insoddisfacente
NeroGiardini Outlet的点评
点评：Esperienza pessima con queste scarpe NeroGiardini. Come si vede chiaramente dalla foto, la suola si è completamente deteriorata, sgretolandosi e separandosi dalla scarpa, rendendole di fatto inutilizzabili.
La cosa ancora più assurda è che le avevo appena indossate per la prima volta: non si tratta quindi di scarpe consumate dall’uso o di una normale usura, ma di un prodotto che si è letteralmente disgregato al primo utilizzo.
Dopo aver presentato reclamo all’azienda, allegando anche le fotografie, mi è stato risposto semplicemente che la garanzia era di due anni e che il prodotto non era più coperto. Ritengo questa risposta profondamente deludente, perché qui non si discute della normale durata di una scarpa, ma del fatto che un prodotto praticamente mai utilizzato si sia deteriorato completamente appena indossato.
Da un marchio come NeroGiardini, che fa della qualità e del Made in Italy uno dei propri punti di forza, mi aspettavo non solo una qualità costruttiva decisamente superiore, ma anche un’assistenza al cliente più attenta e disponibile a valutare un difetto così evidente.
Non stiamo parlando di una semplice suola consumata: il materiale si è letteralmente disgregato su entrambe le scarpe al primo utilizzo.
Profondamente deluso sia dalla qualità del prodotto sia dalla gestione del reclamo.
La cosa ancora più assurda è che le avevo appena indossate per la prima volta: non si tratta quindi di scarpe consumate dall’uso o di una normale usura, ma di un prodotto che si è letteralmente disgregato al primo utilizzo.
Dopo aver presentato reclamo all’azienda, allegando anche le fotografie, mi è stato risposto semplicemente che la garanzia era di due anni e che il prodotto non era più coperto. Ritengo questa risposta profondamente deludente, perché qui non si discute della normale durata di una scarpa, ma del fatto che un prodotto praticamente mai utilizzato si sia deteriorato completamente appena indossato.
Da un marchio come NeroGiardini, che fa della qualità e del Made in Italy uno dei propri punti di forza, mi aspettavo non solo una qualità costruttiva decisamente superiore, ma anche un’assistenza al cliente più attenta e disponibile a valutare un difetto così evidente.
Non stiamo parlando di una semplice suola consumata: il materiale si è letteralmente disgregato su entrambe le scarpe al primo utilizzo.
Profondamente deluso sia dalla qualità del prodotto sia dalla gestione del reclamo.
翻译：穿着NeroGiardini的这双鞋体验极差。从照片中可以清晰看出，鞋底已经完全损坏，碎裂并脱离鞋身，导致鞋子实际上无法再穿了。
更离谱的是，这双鞋我才第一次穿而已：这显然不是因为穿着过久或正常磨损造成的，而是产品在第一次使用时就直接散架了。
向公司提出投诉后，在附上照片后，我得到的回复仅仅是：保修期为两年，而该产品已不在保修范围内。我认为这个回复极其令人失望，因为这里并非在讨论一双鞋的正常使用寿命，而是一件几乎从未使用过的产品在刚穿上时就完全损坏了。
对于像NeroGiardini这样以品质和“意大利制造”作为其核心优势的品牌而言。我原本期望不仅能得到质量显著更佳的产品，还能获得更加周到且愿意正视如此明显缺陷的客户服务。
这可不是简单的鞋底磨损问题：两双鞋的材料在第一次穿着时就直接裂开了。
无论是对产品质量还是投诉处理流程，我都深感失望。
更离谱的是，这双鞋我才第一次穿而已：这显然不是因为穿着过久或正常磨损造成的，而是产品在第一次使用时就直接散架了。
向公司提出投诉后，在附上照片后，我得到的回复仅仅是：保修期为两年，而该产品已不在保修范围内。我认为这个回复极其令人失望，因为这里并非在讨论一双鞋的正常使用寿命，而是一件几乎从未使用过的产品在刚穿上时就完全损坏了。
对于像NeroGiardini这样以品质和“意大利制造”作为其核心优势的品牌而言。我原本期望不仅能得到质量显著更佳的产品，还能获得更加周到且愿意正视如此明显缺陷的客户服务。
这可不是简单的鞋底磨损问题：两双鞋的材料在第一次穿着时就直接裂开了。
无论是对产品质量还是投诉处理流程，我都深感失望。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
